ETB Support Solutions breidt uit naar Rabat, Marokko
ETB Support Solutions, een toonaangevend internationaal BPO-bedrijf dat onlangs door Great Place to Work werd erkend als een van de Best Workplaces in Türkiye, kondigt met trots de opening aan van zijn nieuwe kantoor in Rabat, Marokko.
Met deze uitbreiding zet ETB zijn indrukwekkende groei voort naar 18 locaties in 6 landen en neemt het bedrijf opnieuw een belangrijke stap om zijn positie in de Franstalige markt te versterken.
Een strategische stap richting de Franstalige markt
ETB Support Solutions bedient al jarenlang met succes Franstalige klanten vanuit zijn kantoren in Turkije.
De beslissing om uit te breiden naar Marokko komt voort uit een duidelijke strategische visie: dichter bij klanten staan en tegelijkertijd investeren in lokale kennis en talent.
Marokko, en in het bijzonder Rabat, staat bekend om zijn hoogopgeleide, meertalige en klantgerichte professionals.
Deze talenten combineren sterke Franse en Engelse taalvaardigheden met een uitzonderlijke werkethiek en cultureel begrip van Europese markten.
“Marokko biedt een unieke combinatie van taalvaardigheid, professionaliteit en klantgerichtheid. Dit sluit perfect aan bij de waarden en kwaliteitsnormen van ETB. Met deze uitbreiding kunnen we onze bestaande klanten beter ondersteunen en onze dienstverlening binnen de Franstalige markt verder versterken,”
— Naci Eroğlu, CEO van ETB Support Solutions
Het nieuwe kantoor in Rabat stelt ETB in staat om klanten in heel Europa sneller en persoonlijker te bedienen, met teams die de taal, cultuur en verwachtingen van Franstalige klanten volledig begrijpen.
Een sterk lokaal team met internationale ervaring
Elke nieuwe locatie heeft een sterke basis nodig — en ETB heeft die in Rabat opgebouwd.
Het nieuwe kantoor komt onder leiding te staan van drie ervaren professionals die al lange tijd actief zijn in de internationale BPO-sector:
- Sofian Cherroud – Offshorecoördinator
- Younes Amal – Country Director, ETB Morocco
- Soufiane Belhabib – Clientmanager
Samen brengen zij ruime ervaring mee in klantenservice, operationeel management en klantrelaties.
Hun diepgaande lokale kennis, gecombineerd met de internationale expertise van ETB, vormt een solide basis voor een succesvolle start in Marokko.
Een nieuwe mijlpaal in ETB’s internationale groeiverhaal
De opening van het kantoor in Rabat markeert een belangrijke mijlpaal in de voortdurende groei van ETB.
Wat begon als een regionale speler in Turkije, is uitgegroeid tot een wereldwijd netwerk van servicecenters dat klanten ondersteunt in meerdere talen, tijdzones en sectoren.
Met de toevoeging van Marokko vergroot ETB niet alleen zijn geografische bereik, maar verrijkt het ook zijn culturele diversiteit, talentenpool en servicecapaciteit.
Deze strategische stap onderstreept ETB’s langetermijncommitment aan kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid — waarden die het succes van het bedrijf in alle markten blijven stimuleren.
