Turkije
01Het sterkst in
Meertalige programma's in het Nederlands, Duits en Frans
İstanbulAmsterdam≈ 3,5 u
- Afstand
- ≈ 2.210 km İstanbul – Amsterdam
- Tijdzone
- 1–2 uur voor op de Midden-Europese tijd
Onze delivery-landen
Türkiye, Marokko en Suriname hebben elk hun eigen taalkracht, tijdzone en kostenvoordeel. Alle drie leveren hoge servicekwaliteit tegen lagere kosten dan in West-Europa — met dezelfde ETB-standaarden voor training, kwaliteit en gegevensbescherming.
In één oogopslag
Korte vluchten, overlappende werktijden en lagere kosten dan in West-Europa. Kies één land, of combineer ze in één programma.
Marokko
02Het sterkst in
Franstalig klantcontact
RabatParijs≈ 3 u
- Afstand
- ≈ 1.820 km Rabat – Parijs
- Tijdzone
- In de winter dezelfde tijd als Parijs, in de zomer een uur achter
Suriname
03Het sterkst in
Nederlandstalige service en ruimere openingstijden
ParamariboAmsterdam≈ 9 u
- Afstand
- ≈ 7.500 km Paramaribo – Amsterdam
- Tijdzone
- 4–5 uur achter op de Midden-Europese tijd
01 · Turkije
Onze thuisbasis sinds 2003: het hoofdkantoor in İstanbul en nog dertien vestigingen in het land. ETB is de grootste Nederlandstalige BPO-aanbieder in Türkiye — met uitstekende Nederlands-, Duits- en Franstalige collega's, van wie velen in Europa zijn opgegroeid.
Taalkracht
NederlandsDuitsFrans
- Kantoren
- 14 kantoren in 13 steden
- Vlucht
- Ongeveer 3–4 uur direct naar Amsterdam, Brussel en Frankfurt
- Afstand
- ≈ 2.210 km İstanbul – Amsterdam
- Tijdzone
- 1–2 uur voor op de Midden-Europese tijd
- 01Hoogopgeleide remigrantenVeel collega's zijn geboren of opgegroeid in Nederland, België, Duitsland of Frankrijk en keerden terug naar Türkiye — taalvaardigheid op moedertaalniveau, gecombineerd met echte kennis van de EU-markten.
- 02Lagere kosten, meer flexibiliteitKosten onder West-Europese tarieven, met de flexibiliteit om teams op of af te schalen als uw volumes veranderen.
- 03Geavanceerde infrastructuurModerne kantoren en de technische mogelijkheden van een volwassen contactcentermarkt.
- 04TijdzonevoordeelDoordat we voorlopen op Midden-Europa, zijn vroege starts en ruimere servicetijden eenvoudig te bemensen.
- 05Dicht bij EuropaKostenefficiënt klantcontact voor Europa, op een korte directe vlucht van uw eigen teams.
02 · Marokko
Sinds 2025 heeft ETB een kantoor in Rabat — dichter bij onze Franstalige klanten en met investeringen in lokaal, meertalig en klantgericht talent. Marokko biedt uitstekende Franstalige medewerkers, vooral voor de Franse en Belgische markt.
Taalkracht
Frans
- Kantoor
- Rabat (Agdal)
- Vlucht
- Ongeveer 3 uur direct naar Parijs
- Afstand
- ≈ 1.820 km Rabat – Parijs
- Tijdzone
- In de winter dezelfde tijd als Parijs, in de zomer een uur achter
- 01Uitstekend FransFrans wordt in Marokko veel gesproken in het bedrijfsleven en het onderwijs. Ons team in Rabat helpt Franstalige klanten in vloeiend, natuurlijk Frans.
- 02Lagere kosten dan in EuropaBesparingen ten opzichte van standaard Europese tarieven — zonder in te leveren op kwaliteit.
- 03Praktisch dezelfde tijdzoneWerktijden die gelijklopen met Frankrijk en België, zodat uw klanten tijdens hun eigen dag geholpen worden.
- 04Op een korte vlucht afstandRabat ligt op zo'n drie uur van Parijs, wat bezoeken, trainingen en gezamenlijke opstarts eenvoudig maakt.
- 05Dicht bij Franstalige klantenRabat brengt ETB dichter bij zijn klanten in Frankrijk en Franstalig België, als onderdeel van ons omni-sourcingmodel.
03 · Suriname
Nederlands is de officiële taal en de culturele band met Nederland is sterk. In Paramaribo vinden we goede Nederlandstalige medewerkers en hebben we sterke, ervaren teams — een extra hefboom voor groei en kostenbesparing op de Nederlandstalige markt.
Taalkracht
Nederlands
- Kantoor
- Paramaribo, Kwattaweg 115
- Vlucht
- Ca. 9 uur direct naar Nederland
- Afstand
- ≈ 7.500 km Paramaribo – Amsterdam
- Tijdzone
- 4–5 uur achter op de Midden-Europese tijd
- 01Een culturele bandAls voormalige Nederlandse kolonie deelt Suriname de taal en een groot deel van de cultuur met Nederland.
- 02Een extra stap naar groei op de Nederlandse marktEen extra locatie om uw Nederlandstalige operatie te laten groeien.
- 03Een extra middel voor kostenbesparingLagere loonkosten dan in Nederland en België.
- 04Meer flexibiliteit dankzij de tijdzoneParamaribo werkt nog als in Europa de avond begint, waardoor late servicetijden makkelijker te bemensen zijn.
- 05Ruimte voor repetitief werkEenvoudige, repetitieve taken kunnen naar Suriname, zodat uw onshore teams zich op complex werk richten.
De groeiende infrastructuur, de geschoolde beroepsbevolking en het gunstige ondernemingsklimaat maken Suriname tot een ideale basis voor onze activiteiten. We blijven onze klanten uitstekende service bieden en zorgen voor hoogwaardige prestaties, met een sterke band met de lokale gemeenschap.
Rishi Rambharos
Country Director, Suriname
Snelle feiten
- Hoofdstad: Paramaribo — het economische, culturele en politieke centrum
- Inwoners: ongeveer 630.000
- Officiële taal: Nederlands
- Noordelijk Zuid-Amerika, klein en multicultureel
Surinaamse gemeenschap in Nederland
- Naar schatting 350.000–400.000 Surinamers wonen in Nederland
- Dat is meer dan de helft van de bevolking van Suriname zelf
- De meesten wonen in Amsterdam, Rotterdam en Den Haag
Callcenterbranche
- Ongeveer 30 Nederlandstalige callcenters, vooral voor de Nederlandse markt
- Zo'n 6.000 mensen werken in de sector — ongeveer 2,4% van de beroepsbevolking
- Aantrekkelijk voor outsourcing dankzij vloeiend Nederlands en lagere loonkosten
Onze locatie in Paramaribo
Centrale ligging
Goed bereikbaar met het openbaar vervoer
Modern & licht
Ruim, kleurrijk, duurzaam
Sterke infrastructuur
Snel internet, inclusief back-ups
Veilig & compliant
AVG-proof, 24/7 toegang, beveiliging
Eigen huisstijl
Inrichting in uw huisstijl mogelijk
Ruim & klaar
100+ werkplekken, grote parkeerplaats
EU-normen
Volledig ingericht en compliant
Schaalbaar
Klaar voor een tweede locatie en satelliet
Ons team in Suriname
17,8%Jaarlijks personeelsverloop — op managementniveau en in de backoffice nog lager
50+Maanden gemiddeld in dienst
8,3Score medewerkerstevredenheid (2024), met een deelname van 82% van alle medewerkers
Eén standaard
Waar uw team ook zit: medewerkers worden op dezelfde manier geworven, getraind en gecoacht.
01
Cv's verzamelen
Social media, member-get-member, online advertenties, onze website, vacaturesites, beurzen en sponsoring.
02
Sollicitaties beoordelen
We beoordelen elk cv en besluiten of we de selectieprocedure starten.
03
Eerste gesprek
Met een recruiter.
04
Tweede gesprek
Met Operations.
05
Assessment
Een taaltest en elk ander assessment dat het project vraagt.
06
Aanbod
We informeren de kandidaat over de volgende stappen.
ETB Academy
Onze Academy, geleid door COPC-gecertificeerde experts, ontwikkelt en verzorgt trainingen voor agents, teamcoaches, kwaliteitsspecialisten en projectmanagers — met certificering voor wie ze afrondt.
Vertel ons over uw talen, volumes en servicetijden — wij adviseren over de juiste mix van locaties.