Dil kimliktir: ETB ve Wereldschool, Hollandacayı ve Hollanda kültürünü Türkiye'de yaşatıyor

ETB, Türkiye’de Benelux pazarına yönelik İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BPO) alanında pazar lideridir; ülke genelinde 14 şubesi ve 1.700’den fazla çalışanı bulunmaktadır. Bu güçlü konumumuzdan hareketle, Hollandalı ve Belçikalı müşterilerimiz için her gün yüksek kaliteli müşteri iletişimi hizmetleri sunuyoruz. Gücümüz, Türkiye’de yaşayıp çalışan ekiplerimizin Hollandaca ve Flamancayı ana dil düzeyinde konuşmasından geliyor. Bu sayede müşterilerimiz, kendi ülkelerinde alışık oldukları dil yetkinliğini, kültürel anlayışı ve müşteri odaklı yaklaşımı aynı şekilde deneyimliyor.

ETB’yi benzersiz kılan unsurlardan biri, çalışanlarımızın önemli bir bölümünün uzun yıllar Hollanda’da veya Flandra’da yaşamış, eğitim görmüş ve çalışmış Türk ailelerden oluşmasıdır. Bu süreçte yalnızca Hollandacaya kusursuz şekilde hâkim olmakla kalmamış, aynı zamanda kültürü, gelenekleri ve beklentileri de içselleştirmişlerdir. Birçok ebeveynin Hollanda veya Flandra’da eğitim geçmişine sahip olması, dil ve kültürü kimliklerinin ayrılmaz bir parçası hâline getirmiştir.

Bugün müşterilerimize hizmet sunarken yararlandıkları şey tam da bu benzersiz geçmiş ve deneyim birleşimidir. Ancak bu durum, çalışanlarımız arasında sıkça gündeme gelen bir soruyu da beraberinde getiriyor: Artık Türkiye’de büyüyen çocuklarımızın Hollandacayı öğrenmesini ve korumasını nasıl sağlayabiliriz?

Bu ihtiyaç, ETB ile Wereldschool arasında özel bir iş birliğinin başlangıcı oldu.

Geleceğin temeli olarak dil ve kültür

Hollanda’da veya Flandra’da yaşamış birçok Türk aile için Hollandaca yalnızca pratik bir beceri değil, kimliklerinin ve yaşam yolculuklarının temel bir parçasıdır. Kariyerlerini inşa ettikleri, dostluklar ve ağlar kurdukları, Benelux’taki fırsatlara erişim sağladıkları dildir.

Bu aileler Türkiye’ye döndüğünde ve çocukları burada büyümeye başladığında, ebeveynler aynı dilin ve kültürün kaybolmamasını istiyor. Bu, kelimelerden ve dil bilgisinden çok daha fazlası; geçmişle bağ kurmak, geleceğe yatırım yapmak ve çocuklarının da iki dilliliğin avantajlarından yararlanabileceğinden emin olmak anlamına geliyor.

Hollandacasını koruyan veya geliştiren çocuklar birçok açıdan daha güçlü bir konuma sahip olur:

• Aile gelecekte geri dönerse Hollanda veya Flaman okullarına daha kolay uyum sağlayabilirler.
• Uluslararası eğitim ve kariyer fırsatlarına erişim şanslarını artırırlar.
• Hollanda veya Belçika’daki aile ve arkadaşlarını daha iyi anlayabilir, onlarla iletişimlerini daha kolay sürdürebilirler.
• Hem Türk hem de Hollanda/Flaman unsurların yer bulduğu daha geniş bir kültürel kimlik geliştirirler.

Bu nedenle ETB için çalışanlarımızı bu konuda desteklemek son derece doğaldı. İş yerinin ötesini gören bir işveren olarak, çalışanlarımızın ve ailelerinin geleceğine katkı sağlamayı sorumluluğumuz olarak görüyoruz.

Wereldschool: 1948’den bu yana uzmanlık

Nitelikli bir çözüm bulmak için yalnızca Hollandaca dil eğitimi sağlayabilecek değil; bunu güvenilir, sürdürülebilir ve etkinliği kanıtlanmış bir şekilde sunabilecek bir iş ortağı aradık. Bu arayış bizi Wereldschool’a götürdü.

Wereldschool, 1948’den bu yana Hollanda dışında yaşayan çocuklara Hollandaca dil ve kültür eğitimi sunuyor. Bugün 120’den fazla ülkede çocuklara destek sağlıyor. Wereldschool’un gücü, kişiye özel yaklaşımında ve esnekliğinde yatıyor: Dili oyun yoluyla tanımaya başlayan küçük çocuklardan dil becerilerini geliştiren ilkokul öğrencilerine, Hollandacasını akademik düzeyde korumak isteyen ortaöğretim öğrencilerine kadar her yaşa ve aile durumuna uygun paketler bulunuyor.

Sertifikalı öğretmenlerden oluşan ekibi, dijital öğrenme araçları ve kişisel rehberliğiyle Wereldschool, çocukların yalnızca bilgi edinmesini değil, Hollandaca öğrenmekten keyif almasını da sağlıyor. ETB için aradığımız güvenilir ve yüksek kaliteli iş ortağı tam olarak buydu.

