ETB Support Solutions s'implante à Rabat, au Maroc
ETB Support Solutions, entreprise internationale de BPO de premier plan récemment reconnue comme l’un des Best Workplaces in Türkiye par Great Place to Work, annonce avec fierté l’ouverture de son nouveau bureau à Rabat, au Maroc.
Avec cette expansion, ETB poursuit sa croissance remarquable et atteint 18 sites dans 6 pays, franchissant une nouvelle étape importante pour renforcer sa présence sur le marché francophone.
Une étape stratégique vers le marché francophone
Depuis de nombreuses années, ETB Support Solutions accompagne avec succès ses clients francophones depuis ses bureaux en Turquie.
La décision de s’implanter au Maroc s’inscrit dans une vision stratégique claire : se rapprocher de ses clients tout en investissant dans les connaissances et les talents locaux.
Le Maroc, et plus particulièrement Rabat, est reconnu pour ses professionnels hautement qualifiés, multilingues et orientés client.
Ces talents associent de solides compétences linguistiques en français et en anglais à une éthique professionnelle remarquable et à une bonne compréhension culturelle des marchés européens.
« Le Maroc offre une combinaison unique de maîtrise linguistique, de professionnalisme et d’orientation client. Cela correspond parfaitement aux valeurs et aux standards de qualité d’ETB. Grâce à cette expansion, nous pouvons mieux accompagner nos clients existants et renforcer davantage nos services sur le marché francophone »,
— Naci Eroğlu, CEO d’ETB Support Solutions
Le nouveau bureau de Rabat permet à ETB d’offrir un service plus rapide et plus personnalisé à ses clients dans toute l’Europe, avec des équipes qui comprennent pleinement la langue, la culture et les attentes des clients francophones.
Une équipe locale solide dotée d’une expérience internationale
Chaque nouvelle implantation nécessite des bases solides — et ETB les a établies à Rabat.
Le nouveau bureau sera dirigé par trois professionnels expérimentés, actifs depuis longtemps dans le secteur international du BPO :
- Sofian Cherroud – Coordinateur offshore
- Younes Amal – Directeur pays, ETB Maroc
- Soufiane Belhabib – Responsable client
Ensemble, ils apportent une vaste expérience en service client, gestion opérationnelle et relations clients.
Leur connaissance approfondie du marché local, associée à l’expertise internationale d’ETB, constitue une base solide pour un lancement réussi au Maroc.
Une nouvelle étape dans la croissance internationale d’ETB
L’ouverture du bureau de Rabat marque une étape importante dans le parcours de croissance continu d’ETB.
Ce qui a commencé comme un acteur régional en Turquie est devenu un réseau mondial de centres de services, accompagnant des clients dans plusieurs langues, fuseaux horaires et secteurs d’activité.
Avec son implantation au Maroc, ETB ne se contente pas d’élargir sa présence géographique : l’entreprise enrichit également sa diversité culturelle, son vivier de talents et sa capacité de service.
Cette initiative stratégique souligne l’engagement à long terme d’ETB en faveur de la qualité, de l’innovation et de la satisfaction client — des valeurs qui continuent de porter le succès de l’entreprise sur l’ensemble de ses marchés.
