Avrupa'nın dört bir yanındaki markalar için, yedi ülkedeki yirmi lokasyondan olağanüstü, ilham veren ve samimi müşteri ve çalışan deneyimleri sunuyoruz.
Onshore Hollanda, Belçika ve Almanya'da, nearshore Türkiye, Bulgaristan ve Fas'ta, offshore Surinam'da.
LokasyonlarımızYıllık deneyim
Çok dilli uzman
Ülke
ETB lokasyonu
Olağanüstü, ilham veren ve özgün müşteri ve çalışan deneyimleri sunuyoruz.
Mutlu ve bağlı çalışanlar, özgün müşteri deneyimlerinin temelidir; müşterilerimiz, çalışanlarımız, çevre ve toplum için kalıcı değer yaratır.
Yüksek hizmet kalitesi
Yetkin ve düzenli koçlukla desteklenen ekipler sayesinde kalite ve müşteri memnuniyeti.
Üstün dil becerileri
Hollandaca, Almanca, Fransızca ve daha birçok dilde çok dilli uzmanlık.
Maliyet avantajı
Türkiye, Bulgaristan, Fas ve Surinam’daki operasyon merkezleri, kaliteden ödün vermeden standart Avrupa tarifelerine kıyasla maliyet avantajı sunar.
Onshore, nearshore, offshore
Müşteri yolculuğunuza uyum sağlayan, 20 yılı aşkın deneyimle desteklenen omni-sourcing.
ETB'de liderlik; vizyon, dürüstlük ve adanmışlıkla başkalarına ilham vermek, şirketi mükemmelliğe ve iş birliğine taşıyarak müşterilerimiz, çalışanlarımız ve toplum için anlamlı etki yaratmak demektir.
Erol Tazegül
Yönetim Kurulu Başkanı
Naci Eroğlu
İcra Kurulu Başkanı (CEO)
Berfin Tazegül
Strateji Direktörü (CSO)
Mehmet Çaltekin
Finans Direktörü (CFO)
Pascal Matern
Operasyon Direktörü (COO)
Yetenekleri, enerjileri ve bağlılıkları her gün yarattığımız deneyimlere yön veriyor. Büyük şirketleri büyük insanlar kurar — başarımızın arkasındaki meslektaşlarımızdan bazılarıyla tanışın.
Abdülkadir Ünal
Müşteri Yöneticisi
Ada Açar
Muhasebe Uzmanı
Adem Yılmaz
Lokasyon Müdürü
Ahmet Göktaş
Lokasyon Müdürü
Ahmet Salihi
Müşteri Yöneticisi
Ali Yılmaz
Müşteri Yöneticisi
Aytekin Ataseven
İş Destek Direktörü
Azra Meydan
Finans Asistanı
Berat Tafralı
Müşteri Yöneticisi
Berkan Bostanlı
WFM Sorumlusu
Beyza Yılmaz
Müşteri Yöneticisi
Burcu Uruç
Müşteri Yöneticisi
Çiğdem Oluklu
Finans Müdürü
Dennis Aschman
Operasyon Müdürü
Elif Bulut Mazlum
İK İşe Alım
Emrah Çelik
Operasyon Müdürü
Erkan Özkaraaslan
BT Müdürü
Eşref Uzel
Pazarlama Müdürü
Fatih Mehmet Öztüre
Lokasyon Müdürü
Fatma Ayhan
İş Zekâsı (BI) Uzmanı
Ferdi Yargı
Lokasyon Müdürü
Fırat Yeter
Müşteri Yöneticisi
Gizem Ayşe Salihi
Müşteri Yöneticisi
Gönül Tula
Operasyon Müdürü
Abdülkadir Ünal
Müşteri Yöneticisi
Ada Açar
Muhasebe Uzmanı
Adem Yılmaz
Lokasyon Müdürü
Ahmet Göktaş
Lokasyon Müdürü
Ahmet Salihi
Müşteri Yöneticisi
Ali Yılmaz
Müşteri Yöneticisi
Aytekin Ataseven
İş Destek Direktörü
Azra Meydan
Finans Asistanı
Berat Tafralı
Müşteri Yöneticisi
Berkan Bostanlı
WFM Sorumlusu
Beyza Yılmaz
Müşteri Yöneticisi
Burcu Uruç
Müşteri Yöneticisi
Çiğdem Oluklu
Finans Müdürü
Dennis Aschman
Operasyon Müdürü
Elif Bulut Mazlum
İK İşe Alım
Emrah Çelik
Operasyon Müdürü
Erkan Özkaraaslan
BT Müdürü
Eşref Uzel
