ETB SUPPORT-LÖSUNGEN

EXPERTE AUF DEM GEBIET AUS KUNDENKONTAKT

KUNDENKONTAKTLÖSUNGEN

ETB Support Solutions ist seit 2003 der Experte für alle Ihre Kundenkontakte. Mit unserem einzigartigen Ansatz bedienen wir eine Reihe renommierter Marken. Kundenbindung steht bei uns an erster Stelle. Wir nehmen den Net Promoter Score (NPS) ernst, der angibt, ob Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen würden.

Die Auslagerung des Kundenkontakts kann natürlich auf verschiedene Weise erfolgen. Für verschiedene Branchen werden mittlerweile maßgeschneiderte Lösungen angeboten. Wir sind Experten für Kundenservice, technischen Support, Kundenbindung, Cross- und Upselling und natürlich Akquise. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir eine maßgeschneiderte Lösung für alle Ihre Kundenherausforderungen.

Der telefonische Kundenkontakt ist nur ein Teil unserer Expertise. Auch im Bereich virtueller Kontakt: Chat, E-Mail, Whatsapp und Social sind Ihre Kunden bei uns gut aufgehoben. Auch die Auslagerung Ihrer Backoffice-Aktivitäten gehört zu unserem Service. Wir verfügen über mehrere bekannte Plattformen, um die Integration von Systemen zu realisieren.

Mit einer Präsenz auf mehreren Kontinenten, unterstützt von mehr als 500 tatkräftigen Mitarbeitern, ist die ETB Group Ihr Partner in diesem Bereich. Wir sind in 7 Städten, 10 Standorten vertreten und haben mehr als 650 Sitzplätze. Mit On-, Near- und Offshore-Standorten bietet die ETB-Gruppe die richtige Balance zwischen Qualität und Kosten. Selbstverständlich bieten wir die beste Lösung für Ihren spezifischen Kundenwunsch.

FÜR WAS WIR STEHEN

Probleme lösen
Schnell & flexibel
Transparent
One-Stop-Shop
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Kulturelles Wissen

VERKAUFS- & AUFTRAGSMANAGEMENT

Telefontermine vereinbaren
Telemarketing
An Umfragen teilnehmen
Kundenbindungsaufrufe
Anrufe zur Datenaktualisierung
Lead-Generierung
Telefonverkauf
Digitaler Vertrieb
Sammelanrufe
Eingehende Anrufe
Auftragseingang & -verwaltung

DIENSTLEISTUNGEN

Kundendienst
Beschwerde Management
Datenaktualisierungsdienst
Anruf willkommen
VIP-Kundenservice
IT-Lösungen

MULTCHANNEL-KOMMUNIKATION

Telefon
Plaudern
WhatsApp
Sozialen Medien
Monitoring-Bewertungen
Email
Web-Formular

ETB-GRUPPE BENÖTIGT HILFE?

Sprechen Sie lieber mit einer Person, als ein Formular auszufüllen? Rufen Sie unsere Zentrale an und wir verbinden Sie mit einem Teammitglied, das Ihnen helfen kann.

Hast du Fragen? Oder wünschen Sie eine persönliche Beratung? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

    LÖSUNGEN ÜBER DIE ERWARTUNGEN HINAUS

    ETB Support Solutions ist seit 2003 der internationale Partner im Bereich eines optimalen Kundenerlebnisses. Mit einem enorm gewachsenen & bewährten Track Record im Bereich On-, Near- und Off-Shore Lösungen entlasten wir Sie von all Ihren Kundenkontakten.

    ISTANBUL

    Bağlarbaşı Mahallesi Santral Sokak
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    Maltepe / stanbul – TÜRKEI

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