Banken, verzekeraars en kredietverstrekkers hebben een partner nodig die precisie combineert met discretie. ETB neemt verzekeringsadministratie, schadebehandeling en klantcontact over binnen strikte wettelijke kaders — met informatiebeveiliging en privacymanagement gecertificeerd volgens ISO 27001 en ISO 27701, en FSMA-certificering voor onze diensten in België.
Regelgeving & compliance
Elk proces moet gedocumenteerd, controleerbaar en in lijn met financiële en privacywetgeving zijn.
Nauwkeurigheid bij grote volumes
Polissen, claims en aanvragen moeten snel worden verwerkt — zonder fouten.
Vertrouwen
Klanten delen gevoelige persoonlijke en financiële gegevens en verwachten dat daar zorgvuldig mee wordt omgegaan.
Polissen, claims en betalingen nauwkeurig, veilig en binnen de regelgeving afgehandeld — door mensen die financiële dienstverlening en verzekeringen begrijpen.
Spreek met een expertVier oplossingslijnen, één partner. Kies één proces of besteed de volledige klantreis uit.
Elk programma start met afgesproken KPI's en SLA's. Gangbare meetpunten in deze sector:
Premium service
Kwaliteit en klanttevredenheid, geleverd door vakkundige, goed gecoachte mensen.
Uitzonderlijke taalvaardigheid
Meertalige expertise in het Nederlands, Duits, Frans en meer.
Kostenvoordeel
Locaties in Turkije, Bulgarije, Marokko en Suriname bieden besparingen ten opzichte van gangbare Europese tarieven — zonder in te leveren op kwaliteit.
Onshore, nearshore, offshore
Omni-sourcing die uw klantreis volgt, met meer dan 20 jaar ervaring.
Vertel ons welke processen in financiële dienstverlening & verzekeringen u wilt uitbesteden — wij stellen het team daaromheen samen.