ETB is de marktleider in Business Process Outsourcing (BPO) voor de Benelux-markt in Turkije, met 14 vestigingen verspreid over het land en meer dan 1700 medewerkers. Vanuit deze stevige positie leveren wij dagelijks hoogwaardig klantcontact voor Nederlandse en Belgische opdrachtgevers. Onze kracht ligt in het feit dat onze medewerkers, hoewel zij in Turkije wonen en werken, Nederlands en Vlaams op moedertaalniveau spreken. Dit geeft onze klanten de garantie dat zij dezelfde taalbeleving, cultuurkennis en klantgerichtheid ervaren als zij lokaal gewend zijn.
Wat ETB bijzonder maakt, is dat veel van onze medewerkers Turkse gezinnen zijn die jarenlang in Nederland of Vlaanderen hebben gewoond, gestudeerd en gewerkt. Tijdens die periode hebben zij niet alleen de Nederlandse taal perfect onder de knie gekregen, maar ook de cultuur, gewoonten en verwachtingen eigen gemaakt. Veel ouders hebben zelf hun onderwijsverleden in Nederland of Vlaanderen, waardoor de taal en cultuur een vast onderdeel zijn geworden van hun identiteit.
Die unieke combinatie van achtergrond en ervaring zetten zij vandaag de dag in om onze klanten te bedienen. Toch brengt dit ook een vraagstuk met zich mee dat steeds vaker terugkwam in gesprekken met onze medewerkers: hoe zorgen wij ervoor dat onze kinderen, die nu in Turkije opgroeien, de Nederlandse taal leren en behouden?
Die behoefte vormde het begin van een bijzondere samenwerking tussen ETB en de Wereldschool.
Taal en cultuur als fundament voor de toekomst
Voor veel Turkse gezinnen die in Nederland of Vlaanderen hebben gewoond, is de Nederlandse taal niet zomaar een praktische vaardigheid, maar een essentieel onderdeel van hun identiteit en levensloop. Het is de taal waarin zij hun carrière hebben opgebouwd, waarin zij vriendschappen en netwerken hebben ontwikkeld, en die hen toegang heeft gegeven tot kansen in de Benelux.
Nu deze gezinnen teruggekeerd zijn naar Turkije en hun kinderen hier opgroeien, willen ouders ervoor zorgen dat diezelfde taal en cultuur niet verloren gaan. Het gaat om meer dan woorden en grammatica; het gaat om een band met het verleden, een investering in de toekomst en de zekerheid dat hun kinderen ook de mogelijkheden van tweetaligheid kunnen benutten.
Kinderen die hun Nederlands behouden of ontwikkelen, staan sterker op meerdere fronten:
- Zij kunnen gemakkelijker aansluiting vinden op Nederlandse of Vlaamse scholen, mocht de familie in de toekomst terugkeren.
- Zij vergroten hun kansen op internationale studie- en loopbaanmogelijkheden.
- Zij kunnen hun familie en vrienden in Nederland of België beter begrijpen en onderhouden.
- Zij ontwikkelen een bredere culturele identiteit, waarin zowel Turkse als Nederlandse/Vlaamse elementen een plek krijgen.
Voor ETB was het daarom vanzelfsprekend om onze medewerkers hierbij te ondersteunen. Als werkgever die verder kijkt dan de werkvloer, zien wij het als onze verantwoordelijkheid om bij te dragen aan de toekomst van onze medewerkers én hun gezinnen.
De Wereldschool: expertise sinds 1948
Om een kwalitatieve oplossing te vinden, gingen wij op zoek naar een partner die niet alleen onderwijs in de Nederlandse taal kon aanbieden, maar dat ook kon doen op een manier die betrouwbaar, duurzaam en bewezen effectief is. Die zoektocht leidde ons naar de Wereldschool.
De Wereldschool biedt sinds 1948 onderwijs in de Nederlandse taal en cultuur aan kinderen die buiten Nederland wonen. Inmiddels worden er kinderen in meer dan 120 landen ondersteund. De kracht van de Wereldschool ligt in hun maatwerk en flexibiliteit: of het nu gaat om peuters die spelenderwijs kennismaken met de taal, basisschoolleerlingen die taalvaardigheid opbouwen of middelbare scholieren die hun Nederlands op academisch niveau willen behouden – er zijn altijd pakketten die passen bij de leeftijd en de situatie van het gezin.
