Un accompagnement bienveillant pour des soins essentiels.
Dans la santé, chaque contact compte. ETB accompagne les prestataires de soins, les assureurs santé et les fournisseurs de matériel médical grâce à une communication claire, rapide et empathique, et à la gestion administrative des rendez-vous, des demandes de remboursement et de la facturation — avec des données patients traitées conformément aux normes ISO 27001 et ISO 27701.
Données sensibles
Les données médicales et personnelles exigent le plus haut niveau de confidentialité.
De l'empathie sous pression
Patients et assurés appellent souvent lorsqu'ils sont inquiets — le ton et la patience font toute la différence.
Charge administrative
Rendez-vous, demandes de remboursement et facturation prennent du temps sur les soins.
Une communication claire, patiente et empathique — et une gestion administrative traitée avec le même soin.
Parler à un expertQuatre lignes de solutions, un seul partenaire. Confiez-nous un processus unique ou l'ensemble du parcours client.
Chaque programme démarre avec des KPI et des SLA convenus ensemble. Indicateurs types dans ce secteur :
Un service premium
Qualité et satisfaction client assurées par des collaborateurs compétents et bien accompagnés.
Des compétences linguistiques exceptionnelles
Une expertise multilingue en néerlandais, allemand, français et bien d'autres langues.
Un avantage économique
Nos implantations en Turquie, en Bulgarie, au Maroc et au Suriname offrent des économies par rapport aux tarifs européens standard — sans compromis sur la qualité.
Onshore, nearshore, offshore
Un omni-sourcing qui suit le parcours de vos clients, fort de plus de 20 ans d'expérience.
Dites-nous quels processus du secteur santé & médical vous souhaitez externaliser — nous bâtirons l'équipe autour d'eux.