Üreticilerin üretime ve kaliteye odaklanması gerekir. ETB, sipariş alımından faturalamaya kadar müşteri hizmetlerini ve back office süreçlerini üstlenir — böylece sevkiyatlar zamanında yapılır ve müşteriler bilgilendirilir.
Sipariş doğruluğu
Siparişler, değişiklikler ve teslim tarihleri ilk seferde doğru işlenmelidir.
B2B ilişkiler
Distribütörler ve kurumsal müşteriler kendilerine özel, konusuna hâkim muhataplar bekler.
İdari yük
Sipariş işlemleri, faturalama ve tedarikçi iletişimi ana operasyondan zaman çalar.
Üretimin odağını koruyan ve teslimatların zamanında yapılmasını sağlayan sipariş masası, faturalama ve müşteri hizmetleri.
Bir uzmanla görüşünDört çözüm alanı, tek iş ortağı. Tek bir süreci seçin ya da müşteri yolculuğunun tamamını dış kaynağa devredin.
Her program, üzerinde mutabık kalınan KPI ve SLA'larla başlar. Bu sektördeki tipik ölçütler:
Yüksek hizmet kalitesi
Yetkin ve düzenli koçlukla desteklenen ekipler sayesinde kalite ve müşteri memnuniyeti.
Üstün dil becerileri
Hollandaca, Almanca, Fransızca ve daha birçok dilde çok dilli uzmanlık.
Maliyet avantajı
Türkiye, Bulgaristan, Fas ve Surinam’daki operasyon merkezleri, kaliteden ödün vermeden standart Avrupa tarifelerine kıyasla maliyet avantajı sunar.
Onshore, nearshore, offshore
Müşteri yolculuğunuza uyum sağlayan, 20 yılı aşkın deneyimle desteklenen omni-sourcing.
üretim alanında hangi süreçleri dış kaynağa devretmek istediğinizi anlatın — ekibi bu süreçlerin etrafında kuralım.