Votre partenaire pour gagner en efficacité et innover.
Les industriels doivent se concentrer sur la production et la qualité. ETB prend en charge le service client et les processus de back-office — de la prise de commande à la facturation — pour des livraisons dans les temps et des clients toujours informés.
Exactitude des commandes
Commandes, modifications et dates de livraison doivent être traitées correctement du premier coup.
Relations B2B
Distributeurs et clients professionnels attendent des interlocuteurs dédiés et compétents.
Charge administrative
Le traitement des commandes, la facturation et la communication avec les fournisseurs mobilisent du temps au détriment du cœur de métier.
Service commandes, facturation et service client : pour une production concentrée sur l'essentiel et des livraisons dans les délais.
Parler à un expertQuatre lignes de solutions, un seul partenaire. Confiez-nous un processus unique ou l'ensemble du parcours client.
Chaque programme démarre avec des KPI et des SLA convenus ensemble. Indicateurs types dans ce secteur :
Un service premium
Qualité et satisfaction client assurées par des collaborateurs compétents et bien accompagnés.
Des compétences linguistiques exceptionnelles
Une expertise multilingue en néerlandais, allemand, français et bien d'autres langues.
Un avantage économique
Nos implantations en Turquie, en Bulgarie, au Maroc et au Suriname offrent des économies par rapport aux tarifs européens standard — sans compromis sur la qualité.
Onshore, nearshore, offshore
Un omni-sourcing qui suit le parcours de vos clients, fort de plus de 20 ans d'expérience.
Dites-nous quels processus du secteur industrie vous souhaitez externaliser — nous bâtirons l'équipe autour d'eux.