ETB Support Solutions expandiert nach Rabat, Marokko
ETB Support Solutions, ein führendes internationales BPO-Unternehmen, das vor Kurzem von Great Place to Work als einer der Best Workplaces in Türkiye ausgezeichnet wurde, gibt mit Stolz die Eröffnung seines neuen Büros in Rabat, Marokko bekannt.
Mit dieser Expansion setzt ETB sein beeindruckendes Wachstum fort – auf nunmehr 18 Standorte in 6 Ländern – und macht einen weiteren wichtigen Schritt, um seine Präsenz im französischsprachigen Markt zu stärken.
Ein strategischer Schritt in Richtung frankophoner Markt
Seit vielen Jahren betreut ETB Support Solutions erfolgreich französischsprachige Kunden von seinen Büros in der Türkei aus.
Die Entscheidung, nach Marokko zu expandieren, folgt einer klaren strategischen Vision: näher an den Kunden zu sein und zugleich in lokales Know-how und lokale Talente zu investieren.
Marokko und insbesondere Rabat sind bekannt für hochqualifizierte, mehrsprachige und kundenorientierte Fachkräfte.
Diese Talente verbinden ausgeprägte Französisch- und Englischkenntnisse mit einer außergewöhnlichen Arbeitsethik und einem tiefen kulturellen Verständnis der europäischen Märkte.
„Marokko bietet eine einzigartige Kombination aus Sprachkompetenz, Professionalität und Kundenorientierung. Das passt perfekt zu den Werten und Qualitätsstandards von ETB. Mit dieser Expansion können wir unsere bestehenden Kunden noch besser unterstützen und unsere Services im französischsprachigen Markt weiter stärken“,
— Naci Eroğlu, CEO von ETB Support Solutions
Das neue Büro in Rabat ermöglicht ETB, Kunden in ganz Europa einen schnelleren und stärker personalisierten Service zu bieten – mit Teams, die die Sprache, Kultur und Erwartungen frankophoner Kunden genau verstehen.
Ein starkes lokales Team mit internationaler Erfahrung
Jeder neue Standort braucht ein starkes Fundament – und ETB hat dieses in Rabat geschaffen.
Das neue Büro wird von drei erfahrenen Fachleuten geleitet, die seit Langem im internationalen BPO-Sektor tätig sind:
- Sofian Cherroud – Offshore-Koordinator
- Younes Amal – Landesdirektor, ETB Marokko
- Soufiane Belhabib – Kundenmanager
Gemeinsam bringen sie umfassende Erfahrung in Kundenservice, operativem Management und Kundenbeziehungen mit.
Ihre fundierten lokalen Kenntnisse bilden zusammen mit der internationalen Expertise von ETB eine solide Grundlage für einen erfolgreichen Start in Marokko.
Ein neuer Meilenstein in der internationalen Wachstumsgeschichte von ETB
Die Eröffnung des Büros in Rabat markiert einen wichtigen Meilenstein auf dem kontinuierlichen Wachstumskurs von ETB.
Aus einem regionalen Anbieter in der Türkei ist ein globales Netzwerk von Servicecentern entstanden, das Kunden in verschiedenen Sprachen, Zeitzonen und Branchen unterstützt.
Mit Marokko erweitert ETB nicht nur seine geografische Reichweite, sondern stärkt zugleich seine kulturelle Vielfalt, seine Talentbasis und seine Servicekapazitäten.
Dieser strategische Schritt unterstreicht das langfristige Engagement von ETB für Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit – Werte, die den Erfolg des Unternehmens in allen Märkten weiterhin vorantreiben.
