Sürücüler, bayiler ve filolar için — elektrikli araç sorularından hasar dosyalarına kadar her şey tek bir iş ortağı tarafından yönetilir.
Bir uzmanla görüşünİlk test sürüşünden yol yardımına kadar otomotiv müşteri yolculuğu; elektrikli araçlar, bağlantılı otomobiller ve yeni mobilite modelleriyle hızla değişiyor. ETB; üreticileri, ithalatçıları, bayileri ve filo kiralama şirketlerini müşteri iletişimi, teknik destek ve idari işlerle destekler.
Yeni teknoloji
Elektrikli araç şarjı, bağlantılı hizmetler ve yazılım güncellemeleri yeni müşteri soruları doğurur.
Bayi ve müşteri desteği
Hem son kullanıcılar hem bayi ağları hızlı ve bilgiye dayalı yanıtlar bekler.
Kiralama ve filo yönetimi
Sözleşmeler, hasar dosyaları ve trafik cezaları ciddi bir evrak yükü yaratır.
Dört çözüm alanı, tek iş ortağı. Tek bir süreci seçin ya da müşteri yolculuğunun tamamını dış kaynağa devredin.
Her program, üzerinde mutabık kalınan KPI ve SLA'larla başlar. Bu sektördeki tipik ölçütler:
Yüksek hizmet kalitesi
Yetkin ve düzenli koçlukla desteklenen ekipler sayesinde kalite ve müşteri memnuniyeti.
Üstün dil becerileri
Hollandaca, Almanca, Fransızca ve daha birçok dilde çok dilli uzmanlık.
Maliyet avantajı
Türkiye, Bulgaristan, Fas ve Surinam’daki operasyon merkezleri, kaliteden ödün vermeden standart Avrupa tarifelerine kıyasla maliyet avantajı sunar.
Onshore, nearshore, offshore
Müşteri yolculuğunuza uyum sağlayan, 20 yılı aşkın deneyimle desteklenen omni-sourcing.
otomotiv alanında hangi süreçleri dış kaynağa devretmek istediğinizi anlatın — ekibi bu süreçlerin etrafında kuralım.