KUNDENKONTAKTLÖSUNGEN
ETB Support Solutions ist seit 2003 der Experte für alle Ihre Kundenkontakte. Mit unserem einzigartigen Ansatz bedienen wir eine Reihe renommierter Marken. Kundenbindung steht bei uns an erster Stelle. Wir nehmen den Net Promoter Score (NPS) ernst, der angibt, ob Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen würden.
Die Auslagerung des Kundenkontakts kann natürlich auf verschiedene Weise erfolgen. Für verschiedene Branchen werden mittlerweile maßgeschneiderte Lösungen angeboten. Wir sind Experten für Kundenservice, technischen Support, Kundenbindung, Cross- und Upselling und natürlich Akquise. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir eine maßgeschneiderte Lösung für alle Ihre Kundenherausforderungen.
Der telefonische Kundenkontakt ist nur ein Teil unserer Expertise. Auch im Bereich virtueller Kontakt: Chat, E-Mail, Whatsapp und Social sind Ihre Kunden bei uns gut aufgehoben. Auch die Auslagerung Ihrer Backoffice-Aktivitäten gehört zu unserem Service. Wir verfügen über mehrere bekannte Plattformen, um die Integration von Systemen zu realisieren.
Mit einer Präsenz auf mehreren Kontinenten, unterstützt von mehr als 500 tatkräftigen Mitarbeitern, ist die ETB Group Ihr Partner in diesem Bereich. Wir sind in 7 Städten, 10 Standorten vertreten und haben mehr als 650 Sitzplätze. Mit On-, Near- und Offshore-Standorten bietet die ETB-Gruppe die richtige Balance zwischen Qualität und Kosten. Selbstverständlich bieten wir die beste Lösung für Ihren spezifischen Kundenwunsch.
FÜR WAS WIR STEHEN
Probleme lösen
Schnell & flexibel
Transparent
One-Stop-Shop
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Kulturelles Wissen
VERKAUFS- & AUFTRAGSMANAGEMENT
Telefontermine vereinbaren
Telemarketing
An Umfragen teilnehmen
Kundenbindungsaufrufe
Anrufe zur Datenaktualisierung
Lead-Generierung
Telefonverkauf
Digitaler Vertrieb
Sammelanrufe
Eingehende Anrufe
Auftragseingang & -verwaltung
DIENSTLEISTUNGEN
Kundendienst
Beschwerde Management
Datenaktualisierungsdienst
Anruf willkommen
VIP-Kundenservice
IT-Lösungen
MULTCHANNEL-KOMMUNIKATION
Telefon
Plaudern
WhatsApp
Sozialen Medien
Monitoring-Bewertungen
Email
Web-Formular
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