Türkiye
01En güçlü olduğu alan
Hollandaca, Almanca ve Fransızca çok dilli projeler
İstanbulAmsterdam≈ 3,5 sa
- Mesafe
- İstanbul – Amsterdam ≈ 2.210 km
- Saat dilimi
- Orta Avrupa saatinden 1–2 saat ileri
Hizmet verdiğimiz ülkeler
Türkiye, Fas ve Surinam'ın her biri kendi dil gücünü, saat dilimini ve maliyet avantajını getiriyor. Üçü de Batı Avrupa'dan daha düşük maliyetle yüksek hizmet kalitesi sunuyor — aynı ETB eğitim, kalite ve veri koruma standartlarıyla.
Bir bakışta
Kısa uçuşlar, örtüşen çalışma saatleri ve Batı Avrupa'dan daha düşük maliyet. Tek bir ülke seçin ya da hepsini tek bir programda birleştirin.
Fas
02En güçlü olduğu alan
Fransızca müşteri iletişimi
RabatParis≈ 3 sa
- Mesafe
- Rabat – Paris ≈ 1.820 km
- Saat dilimi
- Kışın Paris ile aynı saat, yazın bir saat geride
Surinam
03En güçlü olduğu alan
Hollandaca hizmet ve uzatılmış çalışma saatleri
ParamariboAmsterdam≈ 9 sa
- Mesafe
- Paramaribo – Amsterdam ≈ 7.500 km
- Saat dilimi
- Orta Avrupa saatinden 4–5 saat geri
01 · Türkiye
2003'ten beri ana üssümüz: genel merkezimiz İstanbul'da, ülke genelinde on üç lokasyon daha. ETB, Türkiye'nin en büyük Hollandaca BPO sağlayıcısı — çoğu Avrupa'da büyümüş, çok iyi Hollandaca, Almanca ve Fransızca konuşan çalışma arkadaşlarıyla.
Dil güçleri
HollandacaAlmancaFransızca
- Ofisler
- 13 şehirde 14 ofis
- Uçuş
- Amsterdam, Brüksel ve Frankfurt'a direkt uçuşla yaklaşık 3–4 saat
- Mesafe
- İstanbul – Amsterdam ≈ 2.210 km
- Saat dilimi
- Orta Avrupa saatinden 1–2 saat ileri
- 01Yüksek eğitimli geri dönüşçülerÇalışma arkadaşlarımızın birçoğu Hollanda, Belçika, Almanya veya Fransa'da doğup büyüdü ve Türkiye'ye döndü — ana dil düzeyinde dil becerisi ve AB pazarlarına dair gerçek bilgi bir arada.
- 02Daha düşük maliyet, daha fazla esneklikBatı Avrupa fiyatlarının altında maliyet; hacminiz değiştikçe ekipleri büyütme veya küçültme esnekliği.
- 03Gelişmiş altyapıModern ofisler ve olgun bir çağrı merkezi pazarının teknik yetkinlikleri.
- 04Saat dilimi avantajıOrta Avrupa'nın önünde olmak, erken başlangıçları ve uzatılmış hizmet saatlerini kolayca karşılamayı sağlar.
- 05Avrupa'ya yakınAvrupa için uygun maliyetli müşteri iletişimi; kendi ekiplerinize kısa bir direkt uçuş mesafesinde.
02 · Fas
ETB 2025'ten beri Rabat'ta ofis sahibi — Fransızca konuşan müşterilerimize daha yakın ve yerel, çok dilli, müşteri odaklı yeteneğe yatırım yapıyor. Fas, özellikle Fransa ve Belçika pazarları için çok iyi Fransızca konuşan çalışanlar sunuyor.
Dil güçleri
Fransızca
- Ofis
- Rabat (Agdal)
- Uçuş
- Paris'e direkt uçuşla yaklaşık 3 saat
- Mesafe
- Rabat – Paris ≈ 1.820 km
- Saat dilimi
- Kışın Paris ile aynı saat, yazın bir saat geride
- 01Çok iyi FransızcaFas'ta Fransızca iş hayatında ve eğitimde yaygın olarak kullanılıyor. Rabat ekibimiz Fransızca konuşan müşterilere akıcı ve doğal bir Fransızcayla hizmet veriyor.
- 02Avrupa'dan daha düşük maliyetStandart Avrupa fiyatlarına göre tasarruf — kaliteden ödün vermeden.
- 03Neredeyse aynı saat dilimiFransa ve Belçika ile uyumlu çalışma saatleri; müşterileriniz kendi gün içlerinde hizmet alır.
- 04Kısa bir uçuş mesafesindeRabat, Paris'e yaklaşık üç saat uzaklıkta; ziyaretler, eğitimler ve ortak proje başlangıçları kolaylaşıyor.
- 05Fransızca konuşan müşterilere yakınRabat, omni-sourcing modelimizin bir parçası olarak ETB'yi Fransa'daki ve Belçika'nın Fransızca konuşulan bölgesindeki müşterilerine yaklaştırıyor.
