KUNDENKONTAKTLÖSUNGEN
ETB Support Solutions ist seit 2003 der Experte für alle Ihre Kundenkontakte. Mit unserem einzigartigen Ansatz bedienen wir eine Reihe renommierter Marken. Kundenbindung steht bei uns an erster Stelle. Wir nehmen den Net Promoter Score (NPS) ernst, der angibt, ob Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen würden.
Die Auslagerung des Kundenkontakts kann natürlich auf verschiedene Weise erfolgen. Für verschiedene Branchen werden mittlerweile maßgeschneiderte Lösungen angeboten. Wir sind Experten für Kundenservice, technischen Support, Kundenbindung, Cross- und Upselling und natürlich Akquise. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir eine maßgeschneiderte Lösung für alle Ihre Kundenherausforderungen.
Der telefonische Kundenkontakt ist nur ein Teil unserer Expertise. Auch im Bereich virtueller Kontakt: Chat, E-Mail, Whatsapp und Social sind Ihre Kunden bei uns gut aufgehoben. Auch die Auslagerung Ihrer Backoffice-Aktivitäten gehört zu unserem Service. Wir verfügen über mehrere bekannte Plattformen, um die Integration von Systemen zu realisieren.
Met de aanwezigheid in meerdere continenten, ondersteund door ruim 1200 energieke medewerkers is ETB Group uw partner op dit gebied. Wij zijn vertegenwoordigd in 7 steden, 15 locaties en beschikken over ruim 1500 Seats. Met een on-, near-en offshore vestigingen biedt de ETB group de juiste balans tussen kwaliteit en kosten. Uiteraard bieden wij de beste oplossing voor uw specifieke klantvraag.
FÜR WAS WIR STEHEN
Probleme lösen
Schnell & flexibel
Transparent
One-Stop-Shop
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Kulturelles Wissen
VERKAUFS- & AUFTRAGSMANAGEMENT
Telefontermine vereinbaren
Telemarketing
An Umfragen teilnehmen
Kundenbindungsaufrufe
Anrufe zur Datenaktualisierung
Lead-Generierung
Telefonverkauf
Digitaler Vertrieb
Sammelanrufe
Eingehende Anrufe
Auftragseingang & -verwaltung
DIENSTLEISTUNGEN
Kundendienst
Beschwerde Management
Datenaktualisierungsdienst
Anruf willkommen
VIP-Kundenservice
IT-Lösungen
MULTCHANNEL-KOMMUNIKATION
Telefon
Plaudern
WhatsApp
Sozialen Medien
Monitoring-Bewertungen
Email
Web-Formular
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