CBMK ve ETB Güçlerini Birleştiriyor
Eindhoven – İstanbul, 3 Mart 2025 – Sosyal açıdan sorumlu alacak yönetimi alanında uzman ve WKI kayıtlı CBMK ile yüksek kaliteli ve çok dilli müşteri iletişimi konusunda uzman ETB, kapsamlı bir stratejik iş birliği duyurdu. Kredi yönetiminde 50 yılı aşkın uzmanlık ve müşteri iletişiminde 20 yılı aşkın deneyimle, alacak yönetimi ve müşteri odaklı hizmetler kapsamında tüm müşteri yolculuğu için entegre ve ölçeklenebilir bir çözümü birlikte sunuyorlar.
Pazar, alacak yönetimi, tahsilat ve müşteri iletişiminin kusursuz şekilde uyumlandığı kapsamlı çözümlere giderek daha fazla ihtiyaç duyuyor. Şirketler, yalnızca finansal süreçleri optimize etmekle kalmayıp müşteri memnuniyetini ve uyumluluğu da güvence altına alan iş ortakları arıyor.
Uzmanlık ve Deneyimin Güçlü Birleşimi
Bu iş birliğiyle CBMK ve ETB, benzersiz uzmanlıklarını ve uzun yıllara dayanan deneyimlerini bir araya getiriyor:
🔹 CBMK – Kredi yönetiminde 50 yılı aşkın deneyime sahip CBMK; sosyal tahsilat, veri odaklı alacak yönetimi ve WKI kaydı / AFM lisansı / NVI sertifikasyonu ile uyumlu süreçler konusunda uzmanlaşmıştır.
🔹 ETB – Yüksek kaliteli müşteri iletişimi, çok dilli destek ve verimli ölçeklenebilirlik alanlarında 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. ETB, ISO 27001, 27701, 14001, 45001, 10002 ve 9001 standartları kapsamında sertifikalıdır.
“Bu iş birliği, omni-sourcing BPO olarak ETB’nin aynı yüksek kaliteyi ve maliyet verimliliğini korurken daha da geniş bir hizmet yelpazesi sunmasını sağlıyor. Birleşik uzmanlığımız sayesinde, ister geleneksel tahsilat kapsamında ister alacak yönetimi süreç optimizasyonunda olsun, mevcut ve yeni müşterilerimizin uçtan uca müşteri yolculuklarını optimize etmelerine yardımcı oluyoruz,” diyor ETB CCO’su Sander Kuijer.
“İş ortaklığımız, şirketlerin kalite, uyumluluk veya müşteri deneyiminden ödün vermeden tüm alacak yönetimi süreçlerini dış kaynağa devretmelerini sağlıyor,” diyor CBMK Genel Müdürü Henry Schaefer. “Faturalandırma ve borçlu yönetiminden müşteri iletişimi ve tahsilata kadar tüm müşteri yolculuğunu, odağında saygılı bir yaklaşım olacak şekilde yönetiyoruz.”
Pazarda Yeni Bir Standart
Bu iş ortaklığıyla CBMK ve ETB, sektör için ortak bir referans noktası oluşturuyor:
✔ Sosyal açıdan sorumlu ve şeffaf – Saygı ve açıklıkla tahsilat yapmak ve iletişim kurmak.
✔ Kişiselleştirilmiş ve çözüm odaklı müşteri iletişimi – Daha iyi ödeme çözümleri sağlayan empatik iletişim.
✔ Finansal içgörü ve sürdürülebilir sonuçlar – Sürekliliğe odaklanan verimli borçlu yönetimi.
✔ Ölçeklenebilir ve çok dilli – Kalite kaybı olmadan uluslararası destek.
Bu iş birliğiyle CBMK ve ETB, şirketlerin maliyetleri azaltmalarını, riskleri hafifletmelerini ve aynı zamanda en iyi müşteri deneyimini sunmalarını sağlayan kapsamlı bir çözüm sunuyor.
CBMK hakkında daha fazla bilgi için www.cbmk.nl adresini ziyaret edin.
