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WARUM EINE KARRIERE BEI
ETB-SUPPORT-LÖSUNGEN?

Jeden Tag suchen wir neue Talente, um unsere Organisation zu stärken. Vom ersten Tag an werden die neuen Teammitglieder geschult und in die informelle Unternehmenskultur eingeführt. Neben dieser Basis investiert ETB Support Solutions in Ihre Karriere.

Wir bereiten Sie durch Training (physisch) und online (E-Learning) auf die große Arbeit vor. Es wurde viel Energie und Mühe investiert, um dieses Training zu verwirklichen. Darauf sind wir als Gruppe sehr stolz. Zudem wird diese Schulung von den jetzigen Mitarbeitern als sehr lehrreich und angenehm empfunden. Nach dieser gründlichen Einarbeitung steht selbstverständlich eine persönliche Betreuung zur Verfügung.

CALL CENTER AGENT

CALLCENTERAGENT

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert oder verkaufsstark? Dann suchen wir dich!

Begleiten Sie uns!

OPERATIONSMANAGER

Sie suchen eine Position, in der Sie viel Verantwortung und Freiheit bekommen? Verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der Leitung des Call Center-Betriebs?

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SOFTWAREENTWICKLER

Für eines unserer Projekte suchen wir .NET- und Java-Full-Stack-Entwickler mit.

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Wir bieten eine Gesamtlösung im Kundenkontakt, die uns die Möglichkeit gibt, alle Kundenkontaktbedürfnisse zu rekrutieren, zu entwickeln und zu erfüllen. Die Zukunft ist da, machen Sie sie zu ETB Support Solutions. Dann bewirb dich jetzt! Bei Fragen rufen Sie bitte +90 545 599 68 93 an oder senden Sie eine E-Mail an hr@etb-group.com.

CALLCENTERAGENT

INBOUND CALLCENTER MITARBEITER NIEDERLÄNDISCHE, WIR SUCHEN SIE!

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert oder verkaufsstark? Dann suchen wir dich!

Mit 8 Niederlassungen und mehr als 400 Mitarbeitern ist die ETB Group das größte Call Center in der Türkei und bietet Dienstleistungen für verschiedene Länder an.

Als Callcenter-Mitarbeiter helfen Sie Kunden, die mit Problemen oder Fragen anrufen. Es ist wichtig, dass Sie die Kunden gut verstehen und die notwendige Hilfe anbieten. Wo möglich, bieten Sie zusätzlichen Service oder Verkauf an und sorgen dafür, dass der Kunde mit einem guten Gefühl auflegt.

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Sie sprechen fließend Niederländisch;
  • Sie sind service- oder vertriebsorientiert und kundenfreundlich;
  • Sie sind flexibel verfügbar;
  • Sie sind offen für neue Herausforderungen und bereit, sich weiterzuentwickeln;
  • Sie sind ein Teamplayer;

Was bieten wir Ihnen?

  • Eine angenehme und ungezwungene Arbeitsatmosphäre auf niederländische Art!
  • Eine bezahlte Vollzeitausbildung
  • Die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
  • Mittagessen
  • Krankenversicherung (SGK)
  • Gehalt über dem Marktpreis
  • Ein Job an den schönsten Orten der Türkei (Istanbul (Asien/Europa), Izmit, Izmir, Ankara, Trabzon, Denizli, Antalya)

OPERATIONSMANAGER

Sie suchen eine Position, in der Sie viel Verantwortung und Freiheit bekommen? Verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der Leitung des Call Center-Betriebs? Und macht es Ihnen nichts aus, beruflich zu reisen? Dann lesen Sie weiter!

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Als Betriebsleiter behalten Sie den Überblick über die Aktivitäten der Niederlassungen in der gesamten Türkei und den Niederlanden und sorgen dafür, dass diese bestmöglich ausgeführt werden.
  • Du stellst sicher, dass alle KPIs an allen Standorten erreicht werden
  • Außerdem sind Sie an der Kontaktpflege zu Neu- und Bestandskunden beteiligt
  • Letztlich sind Sie für die Einhaltung der Verträge auf beiden Seiten verantwortlich.
  • In dieser Position arbeiten Sie eng mit den Office Managern zusammen
  • Sie haben eine abwechslungsreiche Tätigkeit und sind nicht den ganzen Tag im Büro. Du reist viel durch die Türkei und nach NL/BE
  • Du bekommst viel Verantwortung und Freiheit mit genügend Raum für deinen eigenen Input

Fähigkeiten und Ausbildung

  • HBO-Arbeits- und Denkniveau, mit 3 bis 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in einem Contact Center als Manager
  • Eine starke Persönlichkeit mit Überzeugungskraft, Empathie und Hands-on-Mentalität
  • Sinn für Unternehmertum und Kundenerfahrung
  • Innovatives Denkvermögen und praktische Wandlungskraft
  • Hubschraubersicht und Möglichkeit zur Priorisierung
  • Eine kaufmännische, unternehmungslustige Persönlichkeit, die motiviert, coacht, aber auch aufgabenorientiert managen kann
  • Ergebnisorientiert, entscheidungsfreudig sowie kunden- und lösungsorientiert
  • Analytische und prozesssichere und numerische Kenntnisse

SOFTWAREENTWICKLER

  • 3+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung
  • 1-5 Jahre praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung in Java, Java EE
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit Spring Framework (wie Spring Boot, Spring MVC, Spring Core…)
  • Erfahrung mit C#/.NET (ASP.NET Core, ASP.NET, API, Web)
  • Fundierte Kenntnisse in OOP, Design Patterns, TDD und Unit Testing
  • Kenntnis von Entwurfsmustern und Best Practices im Software-Engineering für einen vollständigen Lebenszyklus der Softwareentwicklung
  • Erfahrung in der Ausführung von CI/CD-Praktiken und der Einhaltung von Codequalitätsmetriken,
  • Fundierte Kenntnisse in REST- und/oder SOAP-Diensten
  • Erfahrung mit SQL und NoSQL
  • Kenntnisse in Scrum und agilen Prinzipien
  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein guter Teamplayer
  • Angular 7+ ve Bootstrap-Kenntnisse sind unerlässlich
  • Gute Englisch- oder Deutschkenntnisse
  • Docker-Kenntnisse sind von Vorteil
Über

NEUE HORIZONTE

Du bist ergebnisorientiert, trägst zu einer guten Atmosphäre in der Abteilung bei und steht Qualität für dich an erster Stelle? Dann bieten wir Ihnen die Chance zu wachsen! Gerne tragen wir gemeinsam zu diesem nächsten Schritt bei!

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    LÖSUNGEN ÜBER DIE ERWARTUNGEN HINAUS

    ETB Support Solutions ist seit 2003 der internationale Partner im Bereich eines optimalen Kundenerlebnisses. Mit einem enorm gewachsenen & bewährten Track Record im Bereich On-, Near- und Off-Shore Lösungen entlasten wir Sie von all Ihren Kundenkontakten.

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