Unsere Lösungen

Beste Kundenerfahrungen leicht gemacht:
Mit Unternehmenslösungen für Ihre CX-Bedürfnisse.

Was die Konzeption von innovativen, maßgeschneiderten Kundenmanagement Lösungen angeht, sind Sie mit Ihrem Unternehmen bei uns in besten Händen. Denn wir sorgen für großartige Kundenerlebnisse – angetrieben durch unsere moderne Technologie und unsere perfekt geschulten Mitarbeiter.

Group of people working out business plan in an office

Back Office Lösungen

Wir helfen Ihnen alle Ihre administrativen Prozesse erfolgreich auszulagern. Denn wir wissen: Ein Outsourcing von unternehmenseigenen Verwaltungsprozessen erfordert hervorragende Vorbereitung, perfekte Organisation und partnerschaftliches Handeln als Grundlage. Sparen Sie effektiv Zeit und Geld – mit unseren Dienstleistungen.

  • Profitieren Sie von effizienten Vorlaufzeiten
  • Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihre Kunden – wir halten Ihnen den Rücken frei
  • Steuern Sie Prozesse proaktiv – dank unserer hervorragenden Datenqualität

IT-Lösungen

Wir bieten Ihnen effiziente, maßgeschneiderte Lösungen und hochqualifizierte IT-Mitarbeiter. Unsere Experten setzen wir genau dort ein, wo Sie sie brauchen – bei Ihnen vor Ort oder anderswo. Und ganz gleich, ob Software-Tester, Engineer, Projektmanager, Scrum Master oder technische Unterstützung: Mit unserem Expertennetzwerk und unserer CRM-Software sind wir in der Lage, Ihr Team rund um die Uhr zu verstärken.

  • Flexibler Einsatz, wo immer Sie unsere Experten brauchen
  • Teamverstärkung rund um die Uhr
  • Umfangreiches Expertennetzwerk für bestes Kundenerlebnis
Rear view of young Latin software developer programming while working from home
A cheerful architectural designers sitting at office and working on project and blueprints on computer.

Kundenkontakt-Lösungen

Ganz gleich, für welche Vertriebskanäle: ETB Support Solutions ist seit 2003 der Experte für Kundenkontakte und Customer Experience. Mit unserem einzigartigen Ansatz betreuen wir viele Unternehmen und Marken in Sachen optimaler Kundenbindung. Und nicht nur das: Wir bieten darüber hinaus maßgeschneiderte Lösungen rund um Kundenservice, Kundensupport, Marketing, technischen Support, Cross- und Upselling und Akquise.

  • Maßgeschneiderte CX-Lösungen für optimale Kundenerfahrung
  • Professionelles Kundenmanagement – schnell, sicher, flexibel und transparent
  • Basis für Ihren Erfolg: unsere perfekt geschulten & erfahrenen Mitarbeiter repräsentieren Ihre Marke optimal
  • Vorteil: Customer Journey Mapping für Optimierung und Erfolg bei den Kunden

Social Media & Chat Solutions

ETB Support Solutions bietet Ihnen eine umfangreiche Plattform zu Social Media, Chat und Bewertungsmanagement. Oder kurz: Alles, damit Sie bereit sind, den digitalen Kontakt Ihres Unternehmens zu Ihren Kunden persönlicher zu gestalten. Unser Ziel ist es, hohe Kundenerwartungen zu schaffen und diese noch zu übertreffen.

  • Maßgeschneiderte Lösungen – ganz nach Bedarf Ihres Unternehmens – führen Kunden wirksam zum Kauf und schaffen beste Kundenerfahrungen
  • Auf Wunsch Chatbot Service & Verwaltung Ihrer Online-Gespräche
  • Übersicht, dank Monitoring Tool für Kundenkontakte in Echtzeit
Portrait of a happy woman sitting at office and using a phone and a laptop for telecommunications.

Zufriedene ETB Kunden – weltweit

HDI setzt rund um Kundenzufriedenheit und Kundenkontaktmanagement auf die Erfahrung von ETB. Die Marke bietet Versicherungslösungen sowohl für Privat- und Firmenkunden als auch für Industrieunternehmen und große Konzerne. Wir unterstützen HDI zudem rund um ihre IT und Customer Journey Mapping.

Zalando SE ist ein börsennotierter deutscher Online-Versandhändler für Schuhe, Kleidung und Kosmetik. Das Unternehmen hat mehr als 51 Millionen aktive Kunden – und setzt auf ein optimales Kundenerlebnis durch ETB.