Werde Teil von ETB Support Solutions
ETB Support Solutions ist stets auf der Suche nach neuen Talenten, um unsere Teams zu stärken. Vom ersten Tag an bieten wir dir eine umfassende Einarbeitung und persönliche Betreuung, damit du dich schnell mit deinen Aufgaben und unserer Unternehmenskultur vertraut fühlst.
Bei ETB Support Solutions erhältst du eine maßgeschneiderte Ausbildung, die dich in deinem Arbeitsalltag unterstützt und auf eine erfolgreiche Karriere vorbereitet. Wir investieren kontinuierlich in deine Entwicklung und legen großen Wert auf ein positives Arbeitsklima sowie eine gesunde Work-Life-Balance. Je nach Bedarf bieten wir flexible Arbeitsmodelle – vom hybriden Arbeiten bis hin zum reinen Homeoffice.
Deine Karriere bei
ETB Support Solutions
Start & Onboarding
Alle neuen Mitarbeitenden starten mit einem umfassenden Onboarding,
damit du bestens auf deine neue Aufgabe vorbereitet bist:
- Grundlagentraining – Praxisnahe Schulung der erforderlichen Kompetenzen
- Coaching Sessions – Regelmäßiges Feedback und individuelle Begleitung
- Leistungsbeurteilungen – Nachverfolgung deiner Entwicklung und Erfolge
Einstiegspositionen
Werde Teil von ETB
Werde Teil von ETB
Specialization & Further Development
Nach den ersten Monaten kannst du
dich in einem Bereich spezialisieren, der zu dir passt.
Wir bieten:
- Fortgeschrittene Kommunikation & Kundenkontakt – Training für serviceorientiertes und kanalübergreifendes Arbeiten
- IT- & Technologiewissen – Kurse in Softwareentwicklung, Cybersicherheit oder Datenanalyse
- Backoffice & Prozessoptimierung – Effizientere Abläufe gestalten
- Finanz- & Forderungsmanagement – Vertiefte Kenntnisse in Buchhaltung, Rechnungsstellung & Debitorenmanagement
Positionen auf diesem Level:
Aufstieg in Führungsrollen
Bist du bereit für mehr Verantwortung und die Leitung eines Teams? Dann bereiten wir dich durch gezielte.
Führungstrainings auf deine neue Rolle vor:
- Mitarbeitende motivieren & führen
- Operative Prozesse koordinieren
- Mitarbeitergespräche führen & fördern
Führungspositionen:
Werde Teil von ETB
Werde Teil von ETB
Strategic & Operational Management
Möchstest du Teams strategisch und operativ steuern?
Dann kannst du dich weiterentwickeln zu höheren Führungspositionen:
Hallo! Ich bin Semra, Recruiting-Koordinatorin bei ETB Support Solutions. Ich sorge dafür, dass unser gesamter Bewerbungsprozess reibungslos und effizient abläuft. Außerdem leite ich unser Recruiting-Team und unterstütze es dabei, gemeinsam die besten Talente zu finden und einzustellen. Bei ETB legen wir großen Wert auf eine positive Candidate Experience und darauf, jedem die Möglichkeit zu geben, sich innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln und erfolgreich zu sein.
Semra
Recruitment Coordinator
Hallo! Ich bin Gülizar, Recruiterin bei ETB Support Solutions. Gerne erkläre ich dir, wie unser Bewerbungsprozess abläuft: Zunächst reichst du deine Bewerbung online ein. Danach prüfen wir deinen Lebenslauf und gleichen ihn mit unseren offenen Positionen ab. Passt dein Profil zu einer unserer Stellen, laden wir dich zu einem ersten Kennenlerngespräch ein. Je nach Position kann es sein, dass du zusätzlich einen kurzen Eignungstest absolvierst. In einem zweiten Gespräch gehen wir dann noch tiefer auf deine Fähigkeiten, Erfahrungen und Motivation ein. Wenn alles passt, erhältst du ein Angebot von uns – und wir freuen uns, dich im Team willkommen zu heißen!
Gülizar
Recruiter
Elif
Recruiter
Hallo! Ich bin Gülten, Recruiterin bei ETB Support Solutions. Ich bin auf die Rekrutierung deutschsprachiger Talente spezialisiert und unterstütze unsere Projekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dank meines starken Netzwerks in der DACH-Region verbinde ich qualifizierte Fachkräfte mit spannenden Positionen bei ETB. Egal, ob du am Anfang deiner Laufbahn stehst oder den nächsten Karriereschritt machen möchtest – ich begleite dich auf deinem Weg. Lass uns gemeinsam wachsen!
