Für Fahrer, Händler und Flotten – von E-Auto-Fragen bis zu Schadensakten, alles aus einer Hand.
Mit einem Experten sprechenVon der ersten Probefahrt bis zur Pannenhilfe: Die Customer Journey im Automobilbereich verändert sich durch Elektrofahrzeuge, vernetzte Autos und neue Mobilitätsmodelle rasant. ETB unterstützt Hersteller, Importeure, Händler und Leasinggesellschaften mit Kundenservice, technischem Support und Verwaltung.
Neue Technologie
Das Laden von Elektrofahrzeugen, vernetzte Dienste und Software-Updates werfen neue Kundenfragen auf.
Händler- und Kundensupport
Endkunden wie Händlernetze brauchen schnelle, fundierte Antworten.
Leasing- und Flottenverwaltung
Verträge, Schadensakten und Bußgelder verursachen erheblichen Verwaltungsaufwand.
Vier Lösungsbereiche, ein Partner. Wählen Sie einen einzelnen Prozess oder lagern Sie die gesamte Customer Journey aus.
Jedes Programm startet mit vereinbarten KPIs und SLAs. Typische Kennzahlen in dieser Branche:
Premium-Service
Qualität und Kundenzufriedenheit durch qualifizierte, gut gecoachte Mitarbeitende.
Herausragende Sprachkompetenz
Mehrsprachige Expertise auf Niederländisch, Deutsch, Französisch und in weiteren Sprachen.
Kostenvorteil
Standorte in der Türkei, in Bulgarien, Marokko und Suriname bieten Einsparungen gegenüber üblichen europäischen Preisen – ohne Abstriche bei der Qualität.
Onshore, nearshore, offshore
Omni-Sourcing, das Ihrer Customer Journey folgt – mit über 20 Jahren Erfahrung.
Sagen Sie uns, welche Prozesse im Bereich Automobilindustrie Sie auslagern möchten – wir stellen das passende Team dafür zusammen.