Pazarlama Müdürü
Fatih Mehmet Öztüre
Lokasyon Müdürü
Fatma Ayhan
İş Zekâsı (BI) Uzmanı
Ferdi Yargı
Lokasyon Müdürü
Fırat Yeter
Müşteri Yöneticisi
Gizem Ayşe Salihi
Müşteri Yöneticisi
Gönül Tula
Operasyon Müdürü
Gülay Kubuş
Lokasyon Müdürü
Gültekin Ataseven
BT Destek
Gülten Gülay
İK İşe Alım
Hakan Yağcı
Müşteri Çözümleri Direktörü (DACH)
Hüseyin Aksoy
Müşteri Yöneticisi
Joubay Ouchene
Operasyon Müdürü
Kirstin van Veen
Operasyon Müdürü
Meltem Akkavim
Lokasyon Müdürü
Muhammed Alışkan
WFM Sorumlusu
Mustafa Asım Akgören
Müşteri Yöneticisi
Nebahat Özdemir
Muhasebe Müdürü
Nuray İkiz
Muhasebe Uzmanı
Nuri Kapucu
Müşteri Yöneticisi
Oğuz Şenoğlu
BT Destek
Pembe Yılmaz
Müşteri Yöneticisi
Semra Yılmaz
İşe Alım Koordinatörü
Şule Fidan Gümüş
Finans Sorumlusu
Tülay Karakaya
Lokasyon Müdürü
Vahdet Özsaraç
Bordro ve Personel İşleri Birim Müdürü
Yavuz Özkaraaslan
Lokasyon Müdürü
Yusuf Aydoğan
Operasyon Müdürü
Zehra Nur Yücetaş
Lokasyon Müdürü
Zeynep Bilek
Müşteri Yöneticisi
Sebil Kaplan
Uyum Sorumlusu
Gülay Kubuş
Lokasyon Müdürü
Gültekin Ataseven
BT Destek
Gülten Gülay
İK İşe Alım
Hakan Yağcı
Müşteri Çözümleri Direktörü (DACH)
Hüseyin Aksoy
Müşteri Yöneticisi
Joubay Ouchene
Operasyon Müdürü
Kirstin van Veen
Operasyon Müdürü
Meltem Akkavim
Lokasyon Müdürü
Muhammed Alışkan
WFM Sorumlusu
Mustafa Asım Akgören
Müşteri Yöneticisi
Nebahat Özdemir
Muhasebe Müdürü
Nuray İkiz
Muhasebe Uzmanı
Nuri Kapucu
Müşteri Yöneticisi
Oğuz Şenoğlu
BT Destek
Pembe Yılmaz
Müşteri Yöneticisi
Semra Yılmaz
İşe Alım Koordinatörü
Şule Fidan Gümüş
Finans Sorumlusu
Tülay Karakaya
Lokasyon Müdürü
Vahdet Özsaraç
Bordro ve Personel İşleri Birim Müdürü
Yavuz Özkaraaslan
Lokasyon Müdürü
Yusuf Aydoğan
Operasyon Müdürü
Zehra Nur Yücetaş
Lokasyon Müdürü
Zeynep Bilek
Müşteri Yöneticisi
Sebil Kaplan
Uyum Sorumlusu
ETB; kalite, güvenlik, müşteri hizmetleri ve çevresel sorumlulukta en yüksek standartlara bağlıdır. Operasyonlarımız uluslararası kabul görmüş en iyi uygulamalar üzerine kuruludur — böylece sürekli iyileştirme ve titiz uyumla desteklenen, güvenilir ve sürdürülebilir çözümleri istikrarla sunarız.
ISO 14001
ISO 18295
ISO 27701
ISO 9001
ISO 27001
LCS Accredited Training
KSF
WFC
COPC
Great Place to Work®
Türkiye'de üst üste üçüncü kez sertifikalı — en son Ocak 2026'da.
Best Workplaces™ in Türkiye
2025'te ve 2026'da yeniden ödüle layık görüldü.
Genesys AI Driven CX Vision Award
Ocak 2026'da verildi.
FSMA sertifikası
Belçika'daki hizmetlerimizi güçlendiriyor.
- Hollanda Krallığı Ankara Büyükelçiliği & İstanbul Başkonsolosluğu
- WWF Türkiye — Bir Plajı Sahiplenin
- FD, Klantcontact.nl & BPBP Media
- MitternachtsSport e.V.
- Carbon Founders Network
- CCW Berlin
- Open Varen
Müşteri hizmetleri, BT, back office, alacak yönetimi ve sosyal medya yönetimi — onshore, nearshore veya offshore olarak.
Müşterilerinizi ve hedeflerinizi anlatın — ETB'nin size nasıl destek olabileceğini gösterelim.