Pour les conducteurs, les concessionnaires et les flottes — des questions sur les véhicules électriques aux dossiers de sinistre, le tout pris en charge par un seul partenaire.
Parler à un expertDu premier essai routier à l'assistance routière, le parcours client automobile évolue rapidement avec les véhicules électriques, les voitures connectées et les nouveaux modèles de mobilité. ETB accompagne les constructeurs, importateurs, concessionnaires et sociétés de leasing dans la relation client, le support technique et l'administration.
Nouvelles technologies
La recharge des véhicules électriques, les services connectés et les mises à jour logicielles suscitent de nouvelles questions clients.
Support concessionnaires et clients
Clients finaux comme réseaux de concessionnaires ont besoin de réponses rapides et éclairées.
Gestion du leasing et des flottes
Contrats, dossiers sinistres et amendes génèrent une charge administrative importante.
Quatre lignes de solutions, un seul partenaire. Confiez-nous un processus unique ou l'ensemble du parcours client.
Chaque programme démarre avec des KPI et des SLA convenus ensemble. Indicateurs types dans ce secteur :
Un service premium
Qualité et satisfaction client assurées par des collaborateurs compétents et bien accompagnés.
Des compétences linguistiques exceptionnelles
Une expertise multilingue en néerlandais, allemand, français et bien d'autres langues.
Un avantage économique
Nos implantations en Turquie, en Bulgarie, au Maroc et au Suriname offrent des économies par rapport aux tarifs européens standard — sans compromis sur la qualité.
Onshore, nearshore, offshore
Un omni-sourcing qui suit le parcours de vos clients, fort de plus de 20 ans d'expérience.
Dites-nous quels processus du secteur automobile vous souhaitez externaliser — nous bâtirons l'équipe autour d'eux.