Met een team van bevoegde docenten, digitale leermiddelen en persoonlijke begeleiding zorgt de Wereldschool ervoor dat kinderen niet alleen kennis opdoen, maar ook plezier beleven aan het leren van Nederlands. Voor ETB was dit de betrouwbare en kwalitatieve partner die we zochten.
Van idee naar samenwerking op maat
In maart 2025 zijn we gestart met een onderzoek naar de behoeften van onze medewerkers. Tijdens gesprekken en in de wandelgangen werd al snel duidelijk dat het thema taal en cultuur hoog op de agenda stond. Ouders gaven aan dat zij concrete oplossingen wilden, die haalbaar waren naast hun drukke werk- en gezinsleven, en tegelijkertijd kwalitatief hoogwaardig.
Na meerdere gesprekken en een inspirerende ontmoeting op het hoofdkantoor van de Wereldschool in Lelystad, besloten we samen maatwerk te ontwikkelen voor ETB. Dit leidde tot een samenwerking die bestaat uit drie pijlers:
- Informatief webinar – waarin geïnteresseerde ouders kennismaakten met de Wereldschool, hun vragen konden stellen en direct inzicht kregen in de lesprogramma’s.
- Specifieke pakketten voor ETB-medewerkers – variërend van peuterpakketten tot trajecten voor oudere kinderen, zodat elk gezin een passende oplossing kan kiezen.
- Pilot groepslessen – waarin kinderen van ETB-medewerkers in groepsverband Nederlands leren. Dit vergroot niet alleen de motivatie, maar zorgt ook voor sociale verbinding tussen kinderen die dezelfde achtergrond delen.
Met deze samenwerking laat ETB zien dat wij verder kijken dan zakelijke resultaten. We denken actief mee met onze medewerkers in thema’s die hen persoonlijk raken.
Enthousiasme en start in september
De belangstelling vanuit onze medewerkers was groot en enthousiast. Al snel meldden zich voldoende gezinnen om een eerste groep samen te stellen. In september starten de kinderen met hun lessen, en ook ouders van peuters hebben gekozen voor het speciale peuterpakket. Daarmee leggen zij de basis voor tweetaligheid al op zeer jonge leeftijd.
Voor ETB is dit meer dan een geslaagd project: het is een investering in de toekomst van onze medewerkers en hun kinderen. Het is een manier om de band met de Benelux te behouden en te versterken, ook al wonen de gezinnen inmiddels in Turkije.
Betrokkenheid en trots
“Naast mijn achtergrond in marketing en business management heb ik ook een pedagogische achtergrond. Dat maakt het voor mij extra bijzonder om dit project te mogen starten. Onderwijs en taalontwikkeling zijn cruciaal voor kinderen, en ik ben ontzettend benieuwd naar de kennis die onze ETB-kids gaan opdoen. Deze samenwerking bevestigt onze waarden en laat zien waarom ETB een Best Workplaces-certificering heeft behaald.”
— Eşref, Marketing Manager, ETB
Vanuit de Wereldschool klinkt hetzelfde enthousiasme:
“Bij Wereldschool geloven we dat wat wortels zijn voor een boom, taal is voor de mens. Je leren uitdrukken in in meerdere talen, die ook nog eens belangrijk zijn voor jouw ouders, zorgt voor een stevige ondergrond in identiteit én denkontwikkeling. Daarnaast brengt meertaligheid veel voordelen met zich mee! We zijn trots dat we samen met ETB ook jullie kinderen op deze wijze kunnen helpen in hun ontwikkeling en hopen dat we veel ouders mogen helpen!”
— Leandra Algemeen Manager, Wereldschool
Waarom dit past bij ETB
Als marktleider in BPO voor de Benelux-markt in Turkije, met 14 vestigingen en 1700+ medewerkers, hebben wij niet alleen een zakelijke verantwoordelijkheid, maar ook een maatschappelijke en menselijke. Wij willen niet alleen de beste zijn in klantcontact, maar ook een werkgever die investeert in de mensen achter dat succes.
De samenwerking met de Wereldschool sluit daarom naadloos aan bij onze waarden bij ETB. Het laat zien dat we luisteren naar onze medewerkers, hun wensen serieus nemen en verantwoordelijkheid tonen om samen tot oplossingen te komen. Zo geven we concreet invulling aan wat wij belangrijk vinden als organisatie.
Het is precies dit soort initiatieven dat aantoont waarom ETB behoort tot de Best Workplaces: Luisteren naar onze mensen, investeren in wat telt en samen bouwen aan de toekomst, dát is ETB.
