Branchen

ETB Solutions für Ihre Branche

Kundenservice

Wir sind Experten im Kundenkontaktmanagement und darin, langfristige Kundenbeziehungen zu stärken. Kundenzufriedenheit und -loyalität stehen bei uns immer im Mittelpunkt – wir unterstützen einige der weltweit führenden Marken.

Back-Office
Lösungen

Wir übernehmen administrative Aufgaben wie Auftragsbearbeitung, Datenerfassung und Dokumentenmanagement. So können sich Ihre Teams voll und ganz auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.

Vertrieb

Unsere Vertriebsteams unterstützen bei der Leadgenerierung, Kundengewinnung und Umsatzsteigerung. Wir kombinieren ausgeprägte Vertriebsfähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz.

IT & Software Solutions

Wir bieten IT-Support, Softwareentwicklung und Systemmanagement – individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Unsere Lösungen sorgen für sichere, effiziente und skalierbare Betriebsabläufe.

Accounting & Credit Management

Wir übernehmen das Rechnungswesen, das Forderungsmanagement sowie die Steuerung von Kreditrisiken. Unsere Dienstleistungen verbessern Ihre Liquidität und finanzielle Stabilität.

HR & Recruitment Solutions

Wir unterstützen Sie bei der Rekrutierung, dem Onboarding und der HR-Administration. Unser Fokus liegt darauf, die richtigen Talente für Ihr Unternehmen zu gewinnen, einzustellen und zu halten.

WFM-Lösungen

Wir optimieren Ihre Personaleinsatzplanung und Dienstplangestaltung. So stellen wir sicher, dass zur richtigen Zeit die richtigen Mitarbeitenden am richtigen Ort sind – für mehr Effizienz.

ERP- & CX-Lösungen

Wir implementieren und betreuen ERP- und Customer Experience-Systeme. Unsere Lösungen verschlanken Ihre Prozesse und verbessern das Kundenerlebnis.

E-commerce & Retail

Reibungsloser Handel, echter Support

Die Welt des E-Commerce und Einzelhandels ist dynamisch und befindet sich in stetigem Wandel. Kunden erwarten schnellen Service, ein nahtloses Einkaufserlebnis und zuverlässige Unterstützung in jeder Phase ihrer Customer Journey. Ganz gleich, ob Sie einen Online-Shop oder ein stationäres Geschäft betreiben – effiziente Kundenkommunikation und reibungslose Abläufe sind entscheidend für den Erfolg. Um Ihr Unternehmen bei diesen Herausforderungen zu unterstützen, bietet ETB Support Solutions spezialisierte Dienstleistungen zur Optimierung Ihres Kundenkontakts und Ihrer Geschäftsprozesse.

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Sander Kuijer

CCO at ETB

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Telekommunikation

Intelligent vernetzt, besser unterstützt

Die Telekommunikationsbranche entwickelt sich rasant weiter und erfordert schnellen, zuverlässigen und effizienten Kundenservice. Kund:innen erwarten sofortige Unterstützung bei Abos, Abrechnungen und technischen Anliegen. ETB Support Solutions bietet spezialisierte Services, die Ihren Kundenkontakt und Ihre Prozesse optimieren.

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Joubay Ouchene

Operations Manager

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Finanzdienstleistungen

Vertrauen sichern durch professionellen Support

In der Finanzbranche sind Zuverlässigkeit, Präzision und Kundenorientierung entscheidend. Kund:innen erwarten eine schnelle, sichere Abwicklung ihrer Finanzangelegenheiten und transparente Kommunikation. Gleichzeitig müssen Unternehmen strenge regulatorische Anforderungen erfüllen. ETB Support Solutions unterstützt Finanzinstitute mit hochwertigem Kundenservice, Forderungsmanagement und administrativer Unterstützung.

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Hakan Yağcı

Operations Manager

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Reise & Transport

Nahtlose Reiseerlebnisse ermöglichen

In der Reise- und Transportbranche zählen Geschwindigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Kund:innen erwarten einfache Buchungsprozesse, klare Kommunikation und schnelle Hilfe bei Fragen oder Problemen. ETB Support Solutions unterstützt Unternehmen mit Kundenkontakt, Buchungsmanagement und operativer Unterstützung.

