GEEN VESTIGING IN DE BUURT ?

WIJ WERKEN OOK VANUIT HUIS !

Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je bellen met +90 545 599 68 93 of mailen naar hr@etb-group.com.
About

WAAROM EEN CARRIÈRE BIJ
ETB SUPPORT SOLUTIONS?

Wij zijn iedere dag op zoek naar nieuw talent om onze organisatie te versterken. Vanaf dag een worden de nieuwe teamleden opgeleid en maken zij kennis met de informele bedrijfscultuur. Naast deze basis investeert ETB Support Solutions in jouw carrière.

Door middel van training(fysiek) en online(E-learning) stomen wij je klaar voor het grote werk. Er is enorm veel energie en effort gestoken om deze training te kunnen realiseren. Wij zijn daar als groep enorm trots op. Daarnaast wordt deze training als zeer leerzaam en prettig ervaren door de huidige medewerkers. Na deze gedegen opleiding is er uiteraard persoonlijke begeleiding aanwezig.

CALL CENTER AGENT

CALL CENTER AGENT

Ben jij communicatief sterk, servicegericht of toch een salestijger? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Doe met ons mee !

OPERATIONS MANAGER

Ben jij op zoek naar een functie waarbij je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt? Heb jij enkele jaren ervaring in het managen van callcenter operations?

Doe met ons mee !

SOFTWARE DEVELOPER

For one of our projects we are looking for .NET and Java Full stack developers who will have.

Join Us !

Direct naar vacatures

Wij bieden een totaaloplossing in klantcontact die ons de mogelijkheid geeft om medewerkers te recruiten, ontwikkelen en alle klantcontact behoeftes te vervullen. The future is there, make it ETB Support Solutions. Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je bellen met +90 545 599 68 93 of mailen naar hr@etb-group.com.

CALL CENTER AGENT

INBOUND CALLCENTER MEDEWERKERS NEDERLANDS, WIJ ZOEKEN JOU!

Ben jij communicatief sterk, servicegericht of toch een salestijger? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Met 8 vestigingen en meer dan 400 medewerkers is ETB Group het grootste Call Center in Turkije die diensten levert aan verschillende landen.

Als callcenter medewerker help je klanten die bellen met problemen of vragen die zij hebben. Het is belangrijk dat je de klanten goed begrijpt en de benodigde hulp biedt. Daar waar kan bied je extra service of sale en zorg je ervoor dat de klant met een goed gevoel de telefoon ophangt.

Wat verwachten we van jou?

  • Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend;
  • Je bent service- of salesgericht en klantvriendelijk;
  • Je bent flexible beschikbaar;
  • Je staat open voor nieuwe uitdagingen en bereid om jezelf te ontwikkelen;
  • Je bent een teamplayer;

Wat bieden we jou?

  • Een gezellige en informele werksfeer, op z’n Nederlands!
  • Een full time betaalde training
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen
  • Lunch
  • Zorgverzekering (SGK)
  • Salaris boven marktconform
  • Een baan in de mooiste plaatsen van Turkije (Istanbul (Asia/Europe), Izmit, Izmir, Ankara, Trabzon, Denizli, Antalya)

OPERATIONS MANAGER

Ben jij op zoek naar een functie waarbij je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt? Heb jij enkele jaren ervaring in het managen van callcenter operations? En vind jij het niet erg om te reizen voor je werk? Lees dan verder!

Taken en verantwoordelijkheden

  • Als operations manager behoud jij het overzicht over de werkzaamheden van de vestigingen door heel Turkije en Nederland en zorg je ervoor dat deze zo goed mogelijk uitgevoerd worden
  • Jij zorgt ervoor dat alle KPI’s behaald worden op alle locaties
  • Daarnaast ben je bezig met het onderhouden van contact met zowel nieuwe als bestaande opdrachtgevers
  • Je bent eindverantwoordelijk voor het naleven van de contracten aan beide kanten.
  • In deze functie werk je nauw samen met de officemanagers
  • Je hebt veel afwisselende werkzaamheden en je bent niet de hele dag op kantoor. Je reist veel door heel Turkije en naar NL/BE
  • Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid met genoeg ruimte voor eigen inbreng

Skills en opleiding

  • HBO werk- en denkniveau, met 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een contactcenter als leidinggevende
  • Een stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht, empathisch vermogen en een hands-on mentaliteit
  • Gevoel voor ondernemerschap en klantbeleving
  • Innovatief denkvermogen en praktische omzettingskracht
  • Helicopterview en in staat prioriteiten te stellen
  • Een commerciële, initiatiefrijke persoonlijkheid die motiveert, coacht maar ook taakgericht kan aansturen
  • Resultaatgericht, besluitvaardig en klant- en oplossingsgericht
  • Analytisch en procesmatig onderlegd en cijfermatig inzicht

SOFTWARE DEVELOPER

  • 3+ years of software development experience
  • 1-5 years of hands-on software development experience in Java, Java EE
  • At least 1 year experience in Spring Framework (such as Spring Boot, Spring MVC, Spring Core …)
  • Experience on C#/.NET (ASP.NET Core, ASP.NET, API, Web)
  • Strong knowledge on OOP, Design Patterns, TDD and Unit Testing
  • Knowledge of design patterns and software engineering best practices for a full stack software development life cycle
  • Experience on executing CI/CD practices and meeting code quality metrics,
  • Strong knowledge on REST and/or SOAP services
  • Experience with SQL and NoSQL
  • Knowledge of Scrum and agile principles
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • High communication skills and a good team player
  • Angular 7+ ve Bootstrap knowledges are essential
  • Good command of English or German
  • Docker knowledge is a plus
About

NIEUWE HORIZONS

Ben jij resultaatgericht, draag je bij aan een goede sfeer op de afdeling en staat kwaliteit voorop voor jou? Dan bieden wij jou de mogelijkheid om door te groeien! Wij dragen samen graag bij aan deze next step!

LATEN WE JE BELLEN !

Laat je telefoonnummer achter en we bellen je zo snel mogelijk

    SOLUTIONS BEYOND EXPECTATIONS

    ETB Support Solutions has been the international partner in the field of an optimal customer experience since 2003. With an enormously developed & proven track record in the field of on, near and off-shore solutions, we relieve you of all your customer contacts.

    ISTANBUL

    Bağlarbaşı Mahallesi Santral Sokak
    Skyturk Plaza No:27/A 34844
    Maltepe / İstanbul – TURKEY

    info@etb-group.com

    +90 216 371 44 44

    Eindhoven

    Kennedyplein 200
    5611ZT Eindhoven
    NETHERLANDS

    info@etb-group.com

    +31 40 240 9781

    ETB Support SolutionsSince2003

    contact-section
    EN