CBMK und ETB bündeln ihre Kräfte
Eindhoven – Istanbul, 3. März 2025 – CBMK, Experte für sozial verantwortliches Credit Management und WKI-registriert, und ETB, Spezialist für hochwertigen und mehrsprachigen Kundenkontakt, geben eine umfassende strategische Partnerschaft bekannt. Mit über 50 Jahren Expertise im Credit Management und mehr als 20 Jahren Erfahrung im Kundenkontakt bieten sie gemeinsam eine integrierte und skalierbare Lösung für die gesamte Customer Journey im Credit Management und in kundenorientierten Services.
Der Markt verlangt zunehmend nach einer ganzheitlichen Lösung, bei der Credit Management, Inkasso und Kundenkontakt nahtlos ineinandergreifen. Unternehmen suchen Partner, die nicht nur Finanzprozesse optimieren, sondern auch Kundenzufriedenheit und Compliance sicherstellen.
Eine starke Kombination aus Expertise und Erfahrung
Mit dieser Zusammenarbeit bündeln CBMK und ETB ihre besondere Expertise und langjährige Erfahrung:
🔹 CBMK – Mit über 50 Jahren Erfahrung im Credit Management ist CBMK spezialisiert auf sozialverträgliches Inkasso, datenbasiertes Credit Management sowie WKI-Registrierung / AFM-Lizenz / NVI-Zertifizierung und regelkonforme Prozesse.
🔹 ETB – Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in hochwertigem Kundenkontakt, mehrsprachigem Support und effizienter Skalierbarkeit. ETB ist nach den Standards ISO 27001, 27701, 14001, 45001, 10002 und 9001 zertifiziert.
„Diese Zusammenarbeit ermöglicht es ETB, als Omni-Sourcing-BPO ein noch breiteres Leistungsspektrum anzubieten und dabei die gewohnt hohe Qualität und Kosteneffizienz beizubehalten. Durch unsere gebündelte Expertise unterstützen wir sowohl bestehende als auch neue Kunden dabei, ihre End-to-End-Customer-Journey zu optimieren – ob im klassischen Inkasso oder bei der Prozessoptimierung im Credit Management“, sagt Sander Kuijer, CCO von ETB.
„Unsere Partnerschaft stellt sicher, dass Unternehmen ihren gesamten Credit-Management-Prozess auslagern können, ohne Abstriche bei Qualität, Compliance oder Customer Experience zu machen“, sagt Henry Schaefer, Geschäftsführer von CBMK. „Wir steuern die gesamte Customer Journey – von der Rechnungsstellung und dem Debitorenmanagement bis hin zu Kundenkontakt und Inkasso – mit einem respektvollen Ansatz als zentralem Grundprinzip.“
Ein neuer Standard im Markt
Durch diese Partnerschaft setzen CBMK und ETB gemeinsam einen Maßstab für die Branche:
✔ Sozial verantwortungsvoll und transparent – Forderungen einziehen und kommunizieren mit Respekt und Offenheit.
✔ Personalisierter und lösungsorientierter Kundenkontakt – Empathische Kommunikation, die zu besseren Zahlungslösungen führt.
✔ Finanzieller Überblick und nachhaltige Ergebnisse – Effizientes Debitorenmanagement mit Fokus auf Kontinuität.
✔ Skalierbar und mehrsprachig – Internationale Unterstützung ohne Qualitätsverlust.
Mit dieser Zusammenarbeit bieten CBMK und ETB eine umfassende Lösung, die Unternehmen dabei hilft, Kosten zu senken, Risiken zu reduzieren und gleichzeitig eine optimale Customer Experience zu bieten.
Besuchen Sie www.cbmk.nl, um mehr über CBMK zu erfahren.
