ETB Support Solutions, een toonaandend internationaal BPO-bedrijf dat onlangs door Great Place to Work werd erkend als een van de Beste Werkplekken in Turkije, kondigt met trots de opening aan van zijn nieuwe kantoor in Rabat, Marokko.
Met deze uitbreiding zet ETB zijn indrukwekkende groei voort naar 18 locaties in 6 landen en zet het een nieuwe belangrijke stap om zijn aanwezigheid op de Franstalige markt te versterken.
Een strategische stap richting de Franstalige markt
Al vele jaren bedient ETB Support Solutions met succes Franstalige klanten vanuit zijn kantoren in Turkije.
De beslissing om uit te breiden naar Marokko wordt gedreven door een duidelijke strategische visie: dichter bij de klanten komen en tegelijkertijd investeren in lokale kennis en talent.
Marokko, en in het bijzonder Rabat, staat bekend om zijn hoogopgeleide, meertalige en klantgerichte professionals.
Deze talenten combineren sterke Franse en Engelse taalvaardigheden met een uitzonderlijke werkethiek en cultureel inzicht in de Europese markten.
“Marokko biedt een unieke combinatie van taalvaardigheid, professionaliteit en klantgerichtheid. Dit sluit perfect aan bij de waarden en kwaliteitsnormen van ETB. Met deze uitbreiding kunnen we onze bestaande klanten beter ondersteunen en onze diensten binnen de Franstalige markt verder versterken.”
— Naci Eroğlu, CEO van ETB Support Solutions
Het nieuwe kantoor in Rabat stelt ETB in staat om klanten in heel Europa een snellere en persoonlijkere service te bieden, met teams die de taal, cultuur en verwachtingen van Franstalige klanten volledig begrijpen.
Een sterk lokaal team met internationale ervaring
Elke nieuwe locatie heeft een sterke basis nodig — en ETB heeft die in Rabat opgebouwd.
Het nieuwe kantoor zal worden geleid door drie ervaren professionals die al lange tijd actief zijn in de internationale BPO-sector:
- Sofian Cherroud – Offshore Coördinator
- Younes Amal – Country Director, ETB Marokko
- Soufiane Belhabib – Client Manager
Samen brengen zij een brede ervaring mee op het gebied van klantenservice, operationeel management en klantrelaties.
Hun diepgaande lokale kennis, gecombineerd met de internationale expertise van ETB, vormt een sterke basis voor een succesvolle lancering in Marokko.
Een nieuwe mijlpaal in het internationale groeiverhaal van ETB
De opening van het kantoor in Rabat markeert een belangrijke mijlpaal in ETB’s voortdurende groeitraject.
Wat begon als een regionale speler in Turkije, is uitgegroeid tot een wereldwijd netwerk van servicecentra dat klanten ondersteunt in meerdere talen, tijdzones en sectoren.
Met de toevoeging van Marokko vergroot ETB niet alleen zijn geografische bereik, maar verrijkt het ook zijn culturele diversiteit, talentenpool en servicecapaciteit.
Deze strategische stap benadrukt ETB’s langetermijncommitment aan kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid — waarden die het succes van het bedrijf in alle markten blijven stimuleren.
