Kullanıcılarınız için çok dilli teknik destek; daha fazla geliştirme ve test kapasitesine ihtiyaç duyduğunuzda da kendi mühendislerimiz.
Bir uzmanla görüşünYazılım ve SaaS şirketleri hızla büyür — yardıma ihtiyaç duyan kullanıcı sayısı da öyle. ETB çok dilli teknik destek, müşteri başarısı ve back office operasyonları sunar; ek mühendislik kapasitesine ihtiyaç duyduğunuzda kendi yazılım geliştirme, test ve güvenlik ekiplerimizi devreye alır.
Desteği ölçeklendirmek
Kullanıcı artışı, özellikle yeni pazarlarda kurum içi destek ekibinin kapasitesini aşar.
Teknik derinlik
Temsilcilerin yalnızca kayıt açması değil, gerçek ürün sorunlarını çözmesi gerekir.
Sürüm kalitesi
Hızlı sürüm döngülerinde regresyon hatalarını önlemek için yapılandırılmış test gerekir.
Dört çözüm alanı, tek iş ortağı. Tek bir süreci seçin ya da müşteri yolculuğunun tamamını dış kaynağa devredin.
Her program, üzerinde mutabık kalınan KPI ve SLA'larla başlar. Bu sektördeki tipik ölçütler:
Yüksek hizmet kalitesi
Yetkin ve düzenli koçlukla desteklenen ekipler sayesinde kalite ve müşteri memnuniyeti.
Üstün dil becerileri
Hollandaca, Almanca, Fransızca ve daha birçok dilde çok dilli uzmanlık.
Maliyet avantajı
Türkiye, Bulgaristan, Fas ve Surinam’daki operasyon merkezleri, kaliteden ödün vermeden standart Avrupa tarifelerine kıyasla maliyet avantajı sunar.
Onshore, nearshore, offshore
Müşteri yolculuğunuza uyum sağlayan, 20 yılı aşkın deneyimle desteklenen omni-sourcing.
bt & yazılım alanında hangi süreçleri dış kaynağa devretmek istediğinizi anlatın — ekibi bu süreçlerin etrafında kuralım.