Logistik ist eine Kette – und der Kundenservice eines ihrer Glieder. ETB unterstützt Transportunternehmen, Kurierdienste und Lagerbetreiber bei Sendungsverfolgung, Zustellplanung, Schadensfällen und der Verwaltung, die Sendungen in Bewegung hält.
Zeitkritische Kontakte
Versender und Empfänger brauchen jetzt eine Antwort – nicht erst, wenn das Zustellfenster vorbei ist.
Ausnahmefälle
Beschädigte, verspätete oder verlorene Sendungen erfordern jeweils eine sorgfältige Nachverfolgung.
Dokumentenmanagement
Lieferdokumente, Zollpapiere und Rechnungen müssen ohne Verzögerung bearbeitet werden.
Sendungsverfolgung, Zustellplanung und Schadensfälle – schnell bearbeitet, damit Ihre Sendungen und Ihre Kunden in Bewegung bleiben.
Mit einem Experten sprechenVier Lösungsbereiche, ein Partner. Wählen Sie einen einzelnen Prozess oder lagern Sie die gesamte Customer Journey aus.
Jedes Programm startet mit vereinbarten KPIs und SLAs. Typische Kennzahlen in dieser Branche:
Premium-Service
Qualität und Kundenzufriedenheit durch qualifizierte, gut gecoachte Mitarbeitende.
Herausragende Sprachkompetenz
Mehrsprachige Expertise auf Niederländisch, Deutsch, Französisch und in weiteren Sprachen.
Kostenvorteil
Standorte in der Türkei, in Bulgarien, Marokko und Suriname bieten Einsparungen gegenüber üblichen europäischen Preisen – ohne Abstriche bei der Qualität.
Onshore, nearshore, offshore
Omni-Sourcing, das Ihrer Customer Journey folgt – mit über 20 Jahren Erfahrung.
Sagen Sie uns, welche Prozesse im Bereich Logistik & Transport Sie auslagern möchten – wir stellen das passende Team dafür zusammen.