Fabrikanten moeten zich kunnen richten op productie en kwaliteit. ETB neemt klantenservice en backofficeprocessen over — van orderintake tot facturatie — zodat leveringen op tijd de deur uit gaan en klanten op de hoogte blijven.
Ordernauwkeurigheid
Orders, wijzigingen en leverdata moeten in één keer correct worden verwerkt.
B2B-relaties
Distributeurs en zakelijke klanten verwachten vaste, deskundige aanspreekpunten.
Administratieve last
Orderverwerking, facturatie en communicatie met leveranciers gaan ten koste van de kernactiviteiten.
Orderdesk, facturatie en klantenservice die zorgen dat de productie gefocust blijft en leveringen op tijd plaatsvinden.
Spreek met een expertVier oplossingslijnen, één partner. Kies één proces of besteed de volledige klantreis uit.
Elk programma start met afgesproken KPI's en SLA's. Gangbare meetpunten in deze sector:
Premium service
Kwaliteit en klanttevredenheid, geleverd door vakkundige, goed gecoachte mensen.
Uitzonderlijke taalvaardigheid
Meertalige expertise in het Nederlands, Duits, Frans en meer.
Kostenvoordeel
Locaties in Turkije, Bulgarije, Marokko en Suriname bieden besparingen ten opzichte van gangbare Europese tarieven — zonder in te leveren op kwaliteit.
Onshore, nearshore, offshore
Omni-sourcing die uw klantreis volgt, met meer dan 20 jaar ervaring.
Vertel ons welke processen in productie u wilt uitbesteden — wij stellen het team daaromheen samen.