Haber merkezi
Ödüllerimiz, dönüm noktalarımız ve çalışanlarımız ile lokasyonlarımızdan hikâyeler.
- BlogFSMA Sertifikası Belçika'daki Hizmetlerimizi GüçlendiriyorETB, 8 Temmuz 2026'dan bu yana FSMA nezdinde hayat dışı sigorta alt acentesi olarak kayıtlı. Böylece yetkin ETB çalışanları artık Belçikalı tüketicilere hayat dışı sigortalar konusunda telefonla danışmanlık verebiliyor — hem de aynı görüşme içinde.
- BlogETB Group, Büyükelçi Joep Wijnands'a Türkiye'ye Katkılarından Dolayı Teşekkür EdiyorBüyükelçi Joep Wijnands Türkiye'deki görev süresini tamamlarken ETB, Hollanda Büyükelçiliği ile ilişkisine ve 1.000'i aşkın Hollandaca konuşan çalışma arkadaşıyla ülkenin en büyük Hollandaca konuşan işverenlerinden biri olmasına dönüp bakıyor.
- BlogETB Türkiye'de Yeniden Best Workplaces™ ArasındaETB, üst üste ikinci kez Türkiye'nin Best Workplaces™ listesinde yer aldı — ve 1.000'den fazla çalışanı olan şirketler sıralamasında yükseldi.
- BlogÜst Üste Üçüncü Yıl: ETB Great Place to Work SertifikalıETB, Türkiye'de üst üste üçüncü yıl Great Place to Work sertifikası aldı. Trust Index™ anketine rekor sayıda çalışma arkadaşımız katıldı ve %90'ı ETB'yi harika bir çalışma yeri olarak nitelendirdi.
- HaberlerETB, Genesys AI Driven CX Vision Award'ı KazandıETB, Genesys'in Future of CX İstanbul etkinliğinde AI Driven CX Vision Award'a layık görüldü — Genesys yapay zekâ hizmetlerini bulut tabanlı CX ortamlarında geniş ölçekte devreye alan Türkiye'deki ilk şirket olarak.
- HaberlerVahdet Özsaraç: Best People & Culture Leaders™İK Müdürümüz Vahdet Özsaraç, Great Place To Work® Türkiye tarafından Best People & Culture Leaders™ 2025 arasında gösterildi — programın ilk döneminde 200'ü aşkın üst düzey yönetici arasından seçildi.
- BlogYüksek performans, diplomasi ve müşteri ilişkileri: bağ kurmanın gücüCEO Naci Eroğlu, iki kez olimpiyat şampiyonu Sharon van Rouwendaal ve Büyükelçi Joep Wijnands, İstanbul'da bir araya gelerek özveri, iş birliği ve insanlık üzerine konuştu — sporun, diplomasinin ve ETB'nin ortak değerleri.
- BlogETB Support Solutions Fas'ta Rabat'a AçılıyorETB, Fas'ın başkenti Rabat'ta yeni bir ofis açıyor — Fransızca konuşan müşterilerine daha da yaklaşıyor ve yerel, çok dilli, müşteri odaklı yeteneklere yatırım yapıyor.
- BlogDil kimliktir: ETB ve Wereldschool, Hollandacayı ve Hollanda kültürünü Türkiye'de yaşatıyorPek çok ETB çalışma arkadaşımız Hollanda'da veya Flaman Bölgesi'nde büyüdü. ETB, Wereldschool ile birlikte Hollandacayı ve Hollanda kültürünü Türkiye'de de yaşatmak için çalışıyor.
- BlogBirlikte Daha İyi: ETB Sosyal Sorumluluk ve Gönüllülükte ÖdüllendirildiETB, Sosyal Sorumluluk ve Gönüllülük alanında Best Workplaces sertifikası aldı — Türkiye'de bu iki unvana birden sahip tek BPO şirketi.
- HaberlerETB, 2025'te Best Workplaces Sertifikası AldıGreat Place to Work, ETB'yi 1.000+ çalışan kategorisinde Türkiye'nin En İyi İşverenleri arasına seçti — ETB, sektöründe bu kategoride ödül alan ilk şirket oldu.
- BlogCCW Berlin 2025: BPO ve BT Çözümlerinin Geleceğine Yön VermekCCW Berlin 2025 sona ererken ilham verici tartışmalar, değerli bağlantılar ve geleceğe dönük yeniliklerle dolu bir etkinliği değerlendiriyoruz. Bu üç gün boyunca ETB Support Solutions ekibimiz pek çok görüşme yaptı…
- HaberlerCBMK ve ETB Güçlerini BirleştiriyorSosyal sorumluluk odaklı alacak yönetiminde uzman olan CBMK ile ETB stratejik bir ortaklık duyurdu: alacak yönetimi ve müşteri iletişiminde tüm müşteri yolculuğu için tek, entegre ve ölçeklenebilir bir çözüm.
- BlogÖzel röportaj: CEO'muz son blog yazımızda CustomerFirst'ün en ilgi çekici sorularını yanıtlıyor ve içgörülerini paylaşıyor!Geçtiğimiz yıl büyüdünüz mü? Geçtiğimiz yıl %25'in üzerinde ciro artışı elde ettik. Bu yıl yaklaşık 45 milyonluk bir ciro öngörüyoruz. Bu, bugüne kadar elde ettiğimiz en yüksek büyüme oranlarından biri…
- BlogTürkiye ve Surinam'daki Sınırsız FırsatlarSander Kuijer'in ETB'ye yeni Ticari İşlerden Sorumlu Genel Müdür (CCO) olarak katılmasıyla şirket, iddialı büyüme planlarını hayata geçirme ve önde gelen bir omni-sourcing…
- BlogETB'nin Sürdürülebilirlik ve Çevresel Sorumluluk TaahhüdüEcoTerraBio'da farklı ETB departmanlarından sürdürülebilirliğe gönül vermiş bir gönüllü grubu bir araya geldi. WWF Türkiye ile Bir Plajı Sahiplenin projesi kapsamında yürütülen bu girişim, ETB'nin derin…
- Blogİstanbul'dan İçgörüye: Sürprizlerle Dolu Bir Kurumsal İnceleme Gezisi!Unutulmaz İstanbul gezimizin öne çıkan anlarını paylaşmaktan heyecan duyuyoruz! Bu hareketli şehrin büyüleyici atmosferinde dış kaynak kullanımının faydalarını derinlemesine inceledik. İş gücü açığını hafifletmekten…
- BlogGurbet Kuşu Festivali: Kültür, Sanat ve Topluluk ŞöleniETB Group olarak, geçtiğimiz 29 Haziran Cumartesi günü İstanbul'daki Belçika Başkonsolosluğu ve Tim Van Anderlecht tarafından düzenlenen Gurbet Kuşu Festivali'ne sponsor olmaktan onur duyduk. Bu özel günde 60. yıl dönümünü kutladık…
- BlogEcco Terra BioBir Plajı Sahiplenin: Kıyıları Korumak ve Plastik Kirliliğiyle Mücadele Etmek Bizim Sorumluluğumuz. Ecco Terra Bio'da (ETB) çevremizi korumak ve plastik kirliliğiyle mücadele etmek konusunda derin bir sorumluluk hissediyoruz. Bu nedenle…
- BlogUNASAT ve ETB Support Solutions Güçlerini Birleştiriyor: Surinam'da Daha Parlak Bir Geleceğe DoğruUNASAT ve ETB Support Solutions iş birliği: Parlak bir geleceğe doğru bir adım. 10 Mayıs 2024'te Surinam'daki öğrencilerin yükseköğretim ve kariyer olanaklarını geliştirmek için önemli bir adım atıldı. Üniversite…
- BlogMüşteri Güveni İçin Yorulmak Bilmeyen BağlılıkHer gün hassas müşteri verileriyle yakından çalıştığımız ETB Group dünyasında veri güvenliği öncelik listemizin en üst sıralarında yer alıyor. Müşterilerimizin gizliliğini korumanın yalnızca bir…
- BlogErgonomik ÇalışmaErgonomi: En İyi İnsan Konforu ve Performansı Arayışı. Yunanca ‘ergon’ (iş) ve ‘nomos’ (yasa) sözcüklerinden türeyen ergonomi, insanlar ile çevreleri arasındaki etkileşimi inceleyen bilim dalıdır ve…
- BlogMüşteri MemnuniyetiMüşteriniz müşteri odaklılığınızı nasıl deneyimliyor? Müşteri memnuniyetinde zaten ortalamanın üzerinde puan alıyorsanız, müşteri deneyiminde neden bir değişiklik yapasınız? Bu, her şirketin kendine sorması gereken bir sorudur…
- Blog2020'de Müşteri İletişimiMüşteri ne bekliyor? Müşterilerin istekleri zaman içinde, kısmen krizler ve beraberinde getirdikleri belirsizlik nedeniyle değişti. Hayat devam ediyor ve neyse ki istediğimizi satın almaya hâlâ devam edebiliyoruz.…
- BlogBack office'inizi dış kaynağa mı devretmek istiyorsunuz?Birlikte güçlüyüz. Back office'inizi dış kaynağa devretmek istediğinizde başarılı bir iş birliğinin çıkış noktası da budur. Böylece bilgi ve deneyimden en iyi şekilde yararlanılır. İş birliğinden en yüksek verimi…