Gülten
Recruiter
Karriere bei ETB Support Solutions
Bei ETB Support Solutions sind wir überzeugt: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Jede Position in unserem Unternehmen trägt entscheidend dazu bei, hochwertige Dienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen. Entdecken Sie die Schlüsselrollen, die täglich zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen:
Hier klicken für alle offenen Positionen bei ETB
Agent
Unsere Mitarbeitenden im Kundenservice sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten Anfragen, bieten Lösungen an und sorgen dafür, dass jede Kundeninteraktion positiv und professionell verläuft.
„Jeder Tag ist anders, und es erfüllt mich wirklich, Kundinnen und Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.“ – Ayla
Senior Agent
Senior Agents bringen Erfahrung und Fachwissen ins Team. Sie bearbeiten komplexe Fälle, unterstützen Kolleginnen und Kollegen mit ihrem Know-how und tragen dazu bei, ein konstant hohes Leistungsniveau sicherzustellen.
„Als Senior Agent kann ich meine Kolleginnen und Kollegen bei ihrer Weiterentwicklung unterstützen und gemeinsam Herausforderungen meistern. Es ist erfüllend, die Wirkung unserer Arbeit zu sehen.“ – Ahmet
Teamcoach
Team Coaches führen und motivieren ihre Teams, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Sie bieten kontinuierliches Coaching, geben Leistungsfeedback und fördern die Weiterentwicklung sowie das Selbstvertrauen der Agents.
„Coaching bedeutet, Selbstvertrauen aufzubauen. Zu sehen, wie meine Teammitglieder erfolgreich sind, ist der schönste Teil meines Jobs.“ – Derya
QTK Specialist
Unsere Spezialist*innen für Qualität, Training und Wissen sorgen dafür, dass unsere Teams durchgängig einen hochwertigen Service bieten. Sie entwickeln Schulungsprogramme, überwachen Servicestandards und verwalten Wissensdatenbanken, um alle stets informiert und auf dem neuesten Stand zu halten.
„Ich liebe es, Trainings zu gestalten, die wirklich etwas bewirken. Gut geschulte Teams schaffen die besten Kundenerlebnisse.“ – Sanem
Site Manager
Der Site Manager überwacht den täglichen Betrieb an unseren Servicestandorten. Er oder sie leitet die Teams, optimiert Arbeitsabläufe und sorgt dafür, dass sowohl Mitarbeitende als auch Kund*innen mit den erbrachten Dienstleistungen zufrieden sind.
„Einen Standort zu leiten bedeutet, Menschen, Leistung und Leidenschaft in Einklang zu bringen – jeder Tag bringt neue Herausforderungen mit sich!“ – Tulay
Social Media Specialist
Unsere Social Media Spezialist*innen betreuen unseren Online-Auftritt. Sie erstellen ansprechende Inhalte, treten in den Dialog mit unserer Community und stärken die Markenpräsenz von ETB auf verschiedenen Plattformen.
„Es ist spannend, mit Menschen in Kontakt zu treten und ihnen durch kreatives Storytelling zu zeigen, wofür ETB steht.“ – Cagri
WFM Specialist
Unsere Workforce Management (WFM) Spezialist*innen planen, prognostizieren und optimieren den Personalbedarf. Sie stellen sicher, dass zur richtigen Zeit die richtigen Mitarbeitenden am richtigen Ort sind – für exzellenten Service.
„Gute Planung ist das Herzstück eines guten Services. Es ist ein tolles Gefühl, dafür zu sorgen, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft.“ – Muhammed
Recruiter
„Menschen dabei zu helfen, ihren Platz bei ETB zu finden, ist unglaublich erfüllend. Jede neue Einstellung bringt frische Energie in unser Team!“ – Elif
Finance Officer
„Zahlen erzählen eine Geschichte. Ich liebe es, dafür zu sorgen, dass unsere Finanzen stark sind – damit das Unternehmen weiter wachsen kann.“ – Sule
Compliance Officer
Unsere Compliance-Beauftragten stellen sicher, dass ETB Support Solutions im Einklang mit gesetzlichen Vorgaben, Branchenstandards und internen Richtlinien agiert. Sie wahren die Integrität des Unternehmens und fördern eine Kultur der Transparenz und Verantwortlichkeit.
„Compliance bedeutet nicht nur Regeln einzuhalten – es geht darum, Vertrauen aufzubauen und jeden Tag das Richtige zu tun.“ – Sebil
Marketing Manager
Derdie Marketing Managerin entwickelt und steuert strategische Marketinginitiativen. Er*sie stärkt die Marktposition von ETB, steigert die Markenbekanntheit und fördert das Unternehmenswachstum durch zielgerichtete Kampagnen.
