CBMK en ETB bundelen hun krachten
Eindhoven – Istanbul, 3 maart 2025 – CBMK, expert in maatschappelijk verantwoord creditmanagement en WKI-geregistreerd, en ETB, specialist in hoogwaardig en meertalig klantcontact, kondigen een uitgebreid strategisch partnerschap aan. Met ruim 50 jaar expertise in creditmanagement en meer dan 20 jaar ervaring in klantcontact bieden zij samen een geïntegreerde en schaalbare oplossing voor de volledige customer journey binnen creditmanagement en klantgerichte dienstverlening.
De markt vraagt steeds vaker om een totaaloplossing waarin creditmanagement, incasso en klantcontact naadloos op elkaar aansluiten. Bedrijven zoeken partners die niet alleen financiële processen optimaliseren, maar ook klanttevredenheid en compliance waarborgen.
Een sterke combinatie van expertise en ervaring
Met deze samenwerking bundelen CBMK en ETB hun unieke expertise en jarenlange ervaring:
🔹 CBMK – Met ruim 50 jaar ervaring in creditmanagement is CBMK gespecialiseerd in sociale incasso, datagedreven creditmanagement en WKI-registratie / AFM-vergunning / NVI-certificering en compliant processen.
🔹 ETB – Met meer dan 20 jaar ervaring in hoogwaardig klantcontact, meertalige support en efficiënte schaalbaarheid. ETB is gecertificeerd volgens de ISO 27001-, 27701-, 14001-, 45001-, 10002- en 9001-normen.
“Dankzij deze samenwerking kan ETB als omni-sourcing BPO een nog breder dienstenpakket aanbieden, met behoud van dezelfde hoge kwaliteit en kostenefficiëntie. Met onze gebundelde expertise helpen we zowel bestaande als nieuwe opdrachtgevers hun end-to-end customer journey te optimaliseren, zowel binnen traditionele incasso als bij procesoptimalisatie in creditmanagement,” zegt Sander Kuijer, CCO van ETB.
“Ons partnerschap zorgt ervoor dat bedrijven hun volledige creditmanagementproces kunnen uitbesteden zonder concessies te doen aan kwaliteit, compliance of klantervaring,” zegt Henry Schaefer, algemeen directeur van CBMK. “Wij beheren de volledige customer journey—van facturatie en debiteurenbeheer tot klantcontact en incasso—met een respectvolle aanpak als uitgangspunt.”
Een nieuwe standaard in de markt
Met dit partnerschap zetten CBMK en ETB samen een benchmark voor de sector:
✔ Maatschappelijk verantwoord en transparant – Incasseren en communiceren met respect en openheid.
✔ Persoonlijk en oplossingsgericht klantcontact – Empathische communicatie die leidt tot betere betalingsoplossingen.
✔ Financieel inzicht en duurzame resultaten – Efficiënt debiteurenbeheer met focus op continuïteit.
✔ Schaalbaar en meertalig – Internationale support zonder kwaliteitsverlies.
Met deze samenwerking bieden CBMK en ETB een totaaloplossing waarmee bedrijven kosten kunnen verlagen, risico’s kunnen beperken en tegelijkertijd een optimale klantervaring kunnen bieden.
Bezoek www.cbmk.nl voor meer informatie over CBMK.
