In de wereld van ETB Group, waar we dagelijks nauw samenwerken met gevoelige klantgegevens, staat databeveiliging hoog op onze betrouwbarelijst. Wij geloven dat het beschermen van de privacy van onze klanten niet alleen een plicht is, maar ook de sleutel tot het opbouwen en behouden van een solide vertrouwensrelatie. In deze blog willen we dieper ingaan op hoe wij bij ETB Group de databeveiliging in onze callcenters treffen en streven naar de hoogste normen op dit gebied.

• Bewustwording en Opleiding: Bij ETB Group begrijpen we dat het fundament van een sterke databeveiligingsstrategie begint bij onze medewerkers. Daarom investeren we in uitgebreide simulaties- en trainingsprogramma's, waarin ons team wordt gesproken over de schadelijke gevolgen, zoals phishing en social engineering. Deze vervolgeducatie stelt onze medewerkers in staat om verdachte activiteiten te herkennen en te vermijden.
• Gegevensversleuteling: Bij elke stap van gegevensverwerking, van overdracht tot opslag, passen we uitgebreide versleutelingstechnologie toe. Door gegevens te verifiëren, hebben we het risico van ongeautoriseerde toegang tot gevoelige informatie tot het absolute minimum beperkt.
• Toegangsbeheer: Wij geloven in het principe van minimale toegang. Ons toegangsbeleid is strikt, waarbij medewerkers alleen toegang tot gegevens hebben die direct relevant zijn voor hun gebruik. Deze maatregel minimaliseert niet alleen het risico op interne schade, maar wezenlijk ook de tegenstrijdigheid van klantgegevens.
• Veilige Technologische Infrastructuur: Bij ETB Group houden we onze technologische infrastructuur voortdurend up-to-date en beveiligd. Regelmatige software-updates, grootschalige firewalls en actuele antivirusprogramma's behoren tot onze standaardpraktijken om kwetsbaarheden te verminderen en cyberaanvallen af te waren.
• Monitoring en Incidentrespons: Proactieve monitoring is bij ons geen optie maar een vereiste. Door ons systeem en netwerken actief te monitoren, kunnen we verdachte activiteiten snel duidelijk en onmiddellijk reageren. Ons goed doordachte incidentresponsplan zorgt ervoor dat eventuele beveiligingsincidenten direct worden verholpen, waardoor de integriteit van onze dienstverlening wordt gewaarborgd.
• Compliance voldaan aan Wet- en Regelgeving: Bij ETB Group hebben we grote waarde aan het naleven van wet- en regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming. Wij houden rekening met de lokale wetgeving. Dit niet alleen omdat het verplicht verplicht is, maar vooral omdat het deel uitmaakt van onze belofte om het vertrouwen van onze klanten te verdienen en te behouden.
• Bij ETB Group gaan we verder dan alleen het toegestane van gegevens; we beschermen het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen. Onze inzet voor databeveiliging is een integraal onderdeel van onze missie om klanten een veilige en betrouwbare callcenterervaring te bieden.