„Jede Kampagne ist eine Gelegenheit, unsere Geschichte zu erzählen und die Energie von ETB einem größeren Publikum näherzubringen.“ – Esref
Client Manager
Client Manager fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen ETB und unseren Kund*innen. Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen auf, verstehen die Bedürfnisse der Kundschaft und stellen sicher, dass unsere Dienstleistungen deren Erwartungen erfüllen – und übertreffen.
„Langfristige Partnerschaften mit unseren Kund*innen aufzubauen, ist meine größte Motivation. Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg.“ – Beyza
Operations Manager
Derdie Operations Managerin sorgt dafür, dass alle Projekte reibungslos und effizient ablaufen. Er*sie leitet mehrere Teams, verwaltet Ressourcen und treibt die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voran.
„Die operative Leitung bei ETB bedeutet, mit großartigen Teams zusammenzuarbeiten und stets nach intelligenteren, besseren Wegen zu suchen, um Spitzenleistungen zu erbringen.“ – Dennis
ETB Academy
Deine Zukunft beginnt hier
Bei ETB Support Solutions basiert unser Erfolg auf kontinuierlichem Lernen, Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum. Deshalb haben wir die ETB Academy gegründet – eine umfassende interne Plattform für Training und Entwicklung, die allen Mitarbeitenden unabhängig von Position oder Erfahrungslevel die Möglichkeit bietet, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Die ETB Academy ist weit mehr als ein Schulungsprogramm – sie ist ein strukturierter Weg zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, abgestimmt auf deine individuellen Karriereziele. Unsere Mission ist es, dir die Fähigkeiten, das Wissen und die Denkweise zu vermitteln, die du heute brauchst, um erfolgreich zu sein – und morgen, um zu wachsen.
1. Ein starker Start: Umfassendes Onboarding
Jede Reise bei ETB beginnt mit einem fundierten Onboarding-Programm. Du lernst unsere Unternehmenskultur, Mission und Werte kennen und erhältst alle praktischen Kenntnisse, die du für deine neue Rolle benötigst. Durch interaktive Workshops, praxisnahe Schulungen und persönliche Betreuung sorgen wir dafür, dass du dich von Anfang an sicher fühlst und einen Beitrag leisten kannst.
2. Entwicklung fachlicher Kompetenzen
Bei ETB gehen wir über ein klassisches Onboarding hinaus. Wir statten dich mit den technischen und rollenbezogenen Fähigkeiten aus, die du brauchst, um in deiner Position wirklich erfolgreich zu sein. Egal ob du im Bereich Operations, Vertrieb, IT oder Finanzen startest – wir bieten dir eine fundierte Einarbeitung und gezielte Schulungen, die genau auf deine Aufgaben zugeschnitten sind. So bist du nicht nur bereit für deinen Job – sondern optimal vorbereitet, um in deiner Rolle zu wachsen und zu glänzen.
3. Persönlichkeitsentwicklung und Soft Skills
Neben fachlichen Kompetenzen legen wir großen Wert auf deine persönliche Entwicklung. Die ETB Academy bietet gezielte Trainings für Soft Skills wie Kommunikation, Selbstorganisation, Problemlösung und Teamarbeit. So wirst du nicht nur im Job erfolgreicher, sondern auch als Mensch stärker.
4. Führungskräfteentwicklung für zukünftige Leader
Für alle, die mehr Verantwortung übernehmen möchten, bietet die ETB Academy individuelle Führungstrainings. Mit Coachings, Mentoring und maßgeschneiderten Schulungen bereiten wir dich gezielt auf Rollen wie Teamleitung, Projektleitung, operative oder strategische Führung vor. Dein Wachstum zur Führungskraft begleiten wir aktiv.
5. Zertifizierungen und Anerkennung
Wir glauben an die Kraft anerkannter Qualifikationen. Über die ETB Academy kannst du Zertifikate in Bereichen wie exzellenter Kundenservice, Projektmanagement, Datenanalyse, IT-Kompetenz oder Finanzwissen erwerben. Diese Nachweise stärken nicht nur dein Selbstbewusstsein, sondern werten auch dein internes und externes berufliches Profil auf.
