Actualités
Distinctions, étapes clés et récits de nos équipes et de nos implantations.
- BlogL'agrément FSMA renforce nos services en BelgiqueDepuis le 8 juillet 2026, ETB est inscrite auprès de la FSMA en tant que sous-agent d'assurances non-vie : nos collaborateurs qualifiés peuvent désormais conseiller les consommateurs belges en assurance non-vie par téléphone — au cours d'un même échange.
- BlogETB Group remercie l'ambassadeur Joep Wijnands pour sa contribution en TurquieAlors que l'ambassadeur Joep Wijnands achève son mandat en Turquie, ETB revient sur ses liens avec l'ambassade des Pays-Bas — et sur sa place parmi les plus grands employeurs néerlandophones du pays, avec plus de 1 000 collaborateurs néerlandophones.
- BlogETB de nouveau distinguée parmi les Best Workplaces™ de TurquiePour la deuxième année consécutive, ETB figure parmi les Best Workplaces™ de Turquie — et progresse dans le classement des entreprises de plus de 1 000 salariés.
- BlogPour la troisième année consécutive : ETB est certifiée Great Place to WorkETB est certifiée Great Place to Work en Turquie pour la troisième année consécutive. Un nombre record de collaborateurs a participé à l'enquête Trust Index™, et 90 % d'entre eux considèrent ETB comme une entreprise où il fait bon travailler.
- ActualitésETB remporte le Genesys AI Driven CX Vision AwardLors du Future of CX de Genesys à Istanbul, ETB a reçu l'AI Driven CX Vision Award — première entreprise de Turquie à déployer à grande échelle les services d'IA de Genesys dans des environnements CX cloud.
- ActualitésVahdet Özsaraç : Best People & Culture Leaders™Vahdet Özsaraç, responsable RH d’ETB, figure parmi les Best People & Culture Leaders™ 2025 de Great Place to Work® Turquie — une distinction décernée lors de la première édition du programme, parmi plus de 200 cadres dirigeants.
- BlogHaute performance, diplomatie et service client : la force du lienLe CEO Naci Eroğlu, la double championne olympique Sharon van Rouwendaal et l'ambassadeur Joep Wijnands se rencontrent à Istanbul pour parler d'engagement, de collaboration et d'humanité — des valeurs que partagent le sport, la diplomatie et ETB.
- BlogETB Support Solutions s'implante à Rabat, au MarocETB ouvre un nouveau bureau à Rabat, au Maroc — pour se rapprocher de ses clients francophones et investir dans des talents locaux, multilingues et tournés vers le client.
- BlogLa langue, c'est l'identité : ETB et Wereldschool font vivre la langue et la culture néerlandaises en TurquieDe nombreux collaborateurs d'ETB ont grandi aux Pays-Bas ou en Flandre. Avec Wereldschool, ETB s'engage à faire vivre la langue et la culture néerlandaises en Turquie aussi.
- BlogMieux ensemble : ETB distinguée pour sa responsabilité sociale et son bénévolatETB est certifiée parmi les Best Workplaces for Social Responsibility & Voluntarity — la seule entreprise BPO de Turquie à recevoir cette double distinction.
- ActualitésETB certifiée Best Workplaces en 2025Great Place to Work distingue ETB parmi les meilleurs employeurs de Turquie dans la catégorie des plus de 1 000 salariés — la première entreprise de son secteur reconnue dans cette catégorie.
- BlogCCW Berlin 2025 : façonner l'avenir des solutions BPO & ITAlors que le CCW Berlin 2025 touche à sa fin, nous revenons sur un événement riche en échanges inspirants, en rencontres précieuses et en innovations tournées vers l'avenir. Pendant ces trois jours, notre équipe d'ETB Support Solutions a échangé avec…
- ActualitésCBMK et ETB unissent leurs forcesCBMK, spécialiste du credit management socialement responsable, et ETB annoncent un partenariat stratégique : une solution intégrée et évolutive pour l'ensemble du parcours client en credit management et en relation client.
- BlogInterview exclusive : notre CEO partage son regard et répond aux questions les plus intéressantes de CustomerFirst dans notre dernier article !Avez-vous connu une croissance au cours de l’année écoulée ? Nous avons enregistré une hausse de chiffre d’affaires de plus de 25 %. Cette année, nous prévoyons un chiffre d’affaires d’environ 45 millions. C’est l’une des plus fortes croissances que nous ayons connues dans…
- BlogLes opportunités illimitées en Turquie et au SurinameAvec l'arrivée de Sander Kuijer au poste de Chief Commercial Officer d'ETB, l'entreprise franchit une étape importante dans la réalisation de ses ambitieux plans de croissance et renforce sa position de leader de l'omni-sourcing…
- BlogL'engagement d'ETB en faveur du développement durable et de la responsabilité environnementale.Chez EcoTerraBio, un groupe de bénévoles passionnés issus de différents services d'ETB s'est réuni pour défendre le développement durable. Cette initiative, menée avec WWF Türkiye dans le cadre du projet Adopt a Beach, illustre le profond…
- BlogD'Istanbul à de nouvelles perspectives : un voyage d'étude riche en surprises !Nous sommes ravis de partager les temps forts de notre voyage inoubliable à Istanbul ! Dans l'atmosphère envoûtante de cette ville animée, nous avons exploré en profondeur les avantages de l'externalisation. De la réponse à la pénurie de main-d'œuvre à…
- BlogGurbet Kuşu Festival : une célébration de la culture, de l'art et de la communautéETB Group a eu l'honneur de sponsoriser le remarquable Gurbet Kuşu Festival, organisé le samedi 29 juin dernier par le consulat de Belgique à Istanbul et Tim Van Anderlecht. Ce jour-là, nous avons célébré le 60e anniversaire de…
- BlogEcco Terra BioAdopt a Beach : notre responsabilité pour protéger le littoral et lutter contre la pollution plastique. Chez Ecco Terra Bio (ETB), nous ressentons une profonde responsabilité envers la protection de notre environnement et la lutte contre la pollution plastique. C'est pourquoi nous…
- BlogL'UNASAT et ETB Support Solutions unissent leurs forces pour un avenir plus prometteur au SurinameCollaboration entre l'UNASAT et ETB Support Solutions : un pas vers un avenir prometteur. Le 10 mai 2024, une étape importante a été franchie pour renforcer l'enseignement supérieur et les perspectives de carrière des étudiants au Suriname. L'université…
- BlogUn engagement sans relâche pour la confiance des clientsDans l'univers d'ETB Group, où nous travaillons chaque jour au contact de données clients sensibles, la sécurité des données figure en tête de nos priorités. Nous sommes convaincus que protéger la vie privée de nos clients n'est pas seulement une…
- BlogTravailler de façon ergonomiqueErgonomie : la recherche d'un confort et d'une performance humaine optimaux. L'ergonomie, du grec « ergon » (travail) et « nomos » (loi), est l'étude scientifique des interactions entre les personnes et leur environnement, avec…
- BlogSatisfaction clientComment vos clients perçoivent-ils votre qualité de service ? Si votre satisfaction client dépasse déjà la norme, pourquoi changer quoi que ce soit à l'expérience client ? C'est une question que toute entreprise devrait se poser lorsque…
- BlogLa relation client en 2020Qu'attend le client ? Les attentes des clients ont évolué au fil du temps, notamment sous l'effet des crises et de l'incertitude qu'elles engendrent. La vie continue et, heureusement, nous pouvons toujours acheter ce que nous voulons.…
- BlogExternaliser votre back-office ?L'union fait la force. C'est aussi le point de départ d'une collaboration réussie lorsque vous souhaitez externaliser votre back-office. Les connaissances et l'expérience sont ainsi pleinement mises à profit. Vous tirez le meilleur de la collaboration…