Eindhoven – Istanbul, 3 maart 2025 – CBMK, expert in maatschappelijk verantwoord creditmanagement en WKI geregistreerd, en ETB, specialist in hoogwaardig en meertalig klantcontact, kondigen een verregaande strategische samenwerking aan. Met ruim 50 jaar kennis in creditmanagement en meer dan 20 jaar ervaring in klantcontact, bieden zij samen een geïntegreerde en schaalbare oplossing voor de volledige klantreis binnen creditmanagement en klantgerichte dienstverlening.
De markt vraagt steeds vaker om een totaaloplossing waarbij creditmanagement, incasso en klantcontact naadloos op elkaar aansluiten. Bedrijven zoeken naar partners die niet alleen financiële processen optimaliseren, maar ook klanttevredenheid en compliance garanderen.
Sterke combinatie van expertise en ervaring
Met deze samenwerking combineren CBMK en ETB hun unieke expertises en jarenlange ervaring:
🔹 CBMK – Met ruim 50 jaar kennis in creditmanagement, gespecialiseerd in sociaal incasseren, data-gedreven creditmanagement en WKI-registratie / AFM-vergunning / NVI-keurmerk en compliant processen.
🔹 ETB – Met meer dan 20 jaar ervaring in hoogwaardig klantcontact, meertalige ondersteuning en efficiënte schaalbaarheid. ETB is gecertificeerd volgens normen ISO 27001, 27701, 14001, 45001, 10002 en 9001.
"Deze samenwerking draagt ervoor dat ETB als omni-sourcing BPO een nóg breder dienstenpakket kan aanbieden tegen de gebruikelijke hoogwaardige kwaliteit en kostenefficiëntie. Vanuit onze gezamenlijke expertise helpen we zowel bestaande als nieuwe klanten met het optimaliseren van hun end-to-end klantreis, of dit nu binnen traditioneel incasso of het optimaliseren van het creditmanagementproces plaatsvindt," zegt Sander Kuijer, CCO van ETB.
“Onze samenwerking zorgt ervoor dat bedrijven het volledige creditmanagementproces kunnen uitbesteden zonder in te leveren op kwaliteit, compliance en klantbeleving,” zegt Henry Schaefer, Algemeen Directeur van CBMK. “We beheren de hele klantreis: van facturatie en debiteurenbeheer tot klantcontact en incasso, waarbij een respectvolle benadering centraal staat.”
Een nieuwe standaard in de markt
Door deze krachtenbundeling zetten CBMK en ETB een gezamenlijke norm voor de sector:
✔ Maatschappelijk verantwoord en transparant – Incasseren en communiceren met respect en openheid.
✔ Persoonlijk en oplossingsgericht klantcontact – Begrijpvolle communicatie die leidt tot betere betaaloplossingen.
✔ Financieel inzicht en duurzame resultaten – Efficiënt debiteurenbeheer met focus op continuïteit.
✔ Schaalbaar en meertalig – Internationale ondersteuning zonder kwaliteitsverlies.
Met deze samenwerking bieden CBMK en ETB een totaaloplossing waarmee bedrijven kosten besparen, risico’s verminderen en tegelijkertijd een optimale klantbeleving realiseren.
Bezoek www.cbmk.nl voor meer informatie over CBMK.
