Türkei
01Am stärksten in
Mehrsprachige Programme auf Niederländisch, Deutsch und Französisch
İstanbulAmsterdam≈ 3,5 Std.
- Entfernung
- ≈ 2.210 km İstanbul – Amsterdam
- Zeitzone
- 1–2 Stunden vor der Mitteleuropäischen Zeit
Unsere Delivery-Länder
Die Türkei, Marokko und Suriname bringen jeweils eigene Sprachstärken, Zeitzonen und Kostenvorteile mit. Alle drei liefern hohe Servicequalität zu niedrigeren Kosten als in Westeuropa — mit denselben ETB-Standards für Training, Qualität und Datenschutz.
Auf einen Blick
Kurze Flüge, überlappende Arbeitszeiten und niedrigere Kosten als in Westeuropa. Wählen Sie ein Land oder kombinieren Sie sie in einem Programm.
Marokko
02Am stärksten in
Französischsprachiger Kundenkontakt
RabatParis≈ 3 Std.
- Entfernung
- ≈ 1.820 km Rabat – Paris
- Zeitzone
- Im Winter dieselbe Uhrzeit wie Paris, im Sommer eine Stunde zurück
Suriname
03Am stärksten in
Niederländischsprachiger Service und erweiterte Servicezeiten
ParamariboAmsterdam≈ 9 Std.
- Entfernung
- ≈ 7.500 km Paramaribo – Amsterdam
- Zeitzone
- 4–5 Stunden hinter der Mitteleuropäischen Zeit
01 · Türkei
Unsere Heimatbasis seit 2003: der Hauptsitz in İstanbul und dreizehn weitere Standorte im Land. ETB ist der größte niederländischsprachige BPO-Anbieter in der Türkei — mit hervorragenden niederländisch-, deutsch- und französischsprachigen Mitarbeitenden, von denen viele in Europa aufgewachsen sind.
Sprachstärken
NiederländischDeutschFranzösisch
- Büros
- 14 Büros in 13 Städten
- Flug
- Etwa 3–4 Stunden Direktflug nach Amsterdam, Brüssel und Frankfurt
- Entfernung
- ≈ 2.210 km İstanbul – Amsterdam
- Zeitzone
- 1–2 Stunden vor der Mitteleuropäischen Zeit
- 01Hochqualifizierte RückkehrerViele Mitarbeitende sind in den Niederlanden, Belgien, Deutschland oder Frankreich geboren oder aufgewachsen und in die Türkei zurückgekehrt — muttersprachliche Sprachkenntnisse und echtes Wissen über die EU-Märkte.
- 02Niedrigere Kosten, mehr FlexibilitätKosten unter westeuropäischem Niveau, mit der Flexibilität, Teams je nach Volumen zu vergrößern oder zu verkleinern.
- 03Moderne InfrastrukturModerne Büros und die technischen Möglichkeiten eines reifen Contact-Center-Markts.
- 04ZeitzonenvorteilDer Vorsprung gegenüber Mitteleuropa macht frühe Starts und erweiterte Servicezeiten leicht abdeckbar.
- 05Nah an EuropaKosteneffizienter Kundenkontakt für Europa, nur einen kurzen Direktflug von Ihren eigenen Teams entfernt.
02 · Marokko
Seit 2025 hat ETB ein Büro in Rabat — näher an unseren französischsprachigen Kunden und mit Investitionen in lokale, mehrsprachige und kundenorientierte Talente. Marokko bietet hervorragende französischsprachige Mitarbeitende, besonders für den französischen und belgischen Markt.
Sprachstärken
Französisch
- Büro
- Rabat (Agdal)
- Flug
- Etwa 3 Stunden Direktflug nach Paris
- Entfernung
- ≈ 1.820 km Rabat – Paris
- Zeitzone
- Im Winter dieselbe Uhrzeit wie Paris, im Sommer eine Stunde zurück
- 01Hervorragendes FranzösischFranzösisch ist in Marokko in Wirtschaft und Bildung weit verbreitet. Unser Team in Rabat betreut französischsprachige Kunden in fließendem, natürlichem Französisch.
- 02Niedrigere Kosten als in EuropaEinsparungen gegenüber üblichen europäischen Tarifen — ohne Abstriche bei der Qualität.
- 03Praktisch dieselbe ZeitzoneArbeitszeiten im Gleichtakt mit Frankreich und Belgien, sodass Ihre Kunden während ihres eigenen Tages betreut werden.
- 04Nur einen kurzen Flug entferntRabat liegt etwa drei Stunden von Paris entfernt — das erleichtert Besuche, Trainings und gemeinsame Projektstarts.
- 05Nah an französischsprachigen KundenRabat bringt ETB im Rahmen unseres Omni-Sourcing-Modells näher an seine Kunden in Frankreich und im französischsprachigen Belgien.