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Rishi Rambharos

Operations & Country Manager

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Healthcare & Medical

Empathischer Support für kritische Bereiche

Das Gesundheits- und Sozialwesen verlangt präzise, zuverlässige und einfühlsame Kommunikation. Patient:innen und Kund:innen erwarten klare Informationen, schnelle Unterstützung sowie reibungslose Abwicklung von Terminen, Rechnungen und Verwaltung.

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Rishi Rambharos

Operations & Country Manager

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Energie- und Versorgungswirtschaft

Zuverlässige und nachhaltige Versorgung ermöglichen

Der Energie- und Versorgungssektor ist unverzichtbar für die Versorgung von Haushalten und Unternehmen mit Strom, Gas und Wasser. Kunden erwarten eine transparente Kommunikation, eine schnelle Problemlösung und eine effiziente Unterstützung bei Abrechnung, Vertragsmanagement und Störungen. Gleichzeitig müssen Unternehmen strenge gesetzliche Vorgaben einhalten und auf nachhaltige Innovationen reagieren. ETB Support Solutions unterstützt Energie- und Versorgungsunternehmen im Kundenkontakt, bei administrativen Prozessen und im Rechnungswesen. So stellen wir sicher, dass Ihre Kundinnen und Kunden stets pünktlich und professionell betreut werden.

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Sander Kuijer

CCO at ETB

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IT & Software

Digitales Wachstum und Innovation unterstützen

Die IT- und Softwarebranche spielt eine Schlüsselrolle in der digitalen Welt. Sie erfordert exzellenten Support im Kundenservice, bei technischer Hilfe und in Betriebsprozessen. ETB Support Solutions unterstützt IT- und Softwareunternehmen mit Kundenkontakt, technischem Support und administrativen Prozessen.

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Abdülkadir Ünal

IT Manager

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Logistik & Transport

Ihre Prozesse in Bewegung halten

Die Fertigungsindustrie ist das Rückgrat der Produktion – mit Anforderungen an präzise Planung, Qualitätssicherung und effiziente Abläufe. Gleichzeitig stehen Kundennähe und Innovationsfähigkeit im Fokus. ETB Support Solutions unterstützt Fertigungsunternehmen mit Kundenkontakt, Auftragsbearbeitung und administrativen Prozessen. Entdecken Sie unsere Lösungen für die Industrie.

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Sander Kuijer

CCO at ETB

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Tourismus

Reiseerlebnisse reibungslos gestalten

Im Tourismus zählen Service, Flexibilität und positive Erlebnisse. Reisende erwarten einfache Buchungen, klare Informationen und schnelle Unterstützung bei Änderungen. ETB Support Solutions hilft Unternehmen in der Tourismusbranche mit Kundenservice, Reservierungsmanagement und administrativer Unterstützung. Entdecken Sie unsere Lösungen für ein optimales Reiseerlebnis.

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Rishi Rambharos

Operations & Country Manager

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Elektronik

Innovation mit Expertise unterstützen

Die Elektronikbranche entwickelt sich rasant weiter und erfordert schnellen, kompetenten Support. Kund:innen erwarten verständliche Produktinformationen, technische Hilfe und zuverlässigen After-Sales-Service. ETB Support Solutions bietet Unterstützung im Kundenkontakt, technischen Helpdesk und Back-Office-Prozessen. Entdecken Sie unsere Lösungen für Elektronik und Technologieunternehmen.

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Rishi Rambharos

Operations & Country Manager

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Automobilbranche

Innovation auf der Überholspur

Die Automobilbranche ist ständig im Wandel – Kundenservice, technische Unterstützung und effiziente Geschäftsprozesse sind entscheidend. ETB Support Solutions unterstützt Unternehmen mit Kundenservice, technischer Betreuung und Verwaltungsdienstleistungen. Entdecken Sie unsere Lösungen für die Automobilindustrie.

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Sander Kuijer

CCO at ETB

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Produktion & Fertigung

Ihr Partner für Effizienz und Innovation

Die Fertigungsbranche erfordert optimierte Prozesse und die Fähigkeit, in einer schnelllebigen Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Kunden erwarten gleichbleibende Produktqualität, pünktliche Lieferung und kosteneffiziente Lösungen. Gleichzeitig müssen Unternehmen neue Technologien integrieren, Arbeitsabläufe optimieren und die Qualitätssicherung gewährleisten. ETB Support Solutions bietet Unterstützung in der Kundenbetreuung, Backoffice-Prozessen und operativer Effizienz und hilft Fertigungsunternehmen, ihre Service- und Produktionsleistungen zu verbessern.

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Sander Kuijer

CCO at ETB

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