Beste Kundenerfahrungen leicht gemacht: mit Unternehmenslösungen für Ihre CX-Bedürfnisse.
Was die Konzeption von innovativen, maßgeschneiderten Kundenmanagement Lösungen angeht, sind Sie mit Ihrem Unternehmen bei uns in besten Händen. Denn wir sorgen für großartige Kundenerlebnisse – angetrieben durch unsere moderne Technologie und unsere perfekt geschulten Mitarbeiter.
Back Office Lösungen
Wir helfen Ihnen alle Ihre administrativen Prozesse erfolgreich auszulagern. Denn wir wissen: Ein Outsourcing von unternehmenseigenen Verwaltungsprozessen erfordert hervorragende Vorbereitung, perfekte Organisation und partnerschaftliches Handeln als Grundlage. Sparen Sie effektiv Zeit und Geld – mit unseren Dienstleistungen.
- Profitieren Sie von effizienten Vorlaufzeiten
- Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihre Kunden – wir halten Ihnen den Rücken frei
- Steuern Sie Prozesse proaktiv – dank unserer hervorragenden Datenqualität
IT-Lösungen
Wir bieten Ihnen effiziente, maßgeschneiderte Lösungen und hochqualifizierte IT-Mitarbeiter. Unsere Experten setzen wir genau dort ein, wo Sie sie brauchen – bei Ihnen vor Ort oder anderswo. Und ganz gleich, ob Software Tester, Engineer, Projektmanager, Scrum Master oder technische Unterstützung: Mit unserem Expertennetzwerk und unserer CRM-Software sind wir in der Lage, Ihr Team rund um die Uhr zu verstärken.
- Flexibler Einsatz, wo immer Sie unsere Experten brauchen
- Teamverstärkung rund um die Uhr
- Umfangreiches Expertennetzwerk für bestes Kundenerlebnis
Kundenkontakt-Lösungen
Ganz gleich, für welche Vertriebskanäle: ETB Support Solutions ist seit 2003 der Experte für Kundenkontakte und Customer Experience. Mit unserem einzigartigen Ansatz betreuen wir viele Unternehmen und Marken in Sachen optimaler Kundenbindung. Und nicht nur das: Wir bieten darüber hinaus maßgeschneiderte Lösungen rund um Kundenservice, Kundensupport, Marketing, technischen Support, Cross-/Upselling und Akquise.
- Maßgeschneiderte CX-Lösungen für optimale Kundenerfahrung
- Professionelles Kundenmanagement – schnell, sicher, flexibel & transparent
- Basis für Ihren Erfolg: unsere perfekt geschulten & erfahrenen Mitarbeiter repräsentieren Ihre Marke optimal
- Vorteil: Customer Journey Mapping für Optimierung und Erfolg bei den Kunden
Social Media & Chat Lösungen
ETB Support Solutions bietet Ihnen eine umfangreiche Plattform zu Social Media, Chat und Bewertungsmanagement. Oder kurz: Alles, damit Sie bereit sind, den digitalen Kontakt Ihres Unternehmens zu Ihren Kunden persönlicher zu gestalten. Unser Ziel ist es, hohe Kundenerwartungen zu schaffen und diese noch zu übertreffen.
- Maßgeschneiderte Lösungen – ganz nach Bedarf Ihres Unternehmens – führen Kunden wirksam zum Kauf und schaffen beste Kundenerfahrungen
- Auf Wunsch Chatbot Service & Verwaltung Ihrer Online-Gespräche
- Übersicht, dank Monitoring Tool für Kundenkontakte in Echtzeit
Zufriedene ETB Kunden – weltweit
HDI setzt rund um Kundenzufriedenheit und Kundenkontaktmanagement auf die Erfahrung von ETB. Die Marke bietet Versicherungslösungen sowohl für Privat- und Firmenkunden als auch für Industrieunternehmen und große Konzerne. Wir unterstützen HDI zudem rund um ihre IT und Customer Journey Mapping.
Zalando SE ist ein börsennotierter deutscher Online-Versandhändler für Schuhe, Kleidung und Kosmetik. Das Unternehmen hat mehr als 51 Millionen aktive Kunden – und setzt auf ein optimales Kundenerlebnis durch ETB. Zudem unterstützen wir die Marke mit IT Dienstleistungen sowie Customer Journey Mapping.