03 · Suriname
Niederländisch ist Amtssprache, und die kulturelle Verbindung zu den Niederlanden ist eng. In Paramaribo finden wir gute niederländischsprachige Mitarbeitende und haben starke, erfahrene Teams — ein zusätzlicher Hebel für Wachstum und Kostensenkung im niederländischsprachigen Markt.
Sprachstärken
Niederländisch
- Büro
- Paramaribo, Kwattaweg 115
- Flug
- Ca. 9 Stunden Direktflug in die Niederlande
- Entfernung
- ≈ 7.500 km Paramaribo – Amsterdam
- Zeitzone
- 4–5 Stunden hinter der Mitteleuropäischen Zeit
- 01Eine kulturelle VerbindungAls ehemalige niederländische Kolonie teilt Suriname die Sprache und einen Großteil der Kultur der Niederlande.
- 02Ein Schritt zum Wachstum im niederländischen MarktEin zusätzlicher Standort, um Ihren niederländischsprachigen Betrieb auszubauen.
- 03Ein zusätzliches Instrument zur KostensenkungNiedrigere Lohnkosten als in den Niederlanden und Belgien.
- 04Mehr Flexibilität durch die ZeitverschiebungIn Paramaribo wird gearbeitet, wenn in Europa der Abend beginnt — späte Servicezeiten lassen sich so leichter besetzen.
- 05Raum für wiederkehrende AufgabenEinfache, wiederkehrende Aufgaben können nach Suriname verlagert werden — Ihre Onshore-Teams gewinnen Zeit für komplexe Arbeit.
Surinames wachsende Infrastruktur, qualifizierte Arbeitskräfte und das günstige Geschäftsumfeld machen es zu einer idealen Basis für unseren Betrieb. Wir bieten unseren Kunden weiterhin herausragenden Service mit hoher Qualität — und pflegen zugleich eine enge Verbindung zur lokalen Gemeinschaft.
Rishi Rambharos
Country Director, Suriname
Kurz und knapp
- Hauptstadt: Paramaribo — das wirtschaftliche, kulturelle und politische Zentrum
- Einwohner: rund 630.000
- Amtssprache: Niederländisch
- Im Norden Südamerikas, klein und multikulturell
Surinamische Gemeinschaft in den Niederlanden
- Schätzungsweise 350.000–400.000 Surinamer leben in den Niederlanden
- Das ist mehr als die Hälfte der Bevölkerung Surinames selbst
- Die meisten leben in Amsterdam, Rotterdam und Den Haag
Callcenter-Branche
- Rund 30 niederländischsprachige Callcenter, vor allem für den niederländischen Markt
- Rund 6.000 Menschen arbeiten in der Branche — etwa 2,4 % der Erwerbsbevölkerung
- Attraktiv für Outsourcing dank fließendem Niederländisch und niedrigerer Lohnkosten
Unser Standort in Paramaribo
Zentrale Lage
Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
Modern & hell
Geräumig, farbenfroh, umweltfreundlich
Starke Infrastruktur
Schnelles Internet, inklusive Backups
Sicher & konform
DSGVO-konform, Zugang rund um die Uhr, Sicherheit
Eigenes Branding
Gestaltung in Ihrem Stil möglich
Geräumig & startklar
100+ Arbeitsplätze, großer Parkplatz
EU-Standards
Voll ausgestattet und konform
Skalierbar
Bereit für einen zweiten Standort und Satelliten
Unser Team in Suriname
17,8 %Jährliche Fluktuation — auf Managementebene und im Backoffice noch niedriger
50+Monate durchschnittliche Betriebszugehörigkeit
8,3Mitarbeiterzufriedenheit (2024), bei einer Beteiligung von 82 % aller Mitarbeitenden
Ein Standard
Wo auch immer Ihr Team sitzt: Mitarbeitende werden auf dieselbe Weise rekrutiert, geschult und gecoacht.
01
CVs sammeln
Social Media, Mitarbeiterempfehlungen, Online-Anzeigen, unsere Website, Jobbörsen, Messen und Sponsoring.
02
Bewerbungen prüfen
Wir prüfen jeden Lebenslauf und entscheiden, ob wir das Auswahlverfahren starten.
03
Erstes Gespräch
Mit einem Recruiter.
04
Zweites Gespräch
Mit dem Operations-Team.
05
Assessment
Ein Sprachtest und jedes weitere Assessment, das das Projekt erfordert.
06
Angebot
Wir informieren die Kandidatin oder den Kandidaten über die nächsten Schritte.
ETB Academy
Unsere Academy unter Leitung COPC-zertifizierter Expertinnen und Experten entwickelt und hält Trainings für Agents, Teamcoaches, Qualitätsspezialisten und Projektmanager — mit Zertifizierung für alle, die sie abschließen.
Erzählen Sie uns von Ihren Sprachen, Volumen und Servicezeiten — wir beraten Sie zum richtigen Standortmix.