Hersteller müssen sich auf Produktion und Qualität konzentrieren. ETB übernimmt Kundenservice und Backoffice-Prozesse – vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung –, damit Lieferungen pünktlich versendet werden und Kunden informiert bleiben.
Auftragsgenauigkeit
Aufträge, Änderungen und Liefertermine müssen beim ersten Mal korrekt bearbeitet werden.
B2B-Beziehungen
Distributoren und Geschäftskunden erwarten feste, kompetente Ansprechpartner.
Verwaltungsaufwand
Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Lieferantenkommunikation kosten Zeit, die im Kerngeschäft fehlt.
Auftragsannahme, Rechnungsstellung und Kundenservice, damit sich die Produktion aufs Wesentliche konzentriert und Lieferungen pünktlich ankommen.
Mit einem Experten sprechenVier Lösungsbereiche, ein Partner. Wählen Sie einen einzelnen Prozess oder lagern Sie die gesamte Customer Journey aus.
Jedes Programm startet mit vereinbarten KPIs und SLAs. Typische Kennzahlen in dieser Branche:
Premium-Service
Qualität und Kundenzufriedenheit durch qualifizierte, gut gecoachte Mitarbeitende.
Herausragende Sprachkompetenz
Mehrsprachige Expertise auf Niederländisch, Deutsch, Französisch und in weiteren Sprachen.
Kostenvorteil
Standorte in der Türkei, in Bulgarien, Marokko und Suriname bieten Einsparungen gegenüber üblichen europäischen Preisen – ohne Abstriche bei der Qualität.
Onshore, nearshore, offshore
Omni-Sourcing, das Ihrer Customer Journey folgt – mit über 20 Jahren Erfahrung.
Sagen Sie uns, welche Prozesse im Bereich Fertigung Sie auslagern möchten – wir stellen das passende Team dafür zusammen.