Beklentilerin ötesinde çözümler — 2003'ten beri
2003'ten bu yana uluslararası BPO — sigorta şirketleri için back office ve hasar süreçleri, Avrupa genelindeki markalar için çok dilli müşteri iletişimi, BT ve alacak yönetimi.
Uluslararası bir BPO ortağı — onshore, nearshore ve offshore lokasyonlarda çok dilli ekipler.
HikâyemizÇok dilli uzman her görüşmeyi değerli kılıyor.
ETB lokasyonu Türkiye'de ve yurt dışında
Ülke
20+
Yıllık deneyim — insan odaklı bir fikirle yola çıktığımız yıl: 2003.
Farklı sektörlerden müşterilerimizin operasyonlarına, çok dilli ekiplerimiz ve teknolojiyle desteklenen hizmetlerimizle katkı sağlıyoruz. Her iş ortaklığında ihtiyaçları anlamaya, kaliteli hizmet sunmaya ve uzun vadeli değer yaratmaya odaklanıyoruz.
Tüm müşteri yolculuğu için tek ortak — ilk çağrıdan son faturaya kadar.
Tüm çözümleri keşfedin20 yılı aşkın müşteri iletişimi yönetimi deneyimimizle, önde gelen markalar ve uluslararası şirketler için uzun soluklu ilişkiler kuruyoruz.
Belge işleme, veri girişi, faturalama ve sigorta yönetimi — hızlı, doğru ve sistemlerinizle entegre.
Yazılım geliştirme, yazılım testi ve siber güvenlik — ihtiyaca özel, ölçeklenebilir ve geleceğe hazır.
Alacak takibi, tahsilat, hukuki destek ve finansal raporlama — tahsilat ile müşteri ilişkisi arasında doğru denge.
Mutlu insanlar özgün müşteri deneyimleri yaratır.
Üstün dil becerileri
Konuştuğumuz diller: Hollandaca
Hollandaca, Almanca, Fransızca ve daha birçok dilde çok dilli uzmanlık.
Yetkin ve düzenli koçlukla desteklenen ekipler sayesinde kalite ve müşteri memnuniyeti.
Türkiye, Bulgaristan, Fas ve Surinam’daki operasyon merkezleri, kaliteden ödün vermeden standart Avrupa tarifelerine kıyasla maliyet avantajı sunar.
Onshore
Hollanda · Belçika · Almanya
Nearshore
Türkiye · Bulgaristan · Fas
Offshore
Surinam
01Sorunsuz Ticaret, Gerçek Destek
Online ve fiziksel mağazalara sahip perakendeciler için hızlı hizmet, kesintisiz alışveriş deneyimi ve güvenilir destek.
02Daha Akıllı Bağlantılar, Daha İyi Destek
Abonelikler, faturalama ve teknik sorunlar — 5G ve fiber dönüşümünde de yanınızda.
03Finansal Destekle Güveni Korumak
Sıkı mevzuat çerçevesinde ödemeler, sigorta ve krediler için doğru ve güvenli hizmet.
04Kesintisiz Seyahat Deneyimleri
Sorunsuz yolculuklar için müşteri iletişimi, rezervasyon yönetimi ve operasyonel destek.
05Kritik Sağlık Süreçlerinde Empatik Destek
Randevular, faturalama ve idari işlemler konusunda net, hızlı ve empatik iletişim.
06Güvenilir ve Sürdürülebilir Enerji Hizmetlerine Güç Katıyoruz
Elektrik, doğal gaz ve su sağlayıcıları için müşteri iletişimi, idari işlemler ve faturalama.
07Dijital Büyümeye ve İnovasyona Güç
Teknoloji şirketleri için müşteri hizmetleri, teknik destek ve operasyonel destek.
08Operasyonlarınızı Kesintisiz İleri Taşıyoruz
Hızla değişen bir ortamda güvenilir teslimat, takip ve planlama desteği.
09Kusursuz Seyahat Deneyimleri Sunuyoruz
Sorunsuz rezervasyonlar, net bilgi ve seyahat planları değiştiğinde destek.
10Uzman Destekle İnovasyona Güç
Ürün bilgisi, teknik yardım masası ve satış sonrası hizmet.
11Otomotivde Mükemmelliği Hızlandırıyoruz
Teknoloji ve mobilite dönüşümü boyunca müşteri iletişimi ve teknik destek.
12Verimlilik ve İnovasyonda Ortağınız
Kaliteyi ve zamanında teslimatı destekleyen müşteri hizmetleri ve back office süreçleri.
Türkiye genelinde on dört ofis ve altı uluslararası lokasyon — müşterilerinize yakın, onların dilinde ve saat diliminde.
Eindhoven
Hollanda
Schoten
Belçika
Waldems
Almanya
Sofya
Bulgaristan
Rabat
Fas
Paramaribo
Surinam
Türkiye'de üst üste üçüncü kez sertifikalı — en son Ocak 2026'da.
2025'te ve 2026'da yeniden ödüle layık görüldü.
Ocak 2026'da verildi.
Belçika'daki hizmetlerimizi güçlendiriyor.
Ücretli eğitim, gerçek kariyer yolları ve üst üste üç yıldır Great Place to Work® sertifikası. Müşteri temsilcisi olarak başlayın, liderliğe yükselin.
BlogETB, 8 Temmuz 2026'dan bu yana FSMA nezdinde hayat dışı sigorta alt acentesi olarak kayıtlı. Böylece yetkin ETB çalışanları artık Belçikalı tüketicilere hayat dışı sigortalar konusunda telefonla danışmanlık verebiliyor — hem de aynı görüşme içinde.
Hikâyeyi okuyun
BlogBüyükelçi Joep Wijnands Türkiye'deki görev süresini tamamlarken ETB, Hollanda Büyükelçiliği ile ilişkisine ve 1.000'i aşkın Hollandaca konuşan çalışma arkadaşıyla ülkenin en büyük Hollandaca konuşan işverenlerinden biri olmasına dönüp bakıyor.
Hikâyeyi okuyun
BlogETB, üst üste ikinci kez Türkiye'nin Best Workplaces™ listesinde yer aldı — ve 1.000'den fazla çalışanı olan şirketler sıralamasında yükseldi.
Hikâyeyi okuyun