03 · Surinam
Resmî dil Hollandaca ve Hollanda ile kültürel bağ çok güçlü. Paramaribo'da iyi Hollandaca konuşan çalışanlar ve güçlü, deneyimli ekiplerimiz var — Hollandaca pazarında büyüme ve maliyet düşürme için ek bir kaldıraç.
Dil güçleri
Hollandaca
- Ofis
- Paramaribo, Kwattaweg 115
- Uçuş
- Hollanda'ya direkt uçuşla yaklaşık 9 saat
- Mesafe
- Paramaribo – Amsterdam ≈ 7.500 km
- Saat dilimi
- Orta Avrupa saatinden 4–5 saat geri
- 01Kültürel bağEski bir Hollanda kolonisi olan Surinam, Hollanda ile dili ve kültürün büyük bölümünü paylaşıyor.
- 02Hollanda pazarında büyümeye bir adımHollandaca operasyonunuzu büyütmek için ek bir lokasyon.
- 03Maliyet düşürmede ek bir araçHollanda ve Belçika'dan daha düşük işgücü maliyeti.
- 04Saat dilimleri sayesinde daha fazla esneklikAvrupa'da akşam başlarken Paramaribo'da mesai sürüyor; geç saatlerdeki hizmeti planlamak kolaylaşıyor.
- 05Tekrarlayan işler için alanBasit ve tekrarlayan görevler Surinam'a taşınabilir; böylece onshore ekipleriniz karmaşık işlere odaklanır.
Surinam'ın gelişen altyapısı, nitelikli işgücü ve elverişli iş ortamı onu operasyonlarımız için ideal bir üs yapıyor. Müşterilerimize olağanüstü hizmet sunmayı, yerel toplulukla güçlü bağımızı korurken yüksek kaliteli performansı sürdürmeyi kararlılıkla devam ettiriyoruz.
Rishi Rambharos
Ülke Direktörü, Surinam
Kısa bilgiler
- Başkent: Paramaribo — ekonomik, kültürel ve siyasi merkez
- Nüfus: yaklaşık 630.000
- Resmî dil: Hollandaca
- Güney Amerika'nın kuzeyinde, küçük ve çok kültürlü
Hollanda'daki Surinamlı topluluk
- Hollanda'da tahminen 350.000–400.000 Surinamlı yaşıyor
- Bu, Surinam'ın kendi nüfusunun yarısından fazlası
- Çoğu Amsterdam, Rotterdam ve Lahey'de yaşıyor
Çağrı merkezi sektörü
- Çoğunlukla Hollanda pazarına hizmet veren yaklaşık 30 Hollandaca çağrı merkezi
- Sektörde yaklaşık 6.000 kişi çalışıyor — çalışan nüfusun yaklaşık %2,4'ü
- Akıcı Hollandaca ve düşük işgücü maliyeti sayesinde dış kaynak kullanımı için cazip
Paramaribo'daki ofisimiz
Merkezi konum
Toplu taşımayla kolay ulaşım
Modern ve aydınlık
Ferah, renkli, çevre dostu
Güçlü altyapı
Hızlı internet, yedekli
Güvenli ve uyumlu
KVKK/GDPR uyumlu, 7/24 erişim, güvenlik
Kurumsal kimliğinize uygun
Sizin tarzınızda yeniden markalama mümkün
Geniş ve hazır
100+ çalışma yeri, geniş otopark
AB standartları
Tamamen döşenmiş ve uyumlu
Ölçeklenebilir
İkinci lokasyon ve uydu ofis için hazır
Surinam ekibimiz
%17,8Yıllık personel devir oranı — yönetim kademesinde ve back office'te daha da düşük
50+Ortalama kıdem (ay)
8,3Çalışan memnuniyeti puanı (2024), tüm çalışanların %82'sinin katılımıyla
Tek standart
Ekibiniz nerede olursa olsun, çalışanlar aynı şekilde işe alınır, eğitilir ve koçluk alır.
01
Özgeçmiş toplama
Sosyal medya, çalışan referansı, çevrim içi reklamlar, web sitemiz, iş ilanı siteleri, fuarlar ve sponsorluklar.
02
Başvuruları değerlendirme
Her özgeçmişi inceler, işe alım sürecini başlatıp başlatmayacağımıza karar veririz.
03
İlk mülakat
Bir işe alım uzmanıyla.
04
İkinci mülakat
Operasyon ekibiyle.
05
Değerlendirme
Dil testi ve projenin gerektirdiği diğer değerlendirmeler.
06
Teklif
Adaya sonraki adımlar hakkında bilgi veririz.
ETB Academy
COPC sertifikalı uzmanların yönettiği Akademimiz; müşteri temsilcileri, takım koçları, kalite uzmanları ve proje yöneticileri için eğitimler tasarlayıp veriyor — tamamlayanlar sertifika alıyor.
Dillerinizi, hacimlerinizi ve çalışma saatlerinizi anlatın — doğru lokasyon karmasını birlikte belirleyelim.