Du premier appel à la dernière facture — quatre lignes de services, assurées par des équipes multilingues onshore, nearshore et offshore.
Notre promesse
Des clients plus satisfaits. Des relations plus solides. De meilleurs résultats.
Le service client est une occasion de fidéliser. Nos équipes gèrent le téléphone, l'e-mail, le chat et les réseaux sociaux avec une approche personnalisée, adaptée à chaque client — des collaborateurs formés, des workflows optimisés, un coaching continu et une intégration fluide à vos systèmes.
Inbound
Assistance par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux — multilingue et disponible 24 h/24, 7 j/7.
Outbound
Contacts proactifs pour la vente, les relances, les enquêtes de satisfaction et les campagnes de reconquête.
Support technique
Une aide qui va des questions simples aux problèmes informatiques complexes.
Vente, cross-sell & upsell
Faire de chaque interaction une opportunité — nouvelles ventes, ventes croisées et montées en gamme vers des services premium.
Notre promesse
Des processus plus intelligents. Moins d'erreurs. Des coûts réduits.
Nous prenons en charge vos processus administratifs et opérationnels pour réduire les coûts, fluidifier les workflows et gagner en précision. Forts de plus de 20 ans d'expérience en BPO, nos solutions s'intègrent aux systèmes que vous utilisez déjà.
Support administratif
Traitement de documents et gestion de données, en toute rigueur.
Saisie & traitement de données
Une saisie de données précise et rapide, sur laquelle vous pouvez compter.
Facturation & traitement financier
Facturation, paiements et gestion financière au service de votre trésorerie.
Gestion administrative en assurance
Gestion des contrats et traitement des sinistres, en phase avec les exigences réglementaires et les besoins des clients.
Notre promesse
Des logiciels plus intelligents. Des systèmes fiables. Une sécurité maximale.
Au-delà du BPO traditionnel, nous fournissons des solutions IT de bout en bout axées sur l'efficacité, la sécurité et l'innovation — évolutives, sécurisées et prêtes pour l'avenir.
Développement logiciel
ERP, applications mobiles, applications web, solutions d'IA et intégrations API.
Technologies & compétences
- Java
- JavaScript
- TypeScript
- Node.js
- Angular
- Python / Django
- C#
- C
- PowerShell
- VBA
- Flutter
- Kotlin
- Dart
- GitLab
- Jenkins
- Azure DevOps
Test logiciel
Tests manuels et automatisés réalisés par des équipes certifiées ISTQB — tests fonctionnels, de performance, de sécurité et de compatibilité.
Méthodes & outils
- BDD
- E2E
- Unitaires
- Tests API
- Non-régression
- Performance
- HP UFT
- SoapUI
- Camunda
- Appium
- Katalon
- Selenium
- Octane
- ALM.NET
Cybersécurité
Une protection proactive contre les cybermenaces.
Services
- Sécurité offensive & défensive
- Tests d'intrusion
- Détection avancée des menaces
- IAM / IDM
- Surveillance en temps réel
Notre promesse
Moins de risques. Des paiements plus rapides. Des finances plus solides.
Nous gérons vos créances, réduisons les retards de paiement et stabilisons votre trésorerie — avec une approche personnalisée qui préserve la relation client pendant le recouvrement.
Gestion des comptes clients
Des factures payées à temps grâce à un suivi structuré et respectueux du client.
Services de recouvrement
Un recouvrement respectueux des montants échus, par voie amiable et judiciaire.
Appui juridique
Conseil sur les contrats, les échéanciers de paiement et les procédures judiciaires.
Reporting & analyses financières
Des rapports clairs sur les factures impayées, les comportements de paiement et les risques.
Présentez-nous votre défi et nous composerons le bon mix de profils, de langues et d'implantations.