Fikirden özel tasarlanmış iş birliğine

Mart 2025’te çalışanlarımızın ihtiyaçlarını araştırmaya başladık. Görüşmeler ve samimi sohbetler sırasında dil ve kültür konusunun gündemde önemli bir yer tuttuğu kısa sürede netleşti. Ebeveynler, yoğun iş ve aile yaşamlarının yanında uygulanabilir olan, ancak aynı zamanda yüksek kalite sunan somut çözümler istediklerini belirtti.

Çeşitli görüşmelerin ve Wereldschool’un Lelystad’daki genel merkezinde gerçekleşen ilham verici bir toplantının ardından, ETB için birlikte özel çözümler geliştirmeye karar verdik. Bu süreç, üç ayaktan oluşan bir iş birliğine dönüştü:

1. Bilgilendirici webinar – ilgilenen ebeveynlerin Wereldschool ile tanıştığı, sorularını yöneltebildiği ve programlar hakkında doğrudan bilgi edindiği oturum.
2. ETB çalışanlarına özel paketler – küçük çocuklara yönelik paketlerden daha büyük çocuklar için programlara kadar uzanan seçeneklerle, her ailenin kendine uygun bir çözüm bulmasını sağlayan yapı.
3. Pilot grup dersleri – ETB çalışanlarının çocuklarının birlikte Hollandaca öğrendiği dersler. Bu yaklaşım motivasyonu artırmakla kalmıyor, aynı geçmişi paylaşan çocuklar arasında sosyal bağlar kurulmasını da destekliyor.

ETB, bu iş birliğiyle iş sonuçlarının ötesine baktığını gösteriyor. Çalışanlarımızı kişisel olarak etkileyen konularda onlarla birlikte aktif şekilde düşünüyor ve çözüm geliştiriyoruz.

Yoğun ilgi ve Eylül’de başlangıç

Çalışanlarımızın ilgisi güçlü ve heyecan vericiydi. Çok kısa sürede ilk grubu oluşturacak kadar aile kayıt yaptırdı. Çocuklar Eylül ayında derslerine başlayacak; küçük çocukların ebeveynleri de özel küçük çocuk paketini tercih etti. Böylece çok erken yaşta iki dillilik için temel atılmış olacak.

ETB için bu, başarılı bir projeden daha fazlası: çalışanlarımızın ve çocuklarının geleceğine yapılan bir yatırım. Aileler artık Türkiye’de yaşıyor olsa da Benelux ile bağı korumanın ve güçlendirmenin bir yolu.

Bağlılık ve gurur

“Pazarlama ve işletme yönetimi alanındaki geçmişimin yanı sıra pedagojik bir altyapıya da sahibim. Bu projeyi başlatmayı benim için daha da özel kılan şey bu. Eğitim ve dil gelişimi çocuklar için kritik öneme sahip; ETB çocuklarının kazanacağı bilgileri büyük bir merakla bekliyorum. Bu iş birliği değerlerimizi doğruluyor ve ETB’nin neden Best Workplaces sertifikasını aldığını gösteriyor.”
— Eşref, Pazarlama Müdürü, ETB

Wereldschool tarafında da aynı heyecan dile getiriliyor:
“Wereldschool olarak, kökler bir ağaç için neyse dilin de insan için o olduğuna inanıyoruz. Kendinizi birden fazla dilde, özellikle de ebeveynleriniz için önemli olan dillerde ifade edebilmek, kimlik ve bilişsel gelişim için sağlam bir temel sunar. Üstelik çok dillilik pek çok avantaj da getirir! Çocuklarınızın bu şekilde gelişimine ETB ile birlikte katkı sağlamaktan gurur duyuyor, birçok ebeveyne destek olmayı umuyoruz!”
— Leandra, Genel Müdür, Wereldschool

Bu iş birliği ETB’ye neden uygun?

Türkiye’de Benelux pazarına yönelik BPO alanında 14 şube ve 1.700’den fazla çalışanla pazar lideri olarak yalnızca ticari değil, aynı zamanda sosyal ve insani bir sorumluluk da taşıyoruz. Sadece müşteri iletişiminde en iyi olmak değil, bu başarının arkasındaki insanlara yatırım yapan bir işveren olmak istiyoruz.

Bu nedenle Wereldschool ile iş birliği, ETB’nin değerleriyle kusursuz şekilde örtüşüyor. Çalışanlarımızı dinlediğimizi, onların beklentilerini ciddiye aldığımızı ve birlikte çözüm bulmak için sorumluluk üstlendiğimizi gösteriyor. Bir kurum olarak önemli gördüğümüz değerlere somut anlamı bu şekilde kazandırıyoruz.

ETB’nin neden Best Workplaces arasında yer aldığını kanıtlayan girişim tam da budur: İnsanlarımızı dinlemek, önemli olana yatırım yapmak ve geleceği birlikte inşa etmek – işte ETB budur.