6. Eine Kultur des lebenslangen Lernens
Lernen endet bei uns nicht mit dem Onboarding. Regelmäßige Coachings, kontinuierliches Feedback, interner Wissensaustausch und aktualisierte Lernmodule sorgen dafür, dass Entwicklung ein natürlicher Teil deines Arbeitsalltags wird. Bei ETB leben wir eine Growth-Mindset-Kultur, in der alle ermutigt werden, stetig zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
7. Karriereplanung mit Perspektive
In persönlichen Karrieregesprächen helfen wir dir, deinen nächsten Schritt zu planen. Ob du dich spezialisieren, fachlich breiter aufstellen oder in eine Führungsposition wechseln möchtest – die ETB Academy gibt dir die Werkzeuge, Trainings und Unterstützung an die Hand, um deine Ziele zu erreichen.
Bereit für deinen nächsten Schritt?
Bei ETB Support Solutions gestaltest du deine Karriere aktiv mit.
Bewirb dich jetzt – und mach den ersten Schritt in deine Zukunft!
Offene Stellen
Kundenservicemitarbeiter*in
Was wir dir bieten:
- Bezahlte Vollzeit-Schulung: Starte gut vorbereitet in deine neue Rolle.
- Karriereentwicklung: Wir investieren in deine Zukunft.
- Gute Work-Life-Balance: Dein Wohlbefinden ist uns wichtig.
- Überdurchschnittliches Gehalt: Dein Engagement verdient die beste Anerkennung.
- Krankenversicherung (SGK): Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – deshalb bieten wir dir einen umfassenden SGK-Versicherungsschutz.
Was wir suchen:
- Kunden- und serviceorientiert: Du arbeitest kundenfreundlich und nutzt jede Gelegenheit, den bestmöglichen Service zu bieten.
- Lernbereit: Du bist stets bereit, neue Herausforderungen anzunehmen.
- Teamplayer: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst zu einem positiven Teamgeist bei.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst stets klar, effektiv und situationsgerecht.
Team coach
Was wir dir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir wissen, dass jeder anders arbeitet – deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten, um eine gute Work-Life-Balance zu unterstützen.
- Führungskräfteschulungen: Spezielle Trainingsprogramme zur Weiterentwicklung deiner Coaching- und Managementfähigkeiten.
- Karriereentwicklung: Wir investieren in deine Zukunft.
- Möglichkeiten für Remote-Arbeit: Je nach Einsatzplanung und Reisebedarf bieten wir die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit hervorragenden Zusatzleistungen.
- Krankenversicherung (SGK): Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir einen umfassenden SGK-Versicherungsschutz.
Was wir suchen:
- Erfahrung: 3–5 Jahre relevante Erfahrung in einer Führungsposition im Callcenter-Bereich.
- Starke Persönlichkeit: Überzeugungskraft, Empathie und eine praxisorientierte Denkweise, um das Beste aus deinem Team herauszuholen.
- Unternehmergeist: Ausgeprägte Kundenorientierung und der Antrieb, dein Team auf das nächste Level zu bringen.
- Motivationsfähigkeit: Die Fähigkeit, dein Team zu inspirieren, zu begeistern und zu Bestleistungen zu motivieren.
Client Manager
Was wir dir bieten:
- Verantwortung und Wirkung: Verwalte ein Kundenportfolio und nimm direkten Einfluss auf deren Erfolg und Zufriedenheit.
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu ermöglichen.
- Berufliche Weiterentwicklung: Spezielle Schulungs- und Entwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Ein attraktives Gehalt mit hervorragenden Zusatzleistungen.
- Optionen für Remote-Arbeit: Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten, je nach Kundenbesuchen und Meetings.
- Krankenversicherung (SGK): Wir bieten eine vollständige SGK-Versicherung, weil uns deine Gesundheit sehr am Herzen liegt.
Was wir suchen:
- Erfahrung: Mindestens 3–5 Jahre relevante Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im BPO- oder Kundenservicebereich.
- Kundenorientierung: Du bist proaktiv, kundenorientiert und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine starke Fähigkeit im Beziehungsmanagement mit Kunden.
- Projektmanagement-Fähigkeiten: Du hast Erfahrung in der Projektleitung und weißt, wie man Prozesse optimiert, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
- Problemlösungsfähigkeiten: Du bist analytisch, kannst Probleme schnell erkennen und effektive Lösungen umsetzen.
- Kommerzielle Fähigkeiten: Du hast ein gutes Gespür für kommerzielle Möglichkeiten und kannst neue Chancen für Kunden identifizieren.
- Flexibilität und Reisebereitschaft: Du bist bereit und in der Lage, bei Bedarf in den Niederlanden, Belgien und der Türkei zu reisen, und passt dich leicht an sich ändernde Umstände an.
