Güvenilir ve Sürdürülebilir Enerji Hizmetlerine Güç Katıyoruz.
Faturalar, taşınmalar, sayaç okumaları ve enerji dönüşümü — her müşteriye açık ve anlaşılır biçimde açıklanır.
Bir uzmanla görüşünEnerji ve altyapı hizmetleri müşterileri sayaç okumaları, yıllık faturalar, taşınma ve giderek daha fazla enerji dönüşümü hakkında arıyor. ETB; elektrik, doğal gaz ve su sağlayıcıları için müşteri iletişimini, idari süreçleri ve faturalandırmayı — ödenmemiş alacakların tahsilatı dâhil — yürütür.
Fatura yoğunlukları
Yıllık faturalar ve fiyat değişiklikleri, aynı anda yoğun bir soru trafiği yaratır.
Taşınma ve tedarikçi değişikliği
Adres değişiklikleri, sözleşme geçişleri ve sayaç verileri doğru ve hızlı işlenmelidir.
Ödeme gecikmeleri
Artan fiyatlar müşterileri zorluyor — tahsilat hem kararlılık hem özen gerektirir.
Dört çözüm alanı, tek iş ortağı. Tek bir süreci seçin ya da müşteri yolculuğunun tamamını dış kaynağa devredin.
Her program, üzerinde mutabık kalınan KPI ve SLA'larla başlar. Bu sektördeki tipik ölçütler:
Yüksek hizmet kalitesi
Yetkin ve düzenli koçlukla desteklenen ekipler sayesinde kalite ve müşteri memnuniyeti.
Üstün dil becerileri
Hollandaca, Almanca, Fransızca ve daha birçok dilde çok dilli uzmanlık.
Maliyet avantajı
Türkiye, Bulgaristan, Fas ve Surinam’daki operasyon merkezleri, kaliteden ödün vermeden standart Avrupa tarifelerine kıyasla maliyet avantajı sunar.
Onshore, nearshore, offshore
Müşteri yolculuğunuza uyum sağlayan, 20 yılı aşkın deneyimle desteklenen omni-sourcing.
enerji & altyapı hizmetleri alanında hangi süreçleri dış kaynağa devretmek istediğinizi anlatın — ekibi bu süreçlerin etrafında kuralım.