ETB Support Solutions Fas'ta Rabat'a Açılıyor
ETB Support Solutions, kısa süre önce Great Place to Work tarafından Türkiye’nin En İyi İş Yerleri arasında gösterilen önde gelen uluslararası bir BPO şirketi olarak Rabat (Fas)’taki yeni ofisinin açılışını gururla duyuruyor.
Bu genişlemeyle ETB, 6 ülkede 18 lokasyona ulaşan etkileyici büyümesini sürdürürken, Fransızca konuşulan pazardaki varlığını güçlendirme yolunda önemli bir adım daha atıyor.
Frankofon Pazara Yönelik Stratejik Bir Adım
ETB Support Solutions, uzun yıllardır Türkiye’deki ofislerinden Fransızca konuşan müşterilerine başarıyla hizmet veriyor.
Fas’a açılma kararı, net bir stratejik vizyona dayanıyor: yerel bilgi birikimine ve yeteneğe yatırım yaparken müşterilere daha yakın olmak.
Fas ve özellikle Rabat, iyi eğitimli, çok dilli ve müşteri odaklı profesyonelleriyle tanınıyor.
Bu yetenekler, güçlü Fransızca ve İngilizce dil becerilerini; üstün çalışma disiplini ve Avrupa pazarlarına yönelik kültürel anlayışla birleştiriyor.
“Fas; dil yetkinliği, profesyonellik ve müşteri odaklılık açısından benzersiz bir kombinasyon sunuyor. Bu da ETB’nin değerleri ve kalite standartlarıyla mükemmel şekilde örtüşüyor. Bu genişlemeyle mevcut müşterilerimizi daha iyi destekleyebilir ve Fransızca konuşulan pazardaki hizmetlerimizi daha da güçlendirebiliriz,”
— Naci Eroğlu, ETB Support Solutions CEO’su
Yeni Rabat ofisi, Frankofon müşterilerin dilini, kültürünü ve beklentilerini tam olarak anlayan ekiplerle ETB’nin Avrupa genelindeki müşterilerine daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlayacak.
Uluslararası Deneyime Sahip Güçlü Bir Yerel Ekip
Her yeni lokasyon sağlam bir temel gerektirir — ETB de Rabat’ta bu temeli oluşturdu.
Yeni ofise, uluslararası BPO sektöründe uzun süredir aktif olan üç deneyimli profesyonel liderlik edecek:
- Sofian Cherroud – Offshore Koordinatörü
- Younes Amal – Ülke Direktörü, ETB Morocco
- Soufiane Belhabib – Müşteri Yöneticisi
Bu ekip, müşteri hizmetleri, operasyon yönetimi ve müşteri ilişkileri alanlarında kapsamlı deneyimi bir araya getiriyor.
Derin yerel bilgi birikimleri, ETB’nin uluslararası uzmanlığıyla birleşerek Fas’taki başarılı başlangıç için sağlam bir zemin oluşturuyor.
ETB’nin Uluslararası Büyüme Hikâyesinde Yeni Bir Dönüm Noktası
Rabat ofisinin açılışı, ETB’nin süregelen büyüme yolculuğunda önemli bir dönüm noktasını temsil ediyor.
Türkiye’de bölgesel bir oyuncu olarak başlayan ETB, bugün farklı dillerde, saat dilimlerinde ve sektörlerde müşterilerini destekleyen küresel bir hizmet merkezi ağına dönüştü.
Fas’ın eklenmesiyle ETB yalnızca coğrafi erişimini genişletmekle kalmıyor; aynı zamanda kültürel çeşitliliğini, yetenek havuzunu ve hizmet kapasitesini de zenginleştiriyor.
Bu stratejik hamle, ETB’nin kaliteye, inovasyona ve müşteri memnuniyetine yönelik uzun vadeli bağlılığını vurguluyor — bu değerler, şirketin tüm pazarlardaki başarısının itici gücü olmaya devam ediyor.
