WIR ARBEITEN AUCH VON HAUS !

INBOUND CALLCENTER MITARBEITER NIEDERLÄNDISCHE, WIR SUCHEN SIE!

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert oder verkaufsstark? Dann suchen wir dich!

Met 15 vestigingen en meer dan 1200 medewerkers is ETB Group het grootste Call Center in Turkije die diensten levert aan verschillende landen.

Als Callcenter-Mitarbeiter helfen Sie Kunden, die mit Problemen oder Fragen anrufen. Es ist wichtig, dass Sie die Kunden gut verstehen und die notwendige Hilfe anbieten. Wo möglich, bieten Sie zusätzlichen Service oder Verkauf an und sorgen dafür, dass der Kunde mit einem guten Gefühl auflegt.

Was erwarten wir von Ihnen?

• Sie sprechen fließend Niederländisch;
• Sie sind service- oder vertriebsorientiert und kundenfreundlich;
• Sie sind flexibel verfügbar;
• Sie sind offen für neue Herausforderungen und bereit, sich weiterzuentwickeln;
• Sie sind ein Teamplayer;

Was bieten wir Ihnen?

• Eine angenehme und ungezwungene Arbeitsatmosphäre auf niederländische Art!
• Eine bezahlte Vollzeitausbildung
• Die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
• Mittagessen
• Krankenversicherung (SGK)
• Gehalt über dem Marktpreis
• Ein Job an den schönsten Orten der Türkei (Istanbul (Asien/Europa), Izmit, Izmir, Ankara, Trabzon, Denizli, Antalya)

Sie suchen eine Position, in der Sie viel Verantwortung und Freiheit bekommen? Verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der Leitung des Call Center-Betriebs? Und macht es Ihnen nichts aus, beruflich zu reisen? Dann lesen Sie weiter!

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Als Betriebsleiter behalten Sie den Überblick über die Aktivitäten der Niederlassungen in der gesamten Türkei und den Niederlanden und sorgen dafür, dass diese bestmöglich ausgeführt werden.
• Du stellst sicher, dass alle KPIs an allen Standorten erreicht werden
• Außerdem sind Sie an der Kontaktpflege zu Neu- und Bestandskunden beteiligt
• Letztlich sind Sie für die Einhaltung der Verträge auf beiden Seiten verantwortlich.
• In dieser Position arbeiten Sie eng mit den Office Managern zusammen
• Sie haben eine abwechslungsreiche Tätigkeit und sind nicht den ganzen Tag im Büro. Du reist viel durch die Türkei und nach NL/BE
• Du bekommst viel Verantwortung und Freiheit mit genügend Raum für deinen eigenen Input

Fähigkeiten und Ausbildung

• HBO-Arbeits- und Denkniveau, mit 3 bis 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in einem Contact Center als Manager
• Eine starke Persönlichkeit mit Überzeugungskraft, Empathie und Hands-on-Mentalität
• Sinn für Unternehmertum und Kundenerfahrung
• Innovatives Denkvermögen und praktische Wandlungskraft
• Hubschraubersicht und Möglichkeit zur Priorisierung
• Eine kaufmännische, unternehmungslustige Persönlichkeit, die motiviert, coacht, aber auch aufgabenorientiert managen kann
• Ergebnisorientiert, entscheidungsfreudig sowie kunden- und lösungsorientiert
• Analytische und prozesssichere und numerische Kenntnisse

• 3+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung
• 1-5 Jahre praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung in Java, Java EE
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit Spring Framework (wie Spring Boot, Spring MVC, Spring Core…)
• Erfahrung mit C#/.NET (ASP.NET Core, ASP.NET, API, Web)
• Fundierte Kenntnisse in OOP, Design Patterns, TDD und Unit Testing
• Kenntnis von Entwurfsmustern und Best Practices im Software-Engineering für einen vollständigen Lebenszyklus der Softwareentwicklung
• Erfahrung in der Ausführung von CI/CD-Praktiken und der Einhaltung von Codequalitätsmetriken,
• Fundierte Kenntnisse in REST- und/oder SOAP-Diensten
• Erfahrung mit SQL und NoSQL
• Kenntnisse in Scrum und agilen Prinzipien
• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein guter Teamplayer
• Angular 7+ ve Bootstrap-Kenntnisse sind unerlässlich
• Gute Englisch- oder Deutschkenntnisse
• Docker-Kenntnisse sind von Vorteil