Onze oplossingen

Beste klantervaringen eenvoudig gemaakt met bedrijfsoplossingen voor uw CX-behoeften.

Wanneer het gaat om het ontwerpen van innovatieve, op maat gemaakte oplossingen voor klantmanagement, is uw bedrijf bij ons in goede handen. Wij zorgen voor uitstekende klantervaringen, gedreven door moderne technologie en perfect getrainde medewerkers.

Group of people working out business plan in an office

Backoffice-oplossingen

Wij faciliteren de succesvolle outsourcing van uw administratieve processen. Outsourcing vereist uitmuntende voorbereiding, naadloze organisatie en een collaboratieve aanpak, aspecten die wij waarborgen. Optimaliseer tijd- en kostenbesparingen met onze diensten.

  • Profiteer van gestroomlijnde doorlooptijden.
  • Richt u volledig op uw kernactiviteiten terwijl wij de administratieve ondersteuning verzorgen.
  • Stuur uw processen proactief aan met behulp van onze superieure datakwaliteit.

IT-oplossingen

Wij leveren efficiënte, op maat gemaakte IT-oplossingen en beschikken over hooggekwalificeerde IT-specialisten. Onze experts worden ingezet waar u ze nodig heeft, zowel op locatie als op afstand. Of het nu gaat om softwaretesters, ingenieurs, projectmanagers, scrum masters of technische ondersteuning, ons uitgebreide netwerk van experts en geavanceerde CRM-software stellen ons in staat uw team 24/7 te versterken.

  • Flexibele inzet van onze experts, precies waar en wanneer u ze nodig heeft.
  • Continu beschikbare teamversterking, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
  • Een uitgebreid netwerk van IT-professionals voor een optimale klantervaring, van IT-medewerkers tot scrum masters.
Rear view of young Latin software developer programming while working from home
A cheerful architectural designers sitting at office and working on project and blueprints on computer.

Klantencontactoplossingen

Sinds 2003 is ETB Support Solutions dé expert op het gebied van klantcontact en klantbeleving, ongeacht de distributiekanalen. Met onze unieke aanpak bieden wij uitgebreide ondersteuning aan diverse bedrijven en merken voor het optimaliseren van klantenbinding. Daarnaast leveren wij maatwerk in klantenservice, klantenondersteuning, marketing, technische ondersteuning, cross-/upselling en acquisitie.

  • Op maat gemaakte CX-oplossingen voor een optimale klantbeleving.
  • Professioneel klantenbeheer dat snel, veilig, flexibel en transparant is.
  • Onze perfect getrainde en ervaren medewerkers vormen de basis van uw succes en vertegenwoordigen uw merk op de beste manier.
  • Profiteer van Customer Journey Mapping voor het optimaliseren van klantinteracties en het behalen van succes.

Social Media & Chat Solutions

ETB Support Solutions biedt een veelomvattend platform voor sociale media, chat en het beheer van beoordelingen. Wij bieden alles wat nodig is om de digitale interactie tussen uw bedrijf en uw klanten te personaliseren. Ons streven is om hoge klantverwachtingen te scheppen en deze vervolgens te overtreffen.

  • Op maat gemaakte oplossingen die aansluiten bij de behoeften van uw bedrijf, sturen klanten effectief naar aankopen en garanderen de beste klantervaringen.
  • Op verzoek bieden we chatbot-services en het beheer van uw online conversaties.
  • Overzichtelijkheid, dankzij onze monitoringtool voor klantencontacten in realtime.
Portrait of a happy woman sitting at office and using a phone and a laptop for telecommunications.

Tevreden ETB klanten wereldwijd

HDI vertrouwt op de expertise van ETB in klanttevredenheid en klantencontactbeheer. Het merk biedt verzekeringsoplossingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten, evenals voor industriële bedrijven en grote ondernemingen. Wij ondersteunen HDI ook op het gebied van IT en Customer Journey Mapping.

Zalando SE is een beursgenoteerde Duitse online retailer voor schoenen, kleding en cosmetica. Het bedrijf heeft meer dan 51 miljoen actieve klanten en vertrouwt op ETB voor een optimale klantbeleving.