Il est parfois agréable de prendre le temps d'une vraie conversation. Sur ce qui va bien, sur les difficultés que vous rencontrez ou sur une idée que vous n'avez pas encore eu le temps de creuser.
Faites déjà connaissance avec nous.
Nous aimerions savoir ce qui vous occupe.
Avec ETB On Tour, nous rendons visite aux organisations pour écouter, échanger nos expériences et réfléchir ensemble. Nous sommes curieux de votre quotidien. Qu'est-ce qui occupe vos équipes ? De quoi êtes-vous fiers ? Et qu'aimeriez-vous voir changer ?
Sur cette page, vous pouvez déjà faire connaissance avec nous. Dans de courtes vidéos, nous parlons des sujets sur lesquels nous travaillons chaque jour : du contact client et du back-office à l'IT, à la gestion du crédit et à l'IA. Peut-être y reconnaîtrez-vous quelque chose, cela soulèvera une question ou fera émerger un tout autre sujet.
Nous serons ravis de l'entendre. À votre table, autour d'un café et avec du temps pour votre histoire.
Découvrez les sujets et regardez les courtes vidéos. Peut-être y reconnaîtrez-vous quelque chose, ou bien c'est tout autre chose qui vous occupe.
01VidéoContact client
Les conversations qui font la différence chaque jour.
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02VidéoSupport back-office
Regarder ensemble le travail au quotidien.
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03VidéoServices IT
D'une idée pratique aux projets de demain.
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04VidéoGestion du crédit
Même lors d'un paiement, tout tourne autour des personnes.
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05VidéoIA et contact client
De la place pour les expériences, la curiosité et les questions.
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2003
L'année où notre histoire a commencé.
ETB Support Solutions est active dans les services aux entreprises depuis 2003. Nous accompagnons les organisations en matière de contact client, de back-office, d'IT et de gestion du crédit. Depuis plusieurs pays, nos équipes multilingues sont chaque jour au service des organisations et de leurs clients.
Dans notre travail quotidien, nous voyons tout ce qui entre en jeu dans un bon service. Les systèmes et les processus comptent, mais ce sont les personnes qui les utilisent qui font la différence. Elles connaissent les moments de rush, les situations inattendues et la satisfaction d'un problème bien résolu.
C'est cette expérience du terrain que nous apportons avec ETB On Tour. Nous aimons rencontrer les personnes derrière une organisation et savoir ce qui les occupe. Cela laisse la place pour échanger nos expériences et faire naître ensemble de nouvelles idées.
Travailler avec rigueur est le fondement de nos services. ETB est certifiée ISO 27001, ISO 9001, ISO 27701, ISO 18295 et ISO 14001. Ces normes couvrent la sécurité de l'information, la gestion de la qualité, la protection de la vie privée, les centres de contact client et la gestion environnementale. En outre, ETB est enregistrée en Belgique auprès de la FSMA en tant que sous-agent d'assurances non-vie.
ISO 27001
ISO 9001
ISO 27701
ISO 18295
ISO 14001Un cadre de travail agréable
Un cadre de travail agréable mérite lui aussi de l'attention. ETB est certifiée Great Place To Work® trois années de suite et a été reconnue en 2025 et 2026 comme l'un des Best Workplaces™ en Turquie. Une reconnaissance qui compte particulièrement pour nous, car elle repose sur l'expérience de nos collaborateurs.
Vous vous occupez du café. Nous apportons une oreille attentive, un intérêt sincère et de l'expérience.
Peut-être l'un des sujets vous a-t-il parlé, ou souhaitez-vous aborder tout autre chose. Nous serions ravis de faire votre connaissance et de prendre le temps d'entendre ce qui se passe chez vous.
Vous vous occupez du café. Nous apportons une oreille attentive, un intérêt sincère et de l'expérience.