About ETB

Über ETB

Geschichte von ETB

ETB im Laufe der Jahre

ETB wurde 2003 mit einer klaren Vision gegründet: herausragende Business Process Outsourcing (BPO)-Dienstleistungen durch einen Menschen-zentrierten Ansatz zu liefern. In den Anfangsjahren konzentrierte sich das Unternehmen darauf, ein starkes Fundament basierend auf hochwertigen Dienstleistungen und einer kundenorientierten Denkweise aufzubauen.

Mit der wachsenden Nachfrage nach exzellenten BPO-Dienstleistungen erweiterte ETB stetig seine Geschäftstätigkeit. Im Laufe der Jahre entwickelte sich das Unternehmen zu einem internationalen Akteur und eröffnete Büros in der Türkei, den Niederlanden, Deutschland, Suriname und Bulgarien. Dieses Wachstum wurde durch das Engagement für Innovation, Transparenz und die Stärkung der Mitarbeiter vorangetrieben.

Heute ist ETB stolz darauf, ein führender globaler BPO-Anbieter mit über 1.700 engagierten Mitarbeitern zu sein. Mit einem starken Fokus auf die Schaffung authentischer Kunden- und Mitarbeitererfahrungen schafft ETB weiterhin nachhaltigen Wert für seine Kunden, Partner und die Gesellschaft – stets mit Blick auf die Zukunft.

In der Türkei ist ETB das größte niederländischsprachige BPO-Unternehmen, ein Meilenstein, auf den wir äußerst stolz sind.

Mission

Wir schaffen herausragende, inspirierende und authentische Kunden- und Mitarbeitererlebnisse.

Vision

Wir streben eine Zukunft an, in der glückliche und engagierte Mitarbeiter das Fundament für inspirierende und authentische Kundenerlebnisse bilden. Dadurch möchten wir bleibenden Wert für unsere Kunden (Partner), Mitarbeiter, die Umwelt und die Gesellschaft schaffen.

Werte

Transparenz, Integrität, Unternehmertum, Eigenverantwortung, Menschlichkeit und Freude.

Jahre Erfahrung

0 +

Länder

ETB-Standorte

Mitarbeiter

0 +

Sponsoring und Partnerschaften

Seit 2023 stolzer Sponsor der Botschaft in Ankara und des Generalkonsulats in Istanbul.

Zusammenarbeit mit WWF Türkei und Teilnahme am Programm "Adopt a Beach".

Partnerschaften mit FD, Klantcontact.nl und BPBP Media, einschließlich CustomerFirst und Twinkle.

Sponsor einer deutschen Jugendfußballmannschaft, MitternachtsSport e.V.

Sponsor des Carbon Founders Network.

Sponsor der Nationalen Heringsparty 2025.

Sponsor der CCW 2025 und Teilnehmer an der CCW Berlin Messe.

Sponsor von Open Varen.

Zertifizierungen

Globale Standards und Zertifizierungen

gemeinsam mit ETB

Bei ETB sind wir den höchsten Standards für Qualität, Sicherheit, Kundenservice und Umweltverantwortung verpflichtet. Unsere Tätigkeiten basieren auf international anerkannten Best Practices, die sicherstellen, dass wir unseren Kunden kontinuierlich zuverlässige und nachhaltige Lösungen anbieten. Durch ständige Verbesserung und strikte Einhaltung globaler Standards schaffen wir Wert, bauen Vertrauen auf und tragen zu einer besseren Zukunft bei..

Mehr Infos?

Kontakt aufnehmen

Kirstin van Veen

Operations Manager

Great Place to Work® Zertifiziert

Great
Place to Work®
Certified

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Work®
Certified

Diese Erfolge spiegeln unser starkes Engagement wider, eine inklusive, innovative und menschenorientierte Unternehmenskultur zu schaffen, in der jeder die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln.

Im Jahr 2025 wurde ETB zudem als eines der Best Workplaces Türkiye ausgezeichnet – ein Meilenstein, auf den wir besonders stolz sind. Diese Auszeichnung spiegelt unser starkes Engagement für den Aufbau einer inklusiven, innovativen und menschenorientierten Unternehmenskultur wider, in der jeder die Möglichkeit erhält, sich weiterzuentwickeln.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welche Dienstleistungen bietet ETB Support Solutions an?

ETB Support Solutions bietet erstklassige Lösungen in den Bereichen Kundenservice, IT, Backoffice, Kreditmanagement und Social Media Management. Mit über 20 Jahren Erfahrung unterstützen wir Unternehmen durch Onshore-, Nearshore- und Offshore-Services – effizient und kundenorientiert.

Wie stellt ETB Kosteneinsparungen für seine Kunden sicher?

Durch den Einsatz strategischer Standorte in der Türkei, Bulgarien und Suriname bietet ETB erhebliche Kostenvorteile im Vergleich zu den üblichen europäischen Tarifen – ohne Kompromisse bei Qualität oder Service.

Was zeichnet die Sprachkompetenz von ETB aus?

Die mehrsprachige Expertise von ETB in Niederländisch, Deutsch, Französisch und weiteren Sprachen erfüllt höchste internationale Standards – für exzellente Kommunikation und individuell abgestimmte Kundenerlebnisse.

Wie profitieren Unternehmen von den Backoffice-Lösungen von ETB?

ETB optimiert administrative Aufgaben wie Dokumentenverarbeitung, Dateneingabe, Rechnungsstellung und Versicherungsverwaltung. So können sich Unternehmen auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren – bei gleichzeitig reduzierten Kosten und nahtloser Systemintegration.

Unser Vorstand

Bei ETB bedeutet Führung, andere durch Vision, Integrität und Engagement zu inspirieren. Unsere Vorstandsmitglieder sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg und verbinden langjährige Expertise mit einer Leidenschaft für Innovation und Wachstum. Gemeinsam führen sie ETB in eine Zukunft, die auf Exzellenz, Zusammenarbeit und bedeutungsvoller Wirkung aufbaut – für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und die Gesellschaft.

Erol Tazegül

Chairman of the Board

Naci Eroğlu

Chief Executive Officer

Berfin Tazegül

Chief Strategy Officer

Mehmet Çaltekin

Chief Finance Officer

Pascal Matern

Chief Operating Officer

Unser Team

Unsere Mitarbeiter sind das Herz von ETB. Ihr Talent, ihre Energie und ihr Engagement prägen die Erfahrungen, die wir jeden Tag schaffen. Wir sind stolz darauf, die Menschen hinter unserem Erfolg zu präsentieren – jeder mit seinen eigenen einzigartigen Fähigkeiten, Geschichten und Ambitionen. Bei ETB glauben wir, dass großartige Unternehmen von großartigen Menschen aufgebaut werden.