Sectoren

Oplossingen van ETB voor uw sector

Klantenservice

Wij zijn specialist in klantcontactbeheer en het opbouwen van duurzame klantrelaties. Klantloyaliteit staat bij ons centraal — een aanpak die vertrouwd wordt door toonaangevende wereldmerken.

Backoffice

Wij nemen administratieve taken zoals orderverwerking, gegevensinvoer en documentbeheer voor onze rekening. Zo kunnen uw teams zich volledig richten op hun kerntaken.

Sales

Onze salesteams ondersteunen bij leadgeneratie, klantacquisitie en omzetgroei. Wij combineren sterke commerciële vaardigheden met een klantgerichte aanpak.

IT & Software

Wij bieden IT-support, softwareontwikkeling en systeembeheer op maat van uw behoeften. Onze oplossingen zorgen ervoor dat uw bedrijfsvoering veilig, efficiënt en schaalbaar blijft.

Creditmanagement

Wij verzorgen facturatie, incasso en het beheer van kredietrisico's. Onze diensten dragen bij aan een verbeterde cashflow en financiële stabiliteit.

HR- en werving

Wij ondersteunen bij recruitment, onboarding en HR-administratie. Onze focus ligt op het aantrekken, aannemen en behouden van het juiste talent voor uw organisatie.

Workforce Management

Wij optimaliseren uw personeelsplanning en roostering. Zo bent u verzekerd van de juiste mensen op de juiste plek op het juiste moment, wat de efficiëntie aanzienlijk verbetert.

ERP & CX

Wij implementeren en beheren ERP- en Customer Experience-systemen. Onze oplossingen stroomlijnen uw bedrijfsprocessen en versterken de klantbetrokkenheid.

E-commerce & Retail

Zorgeloos zaken doen, met ondersteuning waarop u kunt rekenen

De wereld van e-commerce en Retail is dynamisch en voortdurend in ontwikkeling. Klanten verwachten snelle service, een naadloze winkelervaring en betrouwbare ondersteuning bij elke stap van het aankoopproces. Of u nu een online winkel runt of een fysieke winkel beheert, efficiënte klantcommunicatie en soepel verlopende operationele processen zijn essentieel voor succes. Om uw organisatie te ondersteunen bij deze uitdagingen, biedt ETB Support Solutions gespecialiseerde diensten die uw klantcontact en bedrijfsprocessen optimaliseren.

Meer info?

Sander Kuijer

CCO at ETB

Contact

Telecom

Sterkere verbindingen. Betere ondersteuning

De telecommunicatiesector is voortdurend in ontwikkeling en stelt hoge eisen aan snelle, betrouwbare en efficiënte klantenservice. Klanten verwachten directe ondersteuning bij abonnementen, facturatie en technische problemen, terwijl bedrijven gelijke tred moeten houden met de voortdurende vernieuwing van netwerktechnologieën zoals 5G en glasvezel. ETB Support Solutions helpt u deze uitdagingen aan te gaan met gespecialiseerde diensten die uw klantcontact en operationele processen optimaliseren.

Meer info?

Joubay Ouchene

Operations Manager

Contact

Financiële diensten

Vertrouwen opbouwen met financiële ondersteuning

In de financiële dienstverlening zijn betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en klantgerichtheid van essentieel belang. Klanten verwachten een snelle en veilige afhandeling van hun financiële zaken, transparante communicatie en ondersteuning bij betalingen, verzekeringen en leningen. Tegelijkertijd moeten organisaties voldoen aan strenge regelgeving en efficiënt opereren in een steeds digitaler landschap. ETB Support Solutions ondersteunt financiële instellingen met hoogwaardige klantenservice, creditmanagement en administratieve ondersteuning. Onze oplossingen zorgen ervoor dat uw klanten snel en professioneel worden geholpen, terwijl uw bedrijfsprocessen efficiënter verlopen.

Meer info?

Sander Kuijer

CCO at ETB

Contact

Reizen en Vervoer

Voor een vlotte en zorgeloze reiservaring

In de reis- en vervoerssector draait alles om snelheid, efficiëntie en klanttevredenheid. Klanten verwachten een soepel boekingsproces, duidelijke communicatie en snelle ondersteuning bij vragen of problemen. ETB Support Solutions ondersteunt bedrijven in deze sector met klantcontact, boekingsbeheer en operationele ondersteuning.

Meer info?

Rishi Rambharos

Operations & Country Manager

Contact

Healthcare & Medical

Betrokken ondersteuning bij essentiële zorg

Zorg- en medische dienstverlening vereist nauwkeurige, betrouwbare en empathische communicatie. Patiënten en cliënten verwachten duidelijke informatie, snelle ondersteuning en een soepele afhandeling van afspraken, facturatie en administratieve processen.

Meer info?

Rishi Rambharos

Operations & Country Manager

Contact

Energie en Nutsvoorzieningen

Voor betrouwbare en duurzame dienstverlening

De sector energie en nutsvoorzieningen is onmisbaar voor de levering van elektriciteit, gas en water aan huishoudens en bedrijven. Klanten verwachten transparante communicatie, snelle probleemoplossing en efficiënte ondersteuning bij facturatie, contractbeheer en storingen. Tegelijkertijd moeten organisaties voldoen aan strikte regelgeving en inspelen op duurzame innovaties. ETB Support Solutions ondersteunt energie- en nutsbedrijven met klantcontact, administratieve processen en facturatiediensten. Zo zorgen wij ervoor dat uw klanten altijd tijdig en professioneel geholpen worden.

Meer info?

Sander Kuijer

CCO at ETB

Contact

IT & Software

Digitale groei en innovatie stimuleren

De IT- en softwaresector speelt een cruciale rol in de digitale wereld en vraagt om efficiënte ondersteuning op het gebied van klantenservice, technische hulp en operationele processen. Bedrijven in deze sector streven naar innovatie, betrouwbaarheid en optimale gebruikerservaringen, terwijl zij zich tegelijkertijd moeten aanpassen aan nieuwe technologieën en beveiligingseisen. ETB Support Solutions ondersteunt IT- en softwarebedrijven met klantcontact, technische support en administratieve processen.

Meer info?

Abdülkadir Ünal

IT Manager

Contact

Logistiek en Transport

Voor continuïteit in uw dienstverlening

In de logistiek- en transportsector draait alles om snelheid, nauwkeurigheid en continuïteit. Klanten verwachten tijdige leveringen, duidelijke communicatie en directe ondersteuning bij wijzigingen, vertragingen of klachten. Tegelijkertijd staan organisaties onder druk om hun supply chain efficiënt te beheren en flexibel in te spelen op marktveranderingen. ETB Support Solutions ondersteunt logistieke dienstverleners, transportbedrijven en e-fulfilmentorganisaties met klantcontact, orderverwerking, track & trace-ondersteuning en administratieve processen. Onze oplossingen helpen u om klanttevredenheid te verhogen, faalkosten te verlagen en uw dienstverlening 24/7 te ondersteunen.

Meer info?

Sander Kuijer

CCO at ETB

Contact

Toerisme

Voor een zorgeloze reiservaring

De toerismesector draait om beleving, service en gemak. Reizigers verwachten een soepel boekingsproces, duidelijke informatie en snelle ondersteuning bij vragen of wijzigingen in hun reisplannen. Bedrijven in deze sector moeten klantgericht en flexibel opereren om een optimale reiservaring te kunnen bieden. ETB Support Solutions ondersteunt organisaties in de toerismesector met klantcontact, reserveringsbeheer en administratieve ondersteuning.

Meer info?

Rishi Rambharos

Operations & Country Manager

Contact

Elektronica

Innovatie versterken met deskundige ondersteuning

De elektronicabranche is continu in ontwikkeling en vraagt om snelle, efficiënte en deskundige ondersteuning. Klanten verwachten duidelijke productinformatie, technische hulp en een vlotte aftersalesservice. Tegelijkertijd moeten bedrijven inspelen op innovaties, toeleveringsketens beheren en klantgerichte serviceprocessen waarborgen. ETB Support Solutions ondersteunt elektronicamerken en technologiebedrijven met klantcontact, technische helpdeskservices en backofficeprocessen — en helpt zo bij het optimaliseren van hun serviceverlening.

Meer info?

Rishi Rambharos

Operations & Country Manager

Contact

Automotive

Versnellen naar uitmuntendheid in mobiliteit

De automotivesector is voortdurend in ontwikkeling en vraagt om efficiënte klantenondersteuning, technische service en soepel verlopende bedrijfsprocessen. Klanten verwachten betrouwbare dienstverlening en duidelijke communicatie, terwijl bedrijven zich moeten aanpassen aan technologische innovaties, veranderende mobiliteitsbehoeften en marktontwikkelingen. ETB Support Solutions ondersteunt automotivebedrijven met klantcontact, technische support en administratieve diensten.

Meer info?

Sander Kuijer

CCO at ETB

Contact

Industrie & Productie

Uw partner in efficiëntie en innovatie

De productie-industrie vereist gestroomlijnde processen en het vermogen om voorop te blijven in een snel veranderende markt. Klanten verwachten consistente productkwaliteit, tijdige levering en kosteneffectieve oplossingen. Tegelijkertijd moeten bedrijven nieuwe technologieën omarmen, workflows optimaliseren en kwaliteitscontrole waarborgen. ETB Support Solutions biedt ondersteuning in klantenservice, backoffice-processen en operationele efficiëntie, en helpt productiebedrijven hun service en productieresultaten te verbeteren.

Meer info?

Sander Kuijer

CCO at